Rozumíte svým zákazníkům? Booking na základě průzkumu rozšiřuje úroveň věrnostního programu Genius

Nedávný průzkum Booking.com odhalil, že jednou z hlavních priorit pro cestovatele při plánování jejich cesty je především cena. Proto je rozšíření programu Genius o třetí úroveň nejnovějším závazkem cestovatelské platformy usnadnit poznávání světa. 

Vytvoření členství s doživotním statusem

Členství ve věrnostním programu Booking.com trvá celý život a cestovatelům stačí vytvořit si účet, aby získali doživotní status Genius. Když členové programu Genius odemknou nové úrovně, získají přístup k větším slevám a většímu množství cestovních odměn, jejichž platnost není časově omezena.

Vyšší sleva, upgrade pokojů, zákaznická podpora

23 % cestovatelů považuje slevy nebo nabídky cashbacku za jeden z nejdůležitějších faktorů cesty. Členové Genius Level 3 získávají až 20% slevu. Kromě toho jsou slevy k dispozici všem členům programu Genius ve více než 390 000 zúčastněných ubytovacích zařízeních po celém světě, ať už se jedná o slevy do 15 % dostupné na úrovni Genius 2 nebo do 10 % na úrovni Genius 1. Tyto úspory umožní cestovatelům využít prostředky na další aktivity, kterými umocní cestovatelský zážitek. 

Kromě snídaně zdarma či bezplatného upgradu pokojů v ubytovacích zařízeních, Booking pro členy úrovně Genius 3 slibuje prioritní zákaznickou podporu s živým agentem pro případy, kdy věci nejdou podle plánu. Tímto krokem reaguje na požadavky 54 % cestujících, kteří hledají servisní podporu v reálném čase