Jak firmám uniká skutečné porozumění zákazníkovi
Biznisové strategie se dlouhé roky opíraly o demografické údaje – věk, příjem, pohlaví a lokalitu. I když demografie zůstává důležitou částí skládačky, dnes už to nestačí. Tento přístup fungoval v předvídatelném světě, kde životní cesty lidí následovaly jasně definované schéma: vzdělání, nástup do zaměstnání, manželství, dům a rodina a nakonec důchod. Identita jednotlivce byla pevně […]


















