Týdenní sumář 14/2025: Co čekat od Gen Alpha, Reddit jako černý kůň performance, vítězové ShopRoku 2024

Generace Alpha – děti narozené po roce 2010 – výrazně mění nákupní chování domácností. A to už dnes, i když sama ještě nenakupuje. Podle výzkumu Razorfish ovlivňují výběr aut, kosmetiky či potravin a očekávají zapojení do procesu. Digitální a fyzický svět vnímají rovnocenně, milují personalizaci a touží po tvorbě i sebevyjádření. Pro e-shopy to znamená nutnost budovat mosty mezi produktem, zážitkem a komunitou. Styl, status a interaktivita mají větší sílu než moralizování či klasické kampaně. Gen Alpha není budoucí zákazník – je to zákazník dneška, a čím dřív značky pochopí její jazyk, tím větší výhodu získají.

Heureka opět ocenila nejlepší e-shopy v soutěži ShopRoku 2024. Cenu kvality získal SpokojenyPes.cz a nejoblíbenějším e-shopem zůstala Alza.cz. Cenu Heureky za výjimečný přístup si odnesl Whoop·de·doo. V kategorii udržitelnosti zvítězil Pet Farm Food. Výsledky ukazují, že zákazníci oceňují kvalitu, udržitelnost i komunitní přesah – a že jak český, tak i slovenský e-commerce mají co nabídnout.

Logistika nábytku je v e-commerce mimořádně náročná. Jednak kvůli rozměrům, hmotnosti a svou roli hraje i náchylnost k poškození. Jak to řeší zavedený hráč jako Möbelix? To v článku přiblížil Michal Turňa. Ve zkratce však prozradíme, že jde o kombinaci vlastní dopravy, spolehlivého partnera a možnosti osobního odběru, kterou využívá až polovina zákazníků. Jen 5 % zákazníků si připlácí za vynesení či montáž – většina se snaží ušetřit. Zároveň však ne všichni dopravci tyto služby nabízejí, protože manipulace v domácnosti nese riziko škod, za které nechtějí nést odpovědnost. Plná automatizace zatím u velkého nábytku není možná, ale Möbelix si pomáhá alespoň částečnou robotizací a centrálním skladem, který zrychluje dodání na 3–4 dny. Centralizace je podle firmy klíčem k efektivitě.

Rozjet e-shop bez jasného plánu je risk. Karol Woltemar z Madviso radí začít s rozpočtem, tříletou strategií a ideálně i s konzultantem. Ten dokáže podnikatele nasměrovat a ušetřit mu drahé chyby. Úspěch přichází ve fázích – od testování produktu přes optimalizaci až po růst. Kamenná prodejna dává smysl až při stabilních tržbách. A pozor na slepé spoléhání se na PNO – důležitý je reálný zisk. Dobře udělaný Excel často ukáže víc než intuice. V e-commerce prostě vítězí připravenost a propojená strategie.

TikTok Shop se od 1. dubna 2025 rozšířil do Francie, Německa a Itálie. Po úspěchu ve Velké Británii, kde meziročně vzrostly tržby o 180 %, nyní cílí na lokální prodejce a partnerství se značkami jako Carrefour či AboutYou. Platforma podporuje malé podniky i influencery přes live prodej a provizní model. Navzdory nejistotě na americkém trhu TikTok pokračuje v budování své e-commerce pozice v Evropě. Pro značky je to signál, že TikTok už není jen marketingový kanál, ale plnohodnotné prodejní prostředí.

Globální e-commerce v roce 2024 dosáhl tržeb přes 4,1 bilionu dolarů, což je nárůst o 14,6 %. Nejsilnější kategorií zůstává móda, následují potraviny a segment DIY. Online prodeje dnes tvoří 17,3 % celkových výdajů na spotřební zboží, přičemž nejvyšší podíl má USA (33,9 %). Dominantními hráči zůstávají Amazon, Shopee a Flipkart. Rychlý růst Temu potvrzuje, že i nováček může ohrozit zavedené značky, pokud dobře trefí potřeby trhu. Výhled do budoucna je jasný – rostoucí akceptace online nákupů a důraz na digitální strategie budou klíčové pro udržení tempa a konkurenční výhody.

V březnové Mudrovačce se dozvíte, že push notifikace ztrácejí účinnost – zejména na Androidu, kde si je musí uživatel aktivně zapnout. Personalizace a správné načasování mohou jejich výkon zlepšit. Michal s Veronikou se věnovali i rozšíření Meta AI do Evropy. Dozvíte se, proč se TikTok mění na vyhledávač a proč delší videa mají větší zásah právě na této platformě. Rozebíráme také streaming, který předbíhá klasickou televizi, a Metu, která testuje nové e-commerce nástroje. Kromě toho se podívali na fakt, že až polovina prodejců použitého zboží porušuje práva spotřebitelů – a proč je důležité mít transparentně nastavené podmínky, zejména pokud prodáváte rozbalené nebo second-hand produkty. Věnovali se i rizikům umělé inteligence, která dnes dokáže imitovat hlasy, obličeje a vytvářet důvěryhodné podvody. A nakonec se zamysleli nad tím, proč nestačí jen sledovat algoritmy. Pro úspěch značky jsou stále klíčoví lidé, kteří za ní stojí.

Reddit může být černým koněm výkonnostního marketingu. Podle analýzy Nielsenu přinesly reklamy na Redditu retailovým značkám téměř dvojnásobný ROAS a v kombinaci s jinými kanály výrazně zvyšovaly efekt kampaní. Reddit využívají motivovaní uživatelé, kteří si chtějí ověřit nákup – a díky důvěryhodnému obsahu i častěji konvertují. Přestože značky do Redditu investují málo, data ukazují, že vyšší podíl rozpočtu by mohl přinést citelný růst tržeb. Pro e-shopy s cílem expandovat na západní trhy jde o kanál, který se vyplatí zařadit do mixu.

Na závěr zveme s předstihem na květnovou konferenci Ecommerce Bridge LIVE. V panelu se představí známá jména jako Dalibor Cicman či Jaro Chrapko. Čeká vás celkem 5 přednášek, diskuse, networking a večerní raut. Pokud se nemůžete zúčastnit osobně, k dispozici je i bezplatný live stream. Témat bude víc, ale jedno je jisté – pokud chcete načerpat inspiraci přímo z oboru, nenechte si ujít tuto příležitost. Zajistěte si své místo na konferenci v Bardejově!