Týdenní sumář 42/2024: Boomeři jsou online, PayPal spustil reklamní platformu, v Evropě rostou úspory

Přeshraniční e-commerce v Evropě dosáhne v letech 2023/2024 obratu 326 miliard eur. Z toho až 69 % bude pocházet z online tržišť. Největších 100 trhů vykázalo 39% nárůst tržeb na 197 miliard eur. Očekává se, že do roku 2025 bude 97 % zákazníků e-shopů pocházet ze zemí mimo EU, i když podíl tržišť mírně poklesne. Přeshraniční tržby evropských e-shopů vzrostly o 32 % na 107 miliard eur. Tento trend ukazuje sílu a rostoucí oblibu přeshraničního nakupování v Evropě.

Nejnovější studie ukazuje, že mezi teenagery vede v používání Instagram, ale pro zábavu je nejoblíbenější TikTok. Instagram zaznamenal 7% nárůst a zůstává nejpoužívanější sítí, ale TikTok si také dokázal zvýšit popularitu, i když jen o 5 %. Snapchat ztratil 3 % uživatelů. Mírně si polepšil také Facebook o 2 % a Pinterest dokonce o 6 %. Používání aplikace X se však nerozjelo a kleslo o 2 %. Zajímavé je, že přechod společnosti Meta na obsah navržený umělou inteligencí zvýšil čas strávený na Instagramu a Facebooku, zejména u mladých dospělých.

Mobilní marketing je stále poměrně důležitým nástrojem pro oslovení zákazníků. Podívali jsme se na nejdůležitější strategie pro malé podniky. Mezi ně rozhodně patří optimalizace webových stránek pro mobilní zařízení, vývoj vlastní aplikace, používání push oznámení nebo geotargeting pro personalizované nabídky. Důležitá je také přítomnost na sociálních sítích a tvorba videoobsahu. Například SMS marketing nebo marketing mobilní peněženky zvyšuje angažovanost. Sledujte proto analytiku, abyste mohli neustále zlepšovat své strategie a zvyšovat spokojenost zákazníků.

Geopolitické a ekonomické rozdíly ovlivňují chování spotřebitelů na obou kontinentech. V USA se po pandemii zvýšily spotřebitelské výdaje, což podpořilo hospodářský růst. V Evropě mezitím rostou úspory, zejména v důsledku obav z geopolitických událostí, jako je válka na Ukrajině. Míra úspor v Evropě dosáhla 15 %, což je nejvíce za poslední tři roky, zatímco v USA klesla na 5 %. I přes nižší výdaje v srpnu se spotřebitelská důvěra v USA zlepšuje, což může podpořit ekonomiku v nákupní sezóně.

V rozhovoru s Pavlem Bogárem z Tatra banky se dozvíte, jak může banka reálně pomoci e-commerce firmám. Pavol vysvětluje, jak Tatra banka financuje e-shopy a proč má vlastní platební bránu. Hovoří také o ekosystému služeb, které banka nabízí, a o rozdílech mezi bankovními a komerčními platebními branami. Může vás také zajímat plánování systému „Buy now – pay later“. Tento rozhovor je ideální pro všechny podnikatele v oblasti elektronického obchodu, kteří hledají finanční řešení.

PayPal spustil reklamní platformu PayPal Ads, která využívá rozsáhlé údaje o transakcích od 400 milionů uživatelů a obchodníků. Služba dokáže oslovit spotřebitele v různých fázích nákupního procesu, od objevení produktu až po jeho nákup. K tomu nabízí uzavřený atribuční systém pro přesné sledování výkonu. Mezi hlavní výhody patří přehledy trhu, analýza tržního podílu a optimalizace pro malé a střední podniky. Služba PayPal Ads je součástí širšího trendu vstupu finančních institucí do reklamního prostoru, který může výrazně ovlivnit sektor elektronického obchodování. Tato novinka bohužel v současné době funguje především v USA, ale společnost chce své reklamní služby rozšířit i do Evropy. V příštím roce plánuje rozšíření do Velké Británie a Německa.

Nedávná studie YouTube ukázala, že 96 % diváků považuje emotivní příběhy ve videích za klíčové. Technická kvalita, jako je jasný obraz a dobrý zvuk, je stále důležitá pro 92 % diváků, ale v současné době převažuje emocionální spojení. Diváci starší 35 let dávají přednost důvěryhodnosti, zatímco mladší diváci hledají kreativitu a osobní význam. Tvůrci obsahu se těmto trendům přizpůsobují a kombinují technickou zdatnost s emotivním vyprávěním, aby zaujali moderní publikum.

