5 pohledů na to, co se skrývá za růstem značky. Ecommerce Bridge LIVE přinesl do Nitry silná jména online byznysu

Ve čtvrtek 5. března se v nitranském Music a Cafe sešli lidé, které spojuje online byznys. Dorazili zástupci e-shopů, agentur, značek i technologických řešení, aby na pár hodin vypnuli od každodenní operativy a podívali se na e-commerce z většího nadhledu.

Právě v tom je síla těchto eventů – kromě přednášek přinášejí i nové souvislosti, kontakty a otázky, ke kterým se člověk v běžném pracovním tempu často nedostane.

Co však na konferenci zaznělo? Přiblížme si jednotlivé přednášky a jejich speakery.

Michal Malík, Invelt: Nestačí jen dovážet. Pokud chcete růst, musíte přemýšlet jako značka

Večer odstartoval přednáškou, která otevřela několik klíčových e-commerce témat. Nebylo to jen o dovozu z Číny – Michal naznačil, že přemýšlet o byznysu ve větším se vyplácí. Zároveň však otevřeně pojmenoval obavy, se kterými se firmy při importu setkávají. Ať už jde o kvalitu a certifikaci, až po situace, kdy výrobek na první pohled působí bezproblémově, ale ve skutečnosti nesplňuje potřebné normy.

Není to však jen o tom vybrat si na Dálném východě zboží a prodávat ho. Firmy podle Michala často uvažují příliš lokálně, příliš opatrně a zbytečně se limitují překupováním cizího zboží. Místo toho doporučoval budovat vlastní značku, analyzovat trh v širším kontextu za hranicemi Slovenska, zjednodušovat dodavatelský řetězec a hledat to, co produkt skutečně odliší od konkurence. Velký důraz kladl i na důvody, proč si má zákazník zapamatovat právě vás.

Přednáška neřešila jen pohled na import, stala se z ní podnikatelská výzva. Přestaňte přemýšlet v malém a začněte stavět byznys tak, aby obstál i mimo domácí trh.

Mia Štepanovská, Shapen: Rychlý růst zní skvěle, dokud nezjistíte, kolik chaosu a tlaku přináší

Ne že by to bylo v plánu, ale druhá přednáška chtě nechtě plynule navázala na první. Mia otevřeně ukázala, co se děje, když se z malé rodinné firmy stane mezinárodní brand. Vyprávěla o úplných začátcích, kdy balila objednávky sama, sklad měli v provizorních prostorách a celé podnikání stavěli bez investora. Dnes své unikátní barefoot boty prodávají do desítek zemí a tržby narostly na miliony eur. Právě to je ale podle ní zlomový bod, kdy začíná ta těžší část: Rychlý růst totiž neznamená jen víc objednávek, ale i víc stresu, vázaného kapitálu, odpovědnosti a rozhodnutí, která už nejde dělat intuitivně.

Firma si musela na vlastní kůži prožít přeplněný sklad, špatně nastavenou dopravu, příliš široký sortiment a další výzvy. Mia ukázala, proč museli začít budovat značku, zavádět procesy, uklidit organizační strukturu a postupně nabírat lidi, kteří by firmu odlehčili od operativy. Silným tématem byla také expanze. I tady se potvrdilo, že nestačí jednoduchý překlad e-shopu do dalšího jazyka. Dveře vám otevře pochopení lokálních zákazníků, jejich očekávání a přizpůsobení produktů jednotlivým trhům.

Učit se od úspěšných značek se vyplácí. Nebylo to jen o úspěchu Shapen, ale hlavně o tom, co všechno musí firma zvládnout, když chce růst rychle a zároveň se pod vlastním růstem nezhroutit.

Adrián Repa, Octopsen: E-shop má hodnotu jen tehdy, když nestojí na founderovi

Po druhé přednášce na našich eventech následuje půlhodinová pauza na občerstvení a networking. Poté, co bzučení davu utichlo, se mikrofonu chopil Adrián Repa, CMO Octopsen – poradenské společnosti zaměřené na růst a škálování e-commerce firem.

Nebylo to o rychlých hackech, ale o podstatné otázce: co vlastně dělá z e-shopu hodnotnou firmu? Adrián ukázal, že při prodeji firmy nerozhodují jen tržby či EBITA, ale především to, jaké riziko v ní kupující vidí. Právě proto je velký rozdíl mezi e-shopem, který jen přeprodává cizí produkty a stojí na jednom výkonnostním kanálu, a firmou, která má vlastní značku, vyšší marži, zákazníky ve více zemích a funguje i bez toho, aby founder řešil každý detail. I tady bylo cítit propojení s tím, co zaznělo v první a druhé přednášce.

Velká část tohoto 20minutového vstupu byla právě o tom, co snižuje riziko a zvyšuje hodnotu firmy v očích investora. Zaznělo také, že růst sám o sobě nestačí. Pokud chce e-shop dozrát do podoby firmy, kterou lze dobře prodat nebo dál škálovat, musí projít více fázemi. Od úvodního testování produktů a kanálů, přes budování private labelu a prvních procesů, až po stav, kdy má jasně rozdělené role, KPI, finance, operativu i marketing.

Adrián poukázal i na slabá místa mnoha e-shopů – přílišnou závislost na PPC, na jedné zemi nebo na samotném zakladateli, který chce mít vše pod kontrolou. Ukázal, co odlišuje e-shop, který jen funguje, od firmy, která má skutečnou hodnotu.

Michaela Králiková a Milan Markovič, LIEČIVÉ: Podcast nemusí vydělávat přímo, ale může rozjet celý ekosystém kolem značky

Za projektem Liečivé stojí manželský pár a každý do něj přináší jinou, ale velmi důležitou roli. Michaela založila značku a podcast, je autorkou a průvodkyní tématy duševního zdraví, vztahů a sebepoznání. Milan je COO projektu a člověk, který už předtím stál za několika úspěšnými e-commerce projekty.

Právě tato kombinace obsahu, důvěry a e-commerce know-how ukázala, proč se z Liečivé nestal jen podcast, ale i funkční byznys postavený na komunitě, produktech a vlastním e-shopu. Silnou částí přednášky bylo také to, jak nad celým projektem přemýšleli strategicky.

Podcast sám o sobě není jednoduché monetizovat, proto kolem něj začali skládat další vrstvy – knihy, merch, partnerství, komunitní aktivity i vlastní e-shop. Právě u něj zazněla velmi trefná myšlenka, proč si vybrali Shoptet. Milan s ním měl spoustu zkušeností a jak sám řekl: „Nejlepší platforma je ta, kterou umíte ovládat.“

I díky tomu mohli e-shop rychle rozjet, držet prodej ve vlastních rukou a nepředávat marži ani cenotvorbu externím prodejcům. Účastníci poznali příběh zajímavé značky a získali užitečný pohled na to, jak propojit obsah, osobní značku a e-commerce do projektu, který stojí na pevných základech.

Michal Repík, Slowlandia: Silný brand nestačí. Pokud chcete růst, musíte zvládnout systém, obsah i fokus

Slowlandia je značka z niche segmentu, která nestojí na masovosti, ale na pečlivě vybudovaném produktu, silném příběhu a rodinném zázemí. Z přednášky bylo cítit, že si nehlídají jen kvalitu produktů, ale i lidi, procesy a hodnoty, na kterých značka vyrostla.

Michal velmi upřímně přiznal, že mít výborný produkt a silnou značku ještě automaticky neznamená, že firma umí škálovat. Slowlandia má jasný příběh, výrazný hero produkt, silnou loajalitu i dobré jméno v segmentu. Jenže právě při růstu narážejí na limity v e-commerce, procesech a exekuci. Otevřeně pojmenoval, že nestačí stavět na tom, že si lidé kvalitní produkt nějak najdou.

Pokud značka nemá jasný fokus, silné klíčové produkty a neumí zákazníkovi srozumitelně vysvětlit, proč si má připlatit, růst se velmi rychle zabrzdí.

I tady se část přednášky točila kolem chyb, které zná mnoho rostoucích značek: Příliš mnoho rozdělaných projektů, příliš široké portfolio, přeceňování systémů a podceňování procesů, slabá segmentace či příliš obecná komunikace, která nerozlišuje mezi typy zákazníků ani jejich motivacemi. I tato přednáška připomněla, že růst nevzniká z neustálého přidávání nových věcí, ale ze schopnosti vybrat si to podstatné a zvládnout to dobře.

Nitra, byla jsi skvělá!

Máme za sebou 5 přednášek, které se dobře doplňovaly, více než 75 účastníků a trefné otázky, které posouvaly debatu dál. Možnost ptát se přes Slido jste využívali už během vystoupení a následně diskuse pokračovaly dál.

A pokud jste se nestihli zeptat na všechno, u Ecommerce Bridge LIVE to nebývá problém. Jsme komorní event s přátelskou atmosférou, takže speakery si po přednáškách můžete normálně odchytit a pokračovat tam, kde prezentace skončila. I to je důvod, proč tyto večery fungují tak dobře.

Nejbližší zastávkou na naší regionální tour jsou Michalovce. Pokud se nemůžete zúčastnit osobně, stále je tu možnost pořídit si livestream se záznamem a podívat se na přednášky i později. Záznam automaticky dostávají všichni účastníci konference.

chci přednášky z EB Live Michalovce

Na místě na vás čekalo i nejnovější číslo časopisu Ecommerce Bridge, které už teď putuje k předplatitelům. Pokud ho chcete dostávat také, stačí se přihlásit k odběru.

chci časopis o e-commerce a marketingu