Jak optimalizovat push notifikace pro vyšší zapojení?

Úspěch push notifikací závisí na míře opt-in, tedy na tom, kolik uživatelů povolí aplikacím zasílat jim upozornění. Zpráva Airship 2025 Benchmarks upozorňuje na výrazný pokles opt-in míry na zařízeních s Androidem, což je důsledek změn zavedených v systému Android 13, který nyní vyžaduje výslovný souhlas uživatele pro přijímání notifikací. Naproti tomu míra opt-in na iOS zůstala stabilní.

Proč je opt-in důležitý pro e-commerce?

Pro značky není získání souhlasu se zasíláním push notifikací jen formalitou – přímo ovlivňuje tržby. Uživatelé, kteří mají povolené push notifikace, provedou o 13 % více nákupů ve srovnání s těmi, kteří je zakázali. Nejlepší aplikace dokonce zaznamenaly až 39 % vyšší počet nákupů.

To ukazuje obrovský potenciál push notifikací pro podporu opakovaných nákupů a zvyšování hodnoty zákazníka.

Jak zvýšit míru opt-in?

1. Použijte předprompt – Místo okamžité žádosti o povolení nejprve vysvětlete, proč jsou notifikace užitečné.
2. Vylepšete onboarding – Dobře nastavený onboarding proces může zvýšit míru opt-in až o 40 %.
3. Zapojte i zákazníky, kteří odmítli notifikace – In-app prvky, jako jsou personalizovaná upozornění nebo interaktivní obsah, mohou zvýšit míru opt-in v průměru o 14 %.

Míra otevření push notifikací

Přímá míra otevření push notifikací ukazuje, kolik lidí po jejich přijetí okamžitě otevře aplikaci – a právě to je jeden z hlavních ukazatelů jejich efektivity. Zpráva ukazuje, že celkové míry otevření zůstávají stabilní, ale u aplikací s vysokým výkonem na iOS došlo k poklesu. Tento trend může naznačovat, že uživatelé pociťují únavu z notifikací nebo si přizpůsobují nastavení tak, aby přijímali méně upozornění.

Protože přímá otevření vedou k okamžité interakci se zákazníky, značky musí zdokonalit své strategie tak, aby uživatelé notifikace neignorovali. Pokles angažovanosti na iOS naznačuje, že úspěch už není otázkou kvantity, ale relevance a kvality obsahu.

Jak zvýšit míru otevření push notifikací?

1. Personalizace je klíčová – Přizpůsobené zprávy mohou zvýšit míru otevření až o 37 %, zatímco segmentace může zlepšit konverze až o 350 %.
2. Použijte bohatý obsah – Obrázky, GIFy či videa v push notifikacích mohou zvýšit míru otevření v průměru o 22 %.
3. Využijte AI pro přesnější cílení – S příchodem Apple Intelligence, které shrnuje notifikace, musí značky zajistit, aby jejich zprávy byly dostatečně relevantní a neskončily na konci seznamu upozornění.

Jak najít rovnováhu ve frekvenci?

Jednou z největších výzev je určení správného množství push notifikací. Podle zprávy se počet odeslaných push notifikací na uživatele meziročně zvýšil, přičemž největší nárůst zaznamenaly aplikace na iOS. Přesto je důležité najít rovnováhu – příliš mnoho notifikací vede k vyššímu počtu odhlášení a odinstalování aplikací.

Co je třeba brát v úvahu při frekvenci push zpráv?

• Rozdíly v zaměření – Zatímco mediální a sportovní aplikace posílají velký objem notifikací, maloobchodní a cestovní aplikace posílají méně. Zaměřují se spíše na klíčové momenty v nákupním procesu.
• Testování a optimalizace – A/B testování frekvence a obsahu notifikací pomůže najít rovnováhu mezi zapojením zákazníků a spamováním.
• Zohlednění preferencí uživatelů – Možnost výběru typu a frekvence notifikací přes preference center může pomoci udržet zákazníky dlouhodobě aktivní.

Co čeká push notifikace v e-commerce?

S velkými změnami v doručování notifikací na Android a iOS musí značky přehodnotit své strategie. E-commerce značky by se měly zaměřit na:

• Budování hlubších vztahů se zákazníky prostřednictvím personalizovaných zpráv.
• Využití in-app prvků pro opětovné zapojení zákazníků, kteří odmítli push notifikace.
• Efektivní využití AI a segmentace k zajištění maximální relevance zpráv.

Konkurence o pozornost zákazníků stále roste, push notifikace zůstávají silným nástrojem pro zvýšení angažovanosti a tržeb – pokud se používají správně.