Ďábel se skrývá v detailech. To platí i pro výběr správného dopravce a procesů přepravy. Přečtěte si, na co si dát pozor, jak se připravit na sezónu, vyhnout se zvýšeným nákladům, neztrácet čas a jak vybrat správného dopravce.
Společnosti Salesupply a ParcelLab si posvítily na nákupní zkušenosti 100 největších internetových prodejců ve Spojeném království. Studie poukázala na několik oblastí, ve kterých tito maloobchodníci zaostávají. Jedná se zejména o informace o doručení, sledování a služby zákazníkům.
Zákaznickou zkušenost nakupujících na e-shopech ovlivňuje řada faktorů. Z velké části do ní promlouvá uživatelská přívětivost nákupních košíků, úroveň logistiky, či zákaznická podpora při vrácení zboží. Jak si v těchto oblastech stojí české e-shopy? Společnosti Shopsys, Skladon a Retino tak již druhý rok po sobě uskutečnily v předvánoční špičce Velký test logistiky, který mapuje standard […]
Novela poštovního zákona nařizuje maďarským e-shopům, aby v nákupním košíku poskytli zákazníkovi možnost vybrat si dopravu prostřednictvím národního přepravce Magyar Posta. Pevné ceny pak mají zabránit znevýhodnění maďarské pošty.
V poslední době se stává, že vrácení zboží je nejen součástí nákupního procesu, ale také oblastí pro nekalé praktiky. Podle nedávného průzkumu v Austrálii představuje toto nekalé chování vážný problém pro maloobchodníky na celém světě.
Pohodlná možnost vrácení objednaného zboží má velký vliv na rozhodnutí zákazníka, kde a zda vůbec si zboží objedná. Pokud má internetový obchod transparentní a snadné způsoby vrácení zboží, zákazníci mu více důvěřují. Kurýrní společnost DPD poskytuje e-shopům jednoduchý online nástroj, který celý proces vrácení zboží usnadňuje jak e-shopu, tak jeho zákazníkům.
Po svátcích se e-shopům vrací 7,7 % objednávek, které nenaplnily představy o ideálním vánočním dárku. Vráceným položkám dominuje módní kategorie, zpět prodejcům se posílá více než pětina obuvi.
Minulý týden Evropský parlament odhlasoval revizi směrnice o obalech a obalových odpadech. Elektronický obchod se připravuje na reakci a hledá způsoby, jak se vypořádat s obalovým hospodářstvím. Podle revize musí být do roku 2030 všechny obaly opakovaně použitelné nebo recyklovatelné.
Všechny evropské objednávky z Amazonu jsou nyní recyklovatelné. Společnost také uvádí, že stále více produktů se zákazníkům posílá bez dalších obalů.
Nejnovější zprávy právě TEĎ
10+ nepřečtených
Slovenčina 
English 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Dutch 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
