Zara bude účtovat poplatky i Španělům: je čas nechat je platit za služby

Konec bezplatného vrácení zboží

Služba bezplatného vrácení zboží byla často podmínkou zákazníků při nákupu v elektronickém obchodě. V tomto ohledu měly velké značky výhodu. V loňském roce se však situace změnila. Téměř všechny velké společnosti se dohodly, že tuto službu zpoplatní nebo nějakým způsobem omezí. Není žádným tajemstvím, že polovina zboží zakoupeného v módním průmyslu je vrácena a náklady na to nesou maloobchodníci. 

Společnost Inditex, vlastník řetězce Zara, začne španělským zákazníkům účtovat poplatky za vrácení zboží zakoupeného online. Tuto strategii zavedla na všech zahraničních trzích, přičemž Španělsko je posledním trhem s volnými výnosy.

Zákazníci nyní budou muset za vrácení objednávky zaplatit 1,95 EUR, pokud ji neodevzdají v kamenném obchodě nebo na předávacím místě třetí strany, kde je vrácení stále zdarma. Podle mluvčí společnosti se poplatek vztahuje na všechny značky Inditexu, mezi něž patří Pull & Bear a Massimo Dutti.

Společnost Zara nyní ukončila bezplatné vracení zboží na všech trzích.

Inditex je největší oděvní řetězec na světě. Začátkem roku 2022 začala společnost účtovat poplatky za vrácení zboží zakoupeného online. Během jednoho roku zpoplatnila službu ve Velké Británii, Francii a dokonce i ve Spojených státech. Španělsko se na celkových tržbách skupiny podílelo 14,2 %.

Poplatky spojené s vrácením zboží zavedly také značky a e-shopy jako Uniqlo, Next, H&M, About You.