UX, nebo user experience, tedy uživatelská zkušenost jsou různé techniky a metody, které se využívají při navrhování uživatelských rozhraní. Zkoumá to, co uživatelé chtějí, očekávají, jaké jsou jejich emoce a jaký mají postoj k různým produktům nebo servisu. Jeho cílem je vytvořit web tak, aby s ním byl uživatel spokojený a našel tam, co hledal, tedy vytvořil konverzi.