Ochrana spotřebitelů před podvodnými praktikami
Na základě diskusí s Komisí a sítí vnitrostátních orgánů na ochranu spotřebitele (CPC) provede společnost Shopify řadu změn. Díky těmto opatřením bude pro škodlivé nebo podvodné subjekty obtížnější využívat službu Shopify k útokům na zranitelné spotřebitele. Společnost Shopify se zavázala vytvořit rychlý a účinný postup „oznámení a opatření” pro vnitrostátní orgány na ochranu spotřebitele a změnit své šablony s cílem přimět obchodníky k větší transparentnosti vůči spotřebitelům v EU.
„Téměř 75 % uživatelů internetu v EU nakupuje online. Pro podvodníky a nepoctivé obchodníky je to obrovský trh, který mohou zneužívat, a pokud nezasáhneme, budou v tom pokračovat. Vítáme závazek společnosti Shopify zajistit, aby si obchodníci působící na její platformě byli vědomi svých povinností vyplývajících z právních předpisů EU a aby byli v případě porušení pravidel odstraněni,“ říká Didier Reynders, komisař pro spravedlnost.
Závazky společnosti Shopify
Společnost Shopify se zavázala řešit problém s e-shopy, které neposkytují dostatečné informace o svých společnostech, jakož i chybějící povinné informace o právech spotřebitelů:
- navrhování šablon s kontaktními údaji a generátory obchodních podmínek, zásad ochrany osobních údajů a podmínek pro vrácení peněz, které obsahují informace o společnosti a kontaktní údaje;
- poskytování pokynů obchodníkům o platném spotřebitelském právu EU;
- poskytnutí firemních údajů o každém z EU subjektů na žádost kteréhokoli vnitrostátního orgánu na ochranu spotřebitele.
Společnost Shopify se zavázala, že v případě porušení nových pravidel uzavře webové obchody a poskytne údaje o společnosti příslušným orgánům. Jedná se například o praktiky jako nátlakový prodej, padělané zboží nebo nedodání zaplacených produktů.
