Digitalizace v e-commerce: Smlouvy s influencery, kurýry i dodavateli

Jak elektronický podpis zjednodušuje e-commerce

Elektronický podpis si dnes nachází své místo všude tam, kde se v e-commerce pracuje s papírovými dokumenty. Zjednodušuje administrativu, šetří čas a umožňuje řešit záležitosti rychle a na dálku – ať už jde o zákaznický servis, logistiku nebo marketingovou spolupráci.

• Reklamaci nebo potvrzení o převzetí zboží vyřídíte online. Zákazníci tak mají pohodlnější nákupní zkušenost.
• Smlouvy s novými výdejními místy můžete uzavírat digitálně, bez nutnosti osobní schůzky. Tento přístup se hodí zejména při spolupráci s partnery v různých regionech.
• Pokud spolupracujete s influencery nebo využíváte UGC obsah, smlouvy s externisty dnes bez problémů podepíšete online. Je to jednodušší a pro mladší generace i přirozenější než papírová řešení.
• Elektronický podpis usnadňuje také interní komunikaci a správu dokumentů. Zjednodušuje práci na dálku a urychluje schvalovací procesy ve firmě.
• Můžete ho využít také na 100 % HR procesů, což ocení zejména firmy s mnoha pobočkami nebo společnosti, které často uzavírají smlouvy s brigádníky nebo externisty.
• V kombinaci s CRM systémem můžete dokumenty generovat, rozesílat i podepisovat automaticky. Proces podpisu je tak pod kontrolou a bez manuální zátěže.

Výsledek? Vše vyřídíte rychleji, uděláte přitom méně chyb, poskytnete klientům lepší zákaznický zážitek a získáte úplnou kontrolu nad dokumenty, a to bez ohledu na velikost firmy.

Jak začít podepisovat? Udělejte si audit procesů

K elektronickému podpisu potřebujete jen chytré zařízení (notebook, telefon, tablet), telefonní číslo a e-mailovou adresu. Samotný podpis vám zabere jen pár kliknutí. Odpadá tak chození na poštu, čekání na odpověď nebo výjezdy obchodníků za partnery. Více než 85 % elektronicky uzavíraných dokumentů je v Signi podepsáno do 24 hodin.

Pokud chcete elektronický podpis v e-commerce efektivně využít, nestačí jej pouze zakoupit v aplikaci. Potřebujete kvalitně nastavit procesy. Tak, aby vše probíhalo efektivně a právně správně. Hledejte poskytovatele podpisu, který má s vaším oborem zkušenosti a reálné výsledky.

Elektronicky uzavřete téměř vše: hlídat musíte druh podpisu

Aby nebyla mýlka. Elektronický podpis nekončí vždy pouhým podepsáním dokumentu na touchpadu. Právo uznává 3 druhy elektronického podpisu:

Prostý – podpis s nejnižší úrovní ochrany. Doporučujeme jej pro situace, kdy dobře znáte identitu protistrany. Právně dostačuje pro všechny dokumenty, u kterých zákon nevyžaduje vyšší úroveň ověření.

Zaručený – u tohoto podpisu probíhá verifikace osoby (např. nahráním dokladu totožnosti nebo ověřením bankovní identitou).

Kvalifikovaný – nejvyšší úroveň podpisu, využívaná např. při kontaktu s veřejnou správou.

Platnost elektronického podpisu vychází z nařízení eIDAS, které je účinné v celé EU. Pro většinu dokumentů vám stačí prostý podpis: typicky pro obchodní smlouvy, smlouvy o dílo nebo reklamace. V ČR také díky novele zákoníku práce můžete elektronicky podepsat všechny HR dokumenty.

Podpisem digitalizace nekončí: integrace podpisu do DMS, CMS a dalších systémů

Používáte už ve firmě DMS, CMS nebo jiný firemní systém? Elektronický podpis můžete integrovat do systémů, které ve firmě používáte, od Pipedrive přes Helios po Make. Podpis můžete také napojit do interních systémů pomocí API konektorů. 

Pokud zvolíte podpis od Signi, získáte navíc kompletní podporu: kvalitní onboarding, školení a zákaznickou podporu. Společně najdeme co nejefektivnější řešení pro digitalizaci e-commerce ve vaší firmě.

Signi důvěřuje více než 1500 inovativních firem, které už uzavřely přes 2 miliony dokumentů. Chcete zjistit, jak digitalizuje potravinářský koncern ORKLA? Podívejte se na náš webinář:

https://signi.com/webinar-zkusenost-orkla/