3min. doba čtení

Jak zvýšit míru konverze pomocí WhatsApp for Business

V e-commerce je dobré neustále hledat způsoby, jak zlepšit konverzní poměr a zvýšit prodeje. Jedním z účinných způsobů je využití oblíbené platformy pro zasílání zpráv WhatsApp for Business, kterou používají více než 2 miliardy lidí na celém světě.

Jak zvýšit míru konverze pomocí WhatsApp for Business
Zdroj: Depositphotos

V tomto článku se budeme zabývat nejlepšími tipy, jak zvýšit míru konverze pomocí aplikace WhatsApp pro firmy.

Přizpůsobte si konverzace

Jedním z nejúčinnějších způsobů, jak zvýšit konverze, je personalizovat konverzaci se zákazníky. Pomocí funkce personalizovaného pozdravu aplikace WhatsApp můžete oslovovat zákazníky jejich jménem a přizpůsobovat zprávy jejich specifickým potřebám a zájmům.

Pokud si například zákazník prohlíží váš katalog produktů, můžete mu poslat personalizovanou zprávu: “Dobrý den, [jméno], všimli jsme si, že máte zájem o náš nejprodávanější produkt. Chtěl byste se o něm dozvědět více?”

Ponuka exkluzívnych akcií a zliav

Kdo by neměl rád dobré nabídky? Nabídka exkluzivních akcí a slev zákazníkům na WhatsApp může být skvělým způsobem, jak je motivovat k nákupu. Využijte funkci rychlé odpovědi a pošlete zákazníkům časově omezenou nabídku nebo propagační kód.

Můžete například poslat zprávu ve znění: “Zdravíme vás, [jméno], máme pro vás časově omezenou nabídku! Použijte při placení kód VITAJ15 a získejte 15% slevu na další nákup. Nabídka platí po dobu následujících 24 hodin.”

|

Využívání funkce Quick Reply

Funkce rychlé odpovědi ve WhatsApp umožňuje zákazníkům rychle a snadno odpovídat pomocí předdefinovaných odpovědí. To může přinést potřebnou změnu pro podniky, které chtějí zkrátit dobu odezvy a zvýšit konverze.

Můžete například nastavit funkci rychlé odpovědi, která se zákazníků zeptá, zda si chtějí naplánovat konzultaci nebo ukázku. To může ušetřit čas a zefektivnit konverzaci.

Upřednostněte služby zákazníkům

Zákaznický servis je klíčový pro každou firmu a WhatsApp není výjimkou. Ujistěte se, že váš tým péče o zákazníky je pohotový a vstřícný při zodpovídání dotazů zákazníků.

Pomocí vestavěných funkcí aplikace WhatsApp, jako jsou potvrzení o přečtení a indikátory psaní, můžete zákazníkům ukázat, že na jejich problému aktivně pracujete.

Analýza monitorování

A nakonec se ujistěte, že sledujete své analytické nástroje, abyste měli přehled o míře konverze a identifikovali oblasti, které je třeba zlepšit. Použijte analytické nástroje aplikace WhatsApp nebo je integrujte s nástroji třetích stran a sledujte klíčové metriky, jako jsou např.

  • konverzní poměr,
  • doba odezvy,
  • spokojenost zákazníků.

Dodržováním těchto tipů můžete zvýšit míru konverze pomocí aplikace WhatsApp pro firmy a posunout své prodeje na vyšší úroveň.Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je personalizace, exkluzivní propagační akce, rychlé odpovědi, přednostní zákaznický servis a sledování analytiky.

Další tipy

  • Ujistěte se, že je váš firemní profil ve službě WhatsApp úplný a aktuální.
  • K prezentaci svých produktů používejte vysoce kvalitní obrázky a videa.
  • Zprávy by měly být stručné a snadno čitelné.
  • Nastavení automatických odpovědí na běžné otázky.
  • Integrujte aplikaci WhatsApp se svým systémem CRM pro bezproblémovou správu zákazníků.

Použitím těchto tipů a strategií můžete zvýšit míru konverze pomocí aplikace WhatsApp pro firmy a využít obrovskou uživatelskou základnu této platformy.

Sdílet článek
Redakce

Ecommerce Bridge je online médium pro e-shopy. marketérů a všechny fanoušky ecommerce. Přinášíme novinky, trendy, video rozhovory, podcasty a odborné články od profesionálů z branže. Sledujeme aktuální dění a publikujeme pravidelný přehled událostí ze světa ecommerce a marketingu.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
Bridge Now

Nejnovější zprávy právě TEĎ

10+ nepřečtených

10+