Význam CRM v marketingu
Systémy řízení vztahů se zákazníky (CRM) jsou navrženy tak, aby pomáhaly společnostem efektivně řídit jejich interakce se stávajícími i potenciálními klienty. Hlavním cílem je zlepšit vztahy se zákazníky, což následně vede ke zvýšení příjmů, udržení zákazníků a růstu společnosti.