Německý zákazník přemýšlí, americký jedná. Jak se to odráží na prodejích v segmentu módy?

Kontrast mezi objemem a efektivitou

V rámci maloobchodního trhu se s ročními příjmy 1,2 bilionu dolarů v roce 2023 módní průmysl stal vedoucím segmentem. Mezi nejsilnější trhy patří Čína, Spojené státy, Spojené království a Německo.

Spojené státy s příjmy 214,8 miliardy dolarů v roce 2023 představují druhý největší módní trh po Číně (639,5 miliardy dolarů). Americký trh vykazuje nadprůměrné hodnoty v celém konverzním trychtýři. Míra přidání do košíku dