Boj o loajalitu začíná po zaplacení. Přežije váš e-shop přísné síto nákupních algoritmů?
Získat pozornost zákazníka přes marketingové kampaně stojí e-shopy čím dál více peněz. Je však zvláštní, že hned po odeslání platby mají ve zvyku tuto draze koupenou příležitost k vybudování zákaznické lojality zahodit. Britská data potvrzují, že skutečný vztah se nebuduje v košíku, ale až v následné komunikaci, při doručení a vratkách. Pokud tato fáze selže, […]

















