Příprava na Cyber ​​Five začíná v létě. Proč by e-shopy neměly čekat do října?

V Americe tomu říkají Cyber Five: pět dní mezi čtvrtečním Dnem díkůvzdání a pondělním Cyber Monday. Pro e-shopy jde o absolutní vrchol sezóny. Obchody zažívají největší nákupní nápor, spouštějí se nejvýkonnější kampaně a vede se nejtvrdší boj o zákazníka. A i když tento pojem u nás zatím není běžný, samotný fenomén dobře známe. I v Česku a na Slovensku se Black Friday už dávno neomezuje jen na jeden den. Z víkendu slev se stal několikatýdenní maraton akcí.

Proč varujeme zimními kampaněmi už v létě? Podle čerstvého reportu Top Charts: Cyber Five 2025 od společností eMarketer a Klaviyo se nákupní chování zákazníků mění tak rychle, že odkládat přípravy na říjen se dnes jednoduše nevyplácí. To, co report ukazuje na datech z USA, má totiž čím dál větší paralely i ve střední Evropě.

Kdy vlastně začíná sezóna?

Data z USA ukazují, že až 27 % zákazníků začíná s vánočními nákupy už v říjnu. Dalších 26 % v první polovině listopadu. A jen necelá pětina čeká na Black Friday. Tento posun v načasování neznamená, že by Cyber Five ztrácelo na významu – právě naopak. Stává se vrcholem sezóny, nikoli jejím začátkem.

I u nás pozorujeme, že kampaně na „Black Friday“ běží už koncem října. Zákazníci si na to zvykli. A co je důležitější – plánují s předstihem. Příležitosti, které začínají v září, nekončí pondělím po Black Friday. Jsou to celé týdny, které rozhodují o výsledcích čtvrtého kvartálu.

Mnoho zákazníků dnes začíná s vánočními nákupy už v říjnu. Cyber Five tak není začátkem sezóny, ale spíš momentem, kdy se zvažování mění v nákup. Pro e-shopy je to čas, kdy je třeba přeměnit pozornost na výsledky – nikoliv teprve spouštět kampaně.

Strach prodražuje, nejistota urychluje

Jedna z nejzajímavějších částí reportu vychází z dat z konce roku 2024, která ukazují, proč mnoho zákazníků utrácelo víc a dříve. Až 39 % Američanů tehdy uvádělo obavy z rostoucích cel a dalších 25 % reagovalo na možné výpadky v dodávkách. Přestože se od té doby globální situace změnila, základní vzorec chování – předvídavost, snaha zajistit si zboží včas a nakupovat „dokud je“ – zůstává relevantní i pro sezónu 2025.

Pro značky to znamená, že důvěryhodná a srozumitelná komunikace bude opět hrát zásadní roli. Jasná dostupnost, doručení do Vánoc, možnost předobjednávky či garance ceny mohou rozhodnout o tom, zda zákazník zaplatí nákup právě u vás.

V našich končinách sice clo nehrozí, ale nálada je podobná. Inflace, nejistý ekonomický výhled či obavy, že se žádané zboží během sezóny rychle vyprodá… Lidé jsou opatrnější, ale když vidí hodnotu, jednají rychle.

E-shopy zkrátka musí vědět, co komunikují, kdy to komunikují a proč by zákazníci měli nakoupit právě teď. Jasná dostupnost, doručení do Vánoc, garance ceny, předobjednávky – to všechno jsou prvky, které budují důvěru ve chvíli, kdy je kolem spousta nejistoty.

Nejen dárky, ale i odměny pro sebe

Z reportu vypadl i další zajímavý detail: až 38 % zákazníků během Cyber Five cíleně nakupuje i pro sebe. Jde o vědomé rozhodnutí typu „už dlouho jsem to chtěl a teď je ten správný čas“. Tento trend se nenápadně objevuje i v našem regionu. Během Black Friday totiž lidé často nesahají jen po dárcích pro druhé, ale i po věcech pro sebe.

E-shopy toho mohou využít jako prostoru pro osobní motivaci zákazníků, nejen jako jejich nákupní seznam.

Značky, které to pochopí, mohou získat víc než jen průměrný košík. Nabídky typu „jeden pro někoho, druhý pro vás“, dárek k nákupu nebo personalizované tipy mohou pomoci zvýšit konverzi bez nutnosti jít hluboko s cenou.

Sociální sítě jako hlavní zdroj inspirace

Kde se dnes lidé rozhodují, co koupí? Ne v newsletteru, ne na hlavní stránce e-shopu. Podle reportu až 47 % spotřebitelů čerpá inspiraci od přátel, rodiny nebo influencerů na sociálních sítích.

To platí i pro střední Evropu. E-shopy, které si stihnou vytvořit prostor ve feedu, získají výhodu – protože když zákazník uvidí tip na dárek „u někoho, komu důvěřuje“, je pravděpodobnější, že klikne.

Tvorba obsahu od zákazníků, mikroinfluenceři, unboxingy, wishlisty – to všechno může mít větší efekt než klasická prodejní kampaň. Zejména pokud se spustí už v říjnu.

Jak tedy začít s přípravou na Cyber Five?

Cyber Five se sice odehrává v listopadu, ale rozhoduje se o něm už v červnu a červenci.

Pokud jste e-shop nebo agentura, která chce využít potenciál naplno, doporučujeme:

1. Začněte plánovat už teď – výběr produktů, rozpočet, kanály, influenceři.
2. Budujte publikum s předstihem – sběr e-mailů, wishlistů, remarketingových segmentů.
3. Nastavte si příběh – proč by měl zákazník nakoupit právě teď? Proč u vás?
4. Testujte nabídky ještě před sezónou – co funguje na míru prokliku, co konvertuje, co rezonuje.
5. Nechte si silný závěr na Cyber Five, ale nečekejte s celou kampaní až na něj.