Zpráva o stavu CX na Slovensku: Proč uvízli na místě?
Růst slovenského trhu v řízení zákaznické zkušenosti (CX) se zpomalil. Třetí ročník hodnocení od studia Lighting Beetle* pro rok 2026 ukazuje, že většina firem si sice svou dosavadní úroveň zralosti udržela, ale výrazně dál ji dokázal posunout jen málokdo. Namísto inovací nastoupila v mnoha firmách paralýza z nejistoty, přehnaná opatrnost a jednostranný tlak na produktivitu. […]



















