Poplatky za vrácení zboží se liší
Společnost H&M začala účtovat poplatky za vrácení zboží a pravidla se v jednotlivých zemích liší. Zatímco v zemích Beneluxu je vrácení online objednávky v obchodě zdarma, zákazníci ve Velké Británii za něj musí zaplatit.
Belgičtí zákazníci musí nyní za vrácení online objednávky zaplatit 1,95 EUR. Stále však mohou bezplatně vrátit zboží v kamenném obchodě H&M.
Pro členy programu Plus zůstává doručení a vrácení zboží zdarma. Jedná se o zákazníky, kteří jsou členy bezplatného věrnostního programu H&M a nasbírali více než 300 bodů prostřednictvím nákupů (1 € = 1 bod) nebo pozváním přátel do programu.
Pravidla pro přijímání vratek se však v jednotlivých zemích liší. Například ve Velké Británii je za vrácení zboží online i v obchodě účtován příplatek 1,99 GBP.
