Lidé nemají rádi personalizované reklamy, ukazuje evropský průzkum

Studie společnosti YouGov se ptala více než 2 000 uživatelů sociálních sítí ve Francii a Německu na jejich názory na tyto reklamy. Ukázalo se, že většina lidí není jejich fanouškem. Neuvěřitelných 57 % respondentů uvedlo, že nechtějí žádné personalizované reklamy, ať už jde o produkty nebo politiku. Pouze 11 % respondentů souhlasilo s tím, aby se jejich osobní údaje používaly k cílení reklamy.

 

Lidé jsou obzvláště vystrašení, když je kategorizují podle příjmu, náboženských názorů nebo životních událostí, jako je těhotenství nebo smrt. Považují to za invazivní a většina si myslí, že by to nemělo být povoleno.

Způsob, jakým funguje PPC a jak se sleduje naše online chování v případě reklam, také vyvolává otazníky. Ať už jde o to, co děláme na sociálních platformách, nebo o naši širší internetovou aktivitu, jasná většina si myslí, že tento druh sledování by neměl být používán pro reklamy.

Ještě větší obavy vyvolávají politické reklamy. Téměř polovina respondentů se obává, že tyto cílené reklamy mohou poškodit demokracii. Ve Francii je to až 50%.

Velká část problému? Většina lidí nemá představu o tom, jak PPC funguje a jak se data shromažďují a později používají. Všechno se to děje v zákulisí, přičemž náš „souhlas“ je zakopán v těch dlouhých podmínkách, které nikdo nečte.

Nejde jen o otravné reklamy například zmíněných PPC. Existují skutečné obavy z toho, jak může takové cílení polarizovat komunity, šířit dezinformace a dokonce potlačovat hlasování. Navíc, když všichni vidíme různé reklamy, je obtížné vést veřejnou diskusi o jejich tvrzeních.

Co tedy lze dělat? Domníváme se, že technologické společnosti musí zlepšit svůj přístup, poskytnout větší kontrolu nad údaji a omezit rušivý dohled. Unie má šanci dosáhnout toho prostřednictvím zákona o digitálních službách (DSA).

Náš průzkum ukázal, že lidé jsou připraveni ke změně. Většina z nich chce nezávislé audity algoritmů sociálních médií, které by zabránily šíření škodlivého obsahu. Mnozí chtějí i větší transparentnost o tom, kdo stojí za reklamami, které vidíme, a jak jsou cílené.

Z průzkumu je zřejmé, že lidé nejsou z personalizace tak nadšeni, jak by si to společnosti představovaly. Je načase přehodnotit způsob, jakým cílíme?