Affiliate síť Dognet v Česku působí již více než 10 let a spravuje affiliate kampaně pro velké značky jako Möbelix, GymBeam nebo 4Home. Úspěch společnosti je postaven na jejích zkušenostech s trhem ve střední a východní Evropě a na Balkáně, kde pomáhá globálním i lokálním značkám zvyšovat prodeje. Nezaměřuje se na kvantitu klientů, ale na kvalitu spolupráce a spolupracuje pouze se společnostmi, kterým může reálně pomoci. Pokud vyhodnotí, že affiliate má pro váš e-shop smysl, spustí pro vás kampaň bez jakýchkoli závazků. Zkušený tým českého Dognetu se postará o profesionální vedení kampaní a nabízí bezplatné konzultace. Proto rozhodně doporučujeme se na ně obrátit, pokud plánujete spustit affiliate kampaně v České republice před vrcholem nákupní sezóny!

Digitální média v kamenných obchodech nabývají na významu. Výzkum na vzorku amerických spotřebitelů ukázal, že více než 74 % respondentů komunikuje s digitálními formáty, jako jsou obrazovky nebo POS terminály. Celých 66 % spotřebitelů uvádí, že tyto formáty ovlivňují jejich nákupy, a mnozí z nich nakupují okamžitě. Nejpozitivněji reagují mileniálové a generace X, zatímco Baby Boomers vykazují nižší angažovanost. Očekává se, že investice do těchto médií v obchodech porostou a stanou se tak klíčovou součástí omnichannel strategií a budoucnosti nakupování.

Ke generacím a jejich různorodému přístupu se ještě vrátíme. V dalším článku jsme se věnovali Baby Boomers a jejich chování v online světě. Značky totiž často jednají s mladými dospělými, kteří představují významnou kupní sílu, ale generace narozená mezi lety 1946 a 64 prochází digitální transformací. Mnoho marketingových strategií ji však přehlíží. Tato generace je nejbohatší na světě a nyní tráví 54 % svého času online. Pokud chcete oslovit Boomery, měli byste vědět, že dávají přednost digitálním verzím tradičních médií, jako jsou online zprávy, ČTK a digitální audio. Jejich nejoblíbenější sociální sítí je Facebook. Zároveň nemají kladný vztah k reklamě – pozitivně ji vnímá pouze 12 % respondentů. Klíčem pro marketéry je přizpůsobit obsah jejich hodnotám a používat méně invazivní formáty. Tato cílová skupina představuje nevyužitou obchodní příležitost.

Ve studiu jsme opět přivítali Moniku Kľuskovou z Muzikeru. V našem posledním rozhovoru jsme se bavili o tom, jak je společnost schopna konkurovat hráčům, jako je Alza. Tentokrát se dozvíte, proč společnost dvakrát prošla rebrandingem a jaké výzvy to přineslo. Rozhovor je skvělým příkladem úspěšného rebrandingu a nabízí cenné rady pro firmy, které podobné změny plánují. Pojednává například také o důležitosti barevných změn a dopadu nové identity značky na rozpoznatelnost a interní procesy. Jak si vybrali partnera pro rebranding, proč nezměnili název na jiných trzích a proč se rozhodli pro firemního maskota? To se dozvíte v rozhovoru, který je k dispozici na všech zavedených platformách.

Black Friday 2024 přináší trendy, které mohou značky využít ke zvýšení prodeje. Udržitelnost bude zajímat zejména generaci Z, která dává přednost ekologickým výrobkům s dlouhou životností. Bleskové akce a speciální nabídky zvýší konverze, zatímco lepší omnichannel umožní plynulý přechod mezi online a fyzickými obchody. Personalizace a pokročilý retargeting budou klíčem k oslovení zákazníků nabídkami na míru. Dlouhodobým trendem, na který je třeba se připravit, je rozšíření kampaní typu Black Week nebo dokonce Black Month.

Pokud se chcete dozvědět více o síle příběhu, správném rozšíření, budoucnosti digitálního marketingu nebo o tom, zda se vyplatí jít do spolupráce s influencery, určitě se objevte na Ecommerce Bridge LIVE. Vstupenky najdete jako vždy na našich webových stránkách.

A najdete zde také vstupenky na konferenci v Popradu. Koná se 7. listopadu, ale se vstupenkami neváhejte, protože program bude stát za to. Hosty budou zakladatel úspěšného e-shopu GymBeam Dalibor Cicman, generální ředitel agentury ui42 Andrej Kajan a doktor práv Jan Boldizsár. Přítomni budou také Andrej Sopka z agentury Targetovo a Erik Richnák, CEO Zľavomat. Objevte know-how zavedených značek a získejte nejen inspiraci, ale i nové kontakty.

Jak to u nás bývá zvykem, k dispozici je i live stream. Stačí se zaregistrovat a neplatíte zcela nic.