Nákupy přes sociální sítě: Které platformy vedou v Social Commerce?

Social Commerce: východ vs. západ

Přestože je nakupování přes sociální sítě docela populární, západní spotřebitelé si jej osvojili o dost pomaleji ve srovnání s Čínou. Vyhlídky pro marketing jsou však pozitivní: výdaje na sociální média nadále stabilně rostou. Globální příjem TikToku z nákupů v aplikaci se loni vyšplhal na 4 miliardy dolarů. Velká část tohoto příjmu nepochází z přímého prodeje produktů, ale z TikTok Coins.

Očekává se, že osvojení sociálního nakupování bude na západě časem následovat vzorec pozorovaný v Číně, kde mladší uživatelé stále více přijímají nákupy přímo v aplikacích.

Nedávna zpráva od eMarketer poskytuje pohled na současnou situaci v oblasti Social Commerce.

V Social Commerce vede Facebook

Facebook výrazně převyšuje TikTok a Instagram v podpoře nákupního chování. Tato výhoda je částečně způsobena obrovskou uživatelskou základnou Facebooku a přítomností Facebook Marketplace, který si oblíbili i mladí dospělí.

Přestože má Facebook největší objem sociálních nakupujících, uživatelé Snapchat a Redditu mají tendenci nakupovat častěji. Tyto platformy mohou být efektivnější při doporučení relevantních produktů nebo uživatelé více důvěřují doporučením v těchto komunitách.

Tento trend naznačuje důležitost personalizovaného obsahu a doporučení ze strany komunity, která umí podpořit nákupní chování.

Co podporuje sociální nakupování?

Krátká videa, zejména na TikToku, se ukázala jako nejvlivnější formát na podnět k nákupu. Investovat do poutavých krátkých videí, která podpoří nákupní rozhodnutí, může být ten správný krok v rámci marketingové strategie.

Na druhé straně však jsou obavy o důvěryhodnost a bezpečnost. I když uživatelé Social Commerce využívají, většina nakupujících činí jen malé nákupy. Může jít o opatrnost, protože podvody narůstají.

[podcast-upoutávka]

Přestože sociální platformy nabízejí bezpečnostní opatření podobná těm na e-shopech či marketplaceech, obavy o soukromí a únik údajů jsou stále bariérou. Budování důvěry bude klíčové pro úspěch nákupů přímo v aplikacích. To představuje potenciální výzvu pro e-commerce značky, které se snaží rozrůst v této oblasti.

Jak využít Social Commerce?

Zaměřte se na Facebook, ale nezapomínejte ani na ostatní platformy. I když je Facebook vede v sociálním nakupování, platformy jako Snapchat a Reddit stojí za zvážení pro jejich vysoké míry angažovanosti. Klíčem ke zvýšení konverzí může být přizpůsobení se jedinečnému publiku těchto platforem a využití specifik, které nabízejí. Typicky jde o ucelené komunity na Redditu ať už zmiňovaná krátká videa na TikToku.

S tím souvisí další bod: Investujte do krátkých videí. Vzhledem k dopadu a vlivu krátkých videí by mohla být integrace kreativního a informativního video obsahu do vaší sociální strategie rozhodujícím krokem.

Řešte otázky bezpečnosti: Budování důvěry u spotřebitelů prostřednictvím transparentní komunikace o bezpečnosti a ochraně údajů bude nezbytné pro podporu vyšších transakcí na sociálních platformách.

I když v našich končinách je sociální nakupování v plenkách, je zřejmé, že mladší spotřebitelé jsou s touto myšlenkou stále více zžiti. Sledovat trendy a být připraven k přerodu může vaší značce pomoci využít budoucího růstu.

Sociální nakupování má silný potenciál a v našich končinách teprve čekáme na jeho raketový start. Čína je v tomto směru vzor toho, jak to může fungovat. Klíčové však bude řešit otázky důvěry a bezpečnosti a využívat populární formy obsahu.