Týdenní sumář 40/2024: Výzvy v m-commerce, TikTok spustil Search Ads, Google chce upřesnit výsledky vyhledávání

E-commerce novinky z minulého týdne

TikTok spustil novou funkci Search Ads Campaign, která umožňuje značkám cílit reklamy přímo na uživatele, kteří v aplikaci vyhledávají produkty. Díky této nové funkci můžete zobrazovat reklamy mezi výsledky vyhledávání a oslovit lidi v klíčovém okamžiku nákupu. Inzerenti mají větší kontrolu nad klíčovými slovy a kreativami, což zvyšuje relevanci a konverze. Podle TikToku přinášejí kampaně až 20% nárůst konverzí při podobných nebo nižších nákladech ve srovnání s jinými platformami.

Google aktualizoval pokyny pro označování produktů, aby zlepšil přesnost výsledků vyhledávání. Doporučuje upřednostňovat značky HTML, které zvyšují spolehlivost indexování, zatímco značky JavaScript mohou způsobovat problémy s rychlostí procházení. Rich snippets budou omezeny na jednotlivé stránky produktů. Společnost Google doporučuje firmám působícím na více trzích vytvořit samostatné adresy URL pro různé měny. Dodržování těchto pokynů pomůže zlepšit viditelnost produktů a přivést na web více návštěvníků.

V oblasti e-commerce si stále více e-shopů účtuje poplatky za vrácení zboží. Snaží se tak kompenzovat náklady na zpětnou logistiku. Zpráva společnosti ZigZag tvrdí, že spotřebitelé stále dávají přednost pohodlným řešením, jako je vyzvednutí doma nebo zaslání prostřednictvím balíkových boxů. Flexibilita a rychlost vrácení zboží jsou klíčové a 85 % zákazníků nechce čekat déle než týden. Řešení, jako je bezpapírové vracení zboží nebo samoobslužné kiosky, zlepšují zákaznickou zkušenost. Společnosti musí myslet na to, že se vyplatí kombinovat pohodlí, transparentnost a udržitelnost i v případě vracení zboží. To jim pomůže udržet si loajalitu zákazníků, zejména v konkurenčním prostředí, jako je e-commerce.

V našem studiu jsme tentokrát měli nejen nového hosta, ale také nového moderátora. Rozhovor hostivala zkušená marketérka Adriana Hurbych, CMO značky Footshop. Do studia si pozvala Adama Cvika, CEO Bloom Robbins. V rozhovoru se dozvíte, jak se mu podařilo vybudovat úspěšnou vlastní značku a čelit konkurenci v kosmetickém segmentu. Adam prozradí, proč se společnost zaměřila na vlasy, jaké jsou rozdíly mezi budováním vlastní značky a přeprodejem a jaká změna jim přinesla tak rychlý růst. Hovoří také o tom, jak investují do marketingu, co je největší překážkou pro malé podniky a jaké jsou jejich plány do budoucna. Dozvíte se také, jak pracují s prodejem a fyzickou dostupností produktů.

Umělá inteligence rozvířila vody v různých oblastech a neminula ani marketing. Někteří lidé nejsou ze vstupu umělé inteligence do reklamy nadšeni, ale to neplatí pro uživatele TikToku – ti vnímají generativní umělou inteligenci jako nástroj, který vytváří nové příležitosti pro značky. Fanoušci sítě TikTok se na AI dívají jako na jakýsi „zesilovač kreativity“. Až 73 % z nich věří, že jim tento nástroj může pomoci s nápady a 80 % souhlasí s tím, že AI zjednodušuje kreativní proces. Pokud se podíváme na špičkové platformy, TikTok vede v otevřenosti vůči AI o 14 %. Značky, které AI využívají, ji považují za inovativní a moderní, což zvyšuje účinnost a personalizaci reklamy.

Společnost Děkovačka zkoumala vliv slev na prodeje v e-commerce. Průzkumu se zúčastnilo více než 200 českých e-shopů a ukázal, že slevy mohou výrazně zvýšit prodeje, ale jejich účinnost závisí na použité strategii. Každý obchod musí experimentovat, sbírat zpětnou vazbu a přizpůsobovat se zákazníkům. Nejúspěšnější e-shopy poskytují slevy pravidelně, což vede k 60% nárůstu prodeje. Studie také varuje před „slevovou spirálou“ a zdůrazňuje důležitost transparentní komunikace se zákazníky. To je jen několik zajímavých faktů, rozhodně doporučujeme podívat se na celý článek s grafy a přesnými čísly.

