Novinky z e-commerce 10/2026: Připravte se na kontrolu sběru recenzí, Google testuje nový způsob nakupování, Meta přitvrzuje vůči podvodným inzerentům

Meta přitvrzuje proti podvodným inzerentům a po sedmi zatčeních už vede také čtyři žaloby. Nejčastěji jde o reklamy, které zneužívají známé tváře k falešným investicím či pochybným produktům. Ochranný program Mety už pokrývá více než 500 tisíc veřejně známých osobností. Důležité je i to, že platforma blokuje domény, platební metody i účty a při vyšetřování spolupracuje přímo se značkami. Pro marketing je to připomínka, že reputaci někdy může poškodit i cizí reklama, která se tváří jako vaše.

Vilém Arbeit z agentury SHARKANI upozorňuje, že WordPress web může roky navenek působit bez problémů, ale v pozadí se postupně zpomaluje, stárne a roste i bezpečnostní riziko. Připomíná, že WordPress dnes pohání 43 % všech webů, a právě proto je pravidelná údržba důležitější, než se zdá. Problém totiž bývá v tom, že firmy řeší aktualizace, zálohy či monitoring až ve chvíli, kdy přestanou fungovat formuláře, objednávky nebo integrace. Levnější i rozumnější je starat se o web průběžně, ne až při výpadku.

Ve studiu jsme přivítali Martina Buláka, CEO agentury BOOSTERS. V rozhovoru otevřeně říká, že malé firmě na začátku často nepomůže drahý web ani PPC kampaň za pár stovek eur. Vysvětluje, proč se na začátku vyplatí raději budovat reputaci, sbírat reference a být aktivní v komunitách, kde si vás lidé přirozeně všimnou. Důležitá je i jeho připomínka, že spousta firem nepřichází o poptávky kvůli ceně, ale proto, že odpovědí pozdě. Pokud firma neumí rychle reagovat a nemá dobrou nabídku, reklama ji sama nespasí.

V reklamě ubývá ruční nastavování a přibývá automatizace, kterou řídí samotné platformy. Data společnosti EMARKETER ukázala, že Meta i Google čím dál víc propojují AI s nastavením kampaní, optimalizací i distribucí kreativy. Značky tak dokážou spouštět kampaně rychleji, ale za cenu menší přímé kontroly. Vedle toho se rozpočty přesouvají do videa a streamingu, který má v USA v roce 2026 tvořit už 49,3 % příjmů z předplatného videa. Mění se i vyhledávání. Po zavedení AI Overviews klesl podle Similarwebu mezi květnem 2024 a květnem 2025 počet vyhledávání bez kliknutí o 17 %, ale samotné AI souhrny zároveň ukusují z návštěvnosti, protože lidé méně často přejdou na web. Bude čím dál těžší pojmenovat, co opravdu přineslo výsledek a co už za značku rozhodla platforma.

Google testuje nový způsob nakupování, při kterém objednáte i zaplatíte přímo ve vyhledávání bez návštěvy e-shopu. Pro zákazníka je to kratší cesta, pro obchod však velká změna. Checkout se přesouvá na platformu, takže značka ztrácí část kontroly nad posledním krokem nákupu i nad tím, co přesně ovlivnilo prodej. Nestačí řešit jen feed a Merchant Center – před testováním je potřeba mít jasno v platbách, měření výkonu, marži, dopravě i v tom, u kterých zemí a produktů to vůbec dává smysl.

Michal Malík, CEO společnosti Invelt, v rozhovoru vysvětluje, že při dovozu z Číny nerozhoduje jen cena, ale i to, kdo nese riziko. Importér totiž přebírá odpovědnost za závadné zboží či stroj a samotná certifikace ještě neznamená, že výrobek můžete bez problémů prodávat nebo používat. Zajímavá je i jeho úvaha o vlastní značce a výrobě. V rozhovoru podotkl, že u některých produktů nemusí být klíčové objednat velké objemy, ale dostat se blíž ke zdroji a nebýt odkázaný na další překupníky. Právě v tom vidí cestu k vyšší marži i větší kontrole nad produktem. Z dlouhodobého hlediska proto dává větší smysl vlastní produkt, vlastní know-how a časem možná i vlastní výroba.

