Zákaznickou zkušenost nakupujících na e-shopech ovlivňuje řada faktorů. Z velké části do ní promlouvá uživatelská přívětivost nákupních košíků, úroveň logistiky, či zákaznická podpora při vrácení zboží. Jak si v těchto oblastech stojí české e-shopy? Společnosti Shopsys, Skladon a Retino tak již druhý rok po sobě uskutečnily v předvánoční špičce Velký test logistiky, který mapuje standard […]
Novela poštovního zákona nařizuje maďarským e-shopům, aby v nákupním košíku poskytli zákazníkovi možnost vybrat si dopravu prostřednictvím národního přepravce Magyar Posta. Pevné ceny pak mají zabránit znevýhodnění maďarské pošty.
V poslední době se stává, že vrácení zboží je nejen součástí nákupního procesu, ale také oblastí pro nekalé praktiky. Podle nedávného průzkumu v Austrálii představuje toto nekalé chování vážný problém pro maloobchodníky na celém světě.
Pohodlná možnost vrácení objednaného zboží má velký vliv na rozhodnutí zákazníka, kde a zda vůbec si zboží objedná. Pokud má internetový obchod transparentní a snadné způsoby vrácení zboží, zákazníci mu více důvěřují. Kurýrní společnost DPD poskytuje e-shopům jednoduchý online nástroj, který celý proces vrácení zboží usnadňuje jak e-shopu, tak jeho zákazníkům.
Po svátcích se e-shopům vrací 7,7 % objednávek, které nenaplnily představy o ideálním vánočním dárku. Vráceným položkám dominuje módní kategorie, zpět prodejcům se posílá více než pětina obuvi.
Minulý týden Evropský parlament odhlasoval revizi směrnice o obalech a obalových odpadech. Elektronický obchod se připravuje na reakci a hledá způsoby, jak se vypořádat s obalovým hospodářstvím. Podle revize musí být do roku 2030 všechny obaly opakovaně použitelné nebo recyklovatelné.
Všechny evropské objednávky z Amazonu jsou nyní recyklovatelné. Společnost také uvádí, že stále více produktů se zákazníkům posílá bez dalších obalů.
Nakupující se domnívají, že e-shopy mají lepší ceny než kamenné obchody. To je pravděpodobně důvod, proč se při nákupu vánočních dárků přesouvají na internet. Zásilkovna se zabývá značným počtem zásilek a poskytuje tipy, jak zvládnout sezónu.
Technologická a logistická společnost DODO reaguje na rostoucí tlak zákazníků na rychlé dodání zboží za co nejnižší ceny. Přináší koncept dynamické tvorby cen do logistiky na poslední míli.
Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
