Nakupující stárnou a obchodní domy to cítí

Podle článku CNBC dokázaly tyto provozy v minulosti uspokojit potřeby více generací. Dnešní mladší spotřebitelé, zejména mileniálové a generace Z, však vyhledávají zboží na sociálních sítích, ve specializovaných obchodech a na internetových platformách.

Vzhledem ke zpomalení prodeje se tyto obchodní domy snaží přilákat investory a přizpůsobit se měnícím se preferencím spotřebitelů. Oliver Chen, analytik společnosti TD Cowen, zdůraznil naléhavou potřebu oslovit mladší zákazníky: „Když jste obchodní dům, musíte – a měli byste – oslovit mladší a starší,“ řekl. vyjádřil se pro CNBC.

Jak naznačuje infografika, Nordstrom má jako jediná z porovnávaných společností větší základnu zákazníků složenou z Mileniálů a Generace X než z Boomerů. To může být spojeno s tím, že provozuje také maloobchodní řetězec Nordstrom Rack, který přitahuje mladší zákazníky s vyšší orientací na módu.

Jejich výhled na fiskální rok však zůstává slabý, přičemž se očekává malý nebo žádný meziroční růst tržeb. Maloobchodníci se zaměřují na zlepšení privátních značek, aby se odlišili, neboť tyto exkluzivní rady mají často nižší ceny než národní značky. Kromě toho obchodní domy čelí výzvám souvisejícím s návštěvností a prodejem, jelikož spotřebitelé v důsledku inflace vyčleňují více výdajů na zboží každodenní spotřeby.

Jak upoutat a oslovit mladší generace zůstává pro obchodní domy výzvou. Přizpůsobit se preferencím mladších i starších zákazníků bude klíčové.