Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Ochrana údajů versus slevové pobídky
Moderní spotřebitelé jsou velmi vybíraví v tom, jaké osobní údaje jsou ochotni vyměnit za určité výhody. Podle výzkumu společnosti Daemon by jen 9 % spotřebitelů zpřístupnilo přístup ke svým sociálním médiím za stejnou nabídku, zatímco 58 % by sdílelo svou e-mailovou adresu za 25procentní slevu.
Rychlejší odbavení láká ještě méně lidí; pouze 25 % respondentů je ochotno poskytnout svou e-mailovou adresu výměnou za tuto výhodu a 52 % kategoricky odmítá sdílet jakékoli osobní údaje.
Zdroj: Deamon
Demografické skupiny a nákupní preference se mění
V tomto vztahu mezi ochranou soukromí a výhodami vzniká generační rozdíl. Zatímco starší nakupující jsou obezřetní, mladší spotřebitelé jsou otevřenější sdílení osobních informací, včetně telefonních čísel výměnou za benefity.
Tento trend naznačuje, že obchody by měly upravit svou strategii tak, aby zároveň vyvážily lákavé výhody s budováním důvěry v různých demografických skupinách.
Potravinářský průmysl poskytuje mimořádně zajímavou ilustraci měnícího se vkusu spotřebitelů.
Přestože mezi březnem 2020 a létem 2021 epidemie podnítila nárůst online nákupů potravin, nákup v kamenných prodejnách stále láká 36 % spotřebitelů. Pro zákazníky v prodejnách nadále zůstává hlavním faktorem cena. Následuje pohodlí (59 %) a dostupnost produktů (53 %).
Zdroj: Deamon
Vývoj online nákupu potravin a věrnostních programů
Zkušenost s online nákupem potravin se ovšem liší. Pohodlí vede s 49 %, následované rovněž cenou a zážitkem z doručení (46 %). Spotřebitelé uvádějí, že snížené poplatky za doručení (40 %), vylepšené online nabídky (34 %) a zrušení minimální výše nákupu (28 %) by je povzbudily k častějšímu online nákupu potravin.
Navzdory přetrvávajícím obavám o soukromí nadále věrnostní programy prokazují svou klíčovou roli ve strategii retailu, obzvláště na britském trhu.
Statistiky jsou přesvědčivé: 82 % britských spotřebitelů vlastní věrnostní karty. Přitom až 77 % jich využívá při každém nákupu – to dokazuje, že se podařilo vypěstovat loajalitu u zákazníků v supermarketech.