Shein čelí vyšetřování kvůli zavádějícím tvrzením o udržitelnosti. Společnost propagovala kolekci „evoluSHEIN“ jako ekologickou, ale o použití ekologických materiálů a recyklovatelnosti oděvů se vyjadřovala nejasně. Italské úřady se také zaměřily na svůj závazek snižovat emise uhlíku, které ve skutečnosti rostou. Šetření navíc poukazuje i na problémy v pracovních podmínkách a dopadech společnosti na životní prostředí, což vyvolává otázky ohledně jejich udržitelnosti.

Zdá se vám, že září uteklo jako voda? Ale má i svá pozitiva: máme zde novou Mudrovačku, kde se Michal a Štefan podívají na 10 nejzajímavějších novinek uplynulého měsíce. Probrali témata jako aktuální trendy v reklamních preferencích a proč by se marketéři neměli spoléhat na last click. Zjistíte, jak se Temu podařilo předstihnout eBay a stát se druhou nejnavštěvovanější platformou pro e-commerce. Diskutují také o výzvách, kterým čelí B2B společnosti při správě informací o produktech a novinkách na YouTube. Dozvíte se také, jakými novými způsoby může Meta pomoci zvýšit prodej během svátků a proč je klíčem k úspěchu mezikanálový marketing. Podíváte se také na asistenta s umělou inteligencí Rufus pro Amazon Ads.

Z výzkumu společnosti Quantum Metric vyplývá, že ačkoli mobilní zařízení tvoří 73 % návštěvnosti e-shopů, nakupuje na nich pouze každý pátý spotřebitel. Hlavními překážkami jsou obavy o bezpečnost, problémy se spolehlivostí plateb a stabilita aplikací. Až 45 % uživatelů má při nakupování na mobilu problémy a mnoho nákupních košíků je na mobilu opuštěno. Podniky mohou zvýšit konverze tím, že investují do zlepšení uživatelské zkušenosti a bezpečnosti, zejména před nákupními akcemi, jako je Černý pátek.

Už teď, v úterý 8. října 2024, máte možnost zažít největší událost SEO tohoto podzimu. SEO Boost nabídne nejnovější trendy v oblasti SEO a obsahového marketingu. Na pódiu vystoupí odborníci ze Slovenska, České republiky i zahraničí, včetně headlinera Craiga Campbella ze Skotska. Účastníci získají praktické tipy pro SEO, Google Discover, psychologii obsahu a lokalizaci webu. Konference nabízí skvělou příležitost k navazování kontaktů a sdílení know-how.

I naše konference Ecommerce Bridge LIVE jsou po letní přestávce v plném proudu. Minulý týden jsme se mohli vidět v Košicích. Pokud jste to nestihli, přečtěte si alespoň reportáž s myšlenkami z pěti přednášek. Hostili jsme odborníky z různých sfér a diskutovali o tématech, jako je krize v marketingu, reklamace, hodnocení obsahu, propojení aplikací v e-commerce a B2B marketing.

Možná vás to povzbudí k návštěvě Banské Bystrice, kam přijedeme 24. října. Těšit se můžete na Henrietu Martinkovou z Annemarie Börlind, která bude vyprávět o tom, proč pro ni nemá smysl využívat influencer marketing, i když pracuje v beauty segmentu. Albert Bundala ze Shoptetu vám ukáže, jak může příběh prodávat. Michal Lichner z agentury Dexfinity prozradí, jak minimalizovat finanční rizika při expanzi. O vlivu umělé inteligence na budoucnost digitálního marketingu bude hovořit Daniel Halaburka z RTB House. Na závěr vystoupí Peter Szabó, kterému se podařilo vybudovat největší e-shop s kávou na Slovensku. Možná i právě teď pijete kávu Coffeein…

Přijďte se inspirovat, setkat se se zajímavými lidmi, poslechnout si podnětné myšlenky a získat nový pohled na věc. Čeká na vás chutné občerstvení, přátelská uvolněná atmosféra, panelová diskuse a soutěž o poukázky a ceny. Anebo se připojte k živému vysílání, které nabízíme zcela zdarma. Stačí se zaregistrovat.