Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Podle průzkumu z roku 2018 nakupovalo v Nizozemsku online pouze 45 % seniorů. Nejnovější průzkum však ukazuje, že se toto číslo rychle mění. Až 80 % seniorů pravidelně nakupuje online. Nejnovější průzkum provedla Accessibility Foundation mezi členy a příznivci nizozemského sdružení seniorů ANBO.
Nový zákon o přístupnosti od roku 2025
Výsledky tohoto průzkumu jsou důležité i pro internetové obchody. “V roce 2025 vstoupí v platnost nový evropský zákon o přístupnosti. Internetové obchody budou muset splňovat nové požadavky a díky těmto požadavkům budou internetové obchody přístupné skutečně všem.”
“Skutečnost, že čtyři z pěti seniorů nakupují online, je opravdu pozitivní výsledek. Zajímá nás však i situace a důvody zbývajících 20 %,” říká Anouk Butterlin, vedoucí projektu v Accessibility Foundation.
73 % seniorů si chce produkty nejprve prohlédnout a vyzkoušet.
Senioři, kteří nenakupují online (20 %), uvádějí několik důvodů svého rozhodnutí. Až 73 % z nich si chce produkt před objednáním prohlédnout a vyzkoušet. Skupina 42 % respondentů uvedla, že vracení zakoupených výrobků je pro ně nepohodlné.
Jiní uvedli, že raději podporují místní podniky. Jednu z příček obsadila také udržitelnost, protože podle respondentů mají doručovatelé zásilek velkou uhlíkovou stopu.
60 % seniorů nakupuje online kvůli pohodlí.
Na druhou stranu senioři, kteří nakupují online, uvedli, že tak činí kvůli pohodlí (60 %). Téměř polovina z nich (42 %) si objednává zboží, které je dostupné pouze online. Nejoblíbenějšími kategoriemi jsou oblečení, obuv a doplňky (63 %). V této kategorii následují knihy (44 %) a elektronika (35 %). Kategorie, která se mezi seniory příliš neujala, je nakupování potravin. Pouze 21 % respondentů nakupuje potraviny příležitostně. Až 37 % respondentů dokonce uvedlo, že si nikdy neobjednávají potraviny online.
Překážky pro nakupování online
Přestože 64 % seniorů uvádí, že se jim při objednávání přes internet daří, často narážejí na překážky. V mnoha internetových obchodech chybí intuitivní vyhledávání a při komunikaci se často používá nejasný jazyk. Někdy se produkt nepodaří najít. Jako překážku, která jim ztěžuje nakupování, respondenti uváděli také povinné vytvoření účtu.
