Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Irish 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Někteří si mysleli, že kamenné provozy mají nejlepší roky za sebou a zákazníci budou nakupovat už jen online. Ale po euforii posledních 2 let způsobené prudkým růstem, e-shopy zažívají vystřízlivění a růst se zpomaluje. V důsledku toho se kamenné obchody transformují a přicházejí zpět silnější než kdykoliv předtím. A především spojují to nejlepší z online a offline světa.
Telefon místo pokladen a obchod s vyspělou technologií
Nejvýznamnější open up letošního roku se uskutečnil v historickém mrakodrapu Edificio España v Madridu. Oba obchody mají celkem rozlohu 9 000 m², přičemž prodejní plocha činí 5 000 m².
Společnost Inditex vynakládá mimořádné úsilí na vytvoření nového obchodního konceptu pro společnost Zara: nový čtyřpodlažní obchod má mnoho nových prvků, jejichž hlavním cílem je co nejvíce překlenout propast mezi online a offline kanály. Například bezhotovostní nakupování se stává normou díky prostorným samoobslužným pokladnám. Díky službě Pay&Go mohou zákazníci platit mobilním telefonem odkudkoli v obchodě naskenováním QR kódů na oblečení.
Nová aplikace také umožňuje zákazníkům předem si rezervovat zkušební místnost nebo výrobek a vrácení zásilky je nyní možné bez přítomnosti zaměstnance. Při vstupu do obchodu se návštěvníkům na chytrém telefonu zobrazí i podrobná mapa obchodu. Na mapě se rovněž zobrazí, kde se konkrétní výrobek nachází.
zdroj: Inditex
Kromě toho obchod Zara vytvořil nová oddělení: kosmetický koutek, sportovní oddělení a poprvé i oddělení se spodním prádlem. Dosud byla linie spodního prádla dostupná jen online. Toto silné digitální propojení je patrné již z půdorysu, téměř polovinu celé plochy netvoří maloobchodní plocha, ale velký sklad, který využívají dva fyzické obchody a e-shop.
Je zarážející, že Inditex opět tak výrazně investuje do kamenných prodejen. V posledních dvou letech pandemie si skupina utáhla opasek a zavřela téměř tisíc obchodů. Společnost zároveň výrazně investovala do online prodeje, který již tvoří čtvrtinu všech tržeb. Postupně však chce módní gigant přinést madridské novinky i na další místa, aby posílil svou omnichannel nabídku.