Problém ve skladu často nezačíná při odeslání objednávky, ale už při samotném hledání zboží, vysvětluje Tomáš Gálik ze společnosti Chameleoon. Řešení je přitom jednoduché – WMS, tedy skladový systém, který naviguje skladníka na přesnou pozici a z chaosu dělá řízený proces. Objednávky umí seřadit po nejkratší trase, přípravu zásilek zkrátit až o 50 % a inventuru zrychlit až pětinásobně. Moderní sklad nemusí hned znamenat využívání robotů a astronomické investice. Často stačí, aby měl e-shop konečně přesná data o zásobách, pohybech a balení.

Český Úřad pro ochranu osobních údajů se letos zaměří na to, jak e-shopy žádají zákazníky o recenzi. Nezajímá ho pravost hodnocení, ale to, jak se tyto dotazníky posílají. Úřad je považuje za obchodní sdělení, takže zákazník musí mít možnost je odmítnout už předem i v samotném e-mailu. Riziko je hlavně v tom, že tyto zprávy často odcházejí automaticky přes CRM, srovnávače či recenzní platformy a e-shop nemá vždy pod kontrolou, zda je celý proces nastavený správně. Proto pokud prodáváte v Česku, raději si to pečlivě zkontrolujte.

Janka Szabová z dabl. ve svém článku postaveném na datech z Google Ads demonstrovala, že e-commerce na Slovensku a v Česku neroste stejně, ani když jde o podobný sortiment. V technickém segmentu na Slovensku klesly náklady o 12 % a tržby i tak vzrostly o 5 %, zatímco v Česku vyšší investice přinesly růst tržeb o 58 %. V dětském segmentu rostly oba trhy, ale český opět výrazněji. Právě na takových rozdílech je vidět, že bez práce s daty v kontextu trhu a segmentu se výkon snadno čte špatně. Pokud nevíte, jak na to, bezplatná konzultace od agentury dabl. vám může pomoct nastartovat se.

Michal s Veronikou v únorové Mudrovačce probrali 10 zajímavých témat uplynulého měsíce. Brusel ruší osvobození od cla u malých zásilek do 150 €, což může zamíchat kartami hlavně u levného dovozu z Asie. Rozebírají i to, co přinese nové ad sequencing v Metě, proč je důležité, že Google konečně víc odkrývá Performance Max, a kde se otevírá prostor k růstu. Je to přehled témat, která dnes můžeme vnímat jako novinky z branže, ale už v blízké budoucnosti je můžete pocítit na vlastní kůži. Buďte proto v obraze a sledujte nás.

Pokud jste naši pravidelní posluchači, určitě znáte náš koncept regionálních konferencí Ecommerce Bridge LIVE. Minulý týden jsme se zastavili v Nitře a přivezli tam 5 skvělých řečníků. Každý z nich přinesl svůj pohled a zkušenosti, ale chtě nechtě se všichni dotkli tématu růstu. Pokud se chcete dozvědět poznatky zvučných slovenských značek jako Shapen, Slowlandia či o úspěchu podcastu Liečivé, přečtěte si report, který tradičně přinášíme po skončení akce.

A samozřejmě budeme rádi, když nezůstanete jen u čtení reportů. Nejblíže navštívíme Michalovce. Výjimečné to pro nás je nejen tím, že event v metropoli Zemplína jsme ještě neorganizovali, ale také proto, že místo klasických 5 přednášek jich budeme mít rovnou 6. Mikrofonu se chopí Rasťo Kiavčin, zakladatel vzdělávací komunity Digitálci, Marek Pak z DPD, brand manažerka iSexShop.sk Martina Melíšková, Adrián Repa z Octopsen, Lukáš Okál a Laci Perduk z Tatra banky či Raul Rodriguez, spoluzakladatel značky Dajana Rodriguez.

18. dubna se v Brně koná E-commerce day 2026. Je to ideální akce pro majitele a manažery e-shopů, kteří nechtějí jen hasit operativu, ale posunout byznys dál. Celodenní program přinese přednášky, workshopy, panelové diskuze i networking. Řešit se bude AI, automatizace, značka, zákaznická zkušenost, data i ziskovost. Pokud hledáte konkrétní podněty a chcete je probrat s lidmi, kteří řeší podobné věci, vyplatí se přijet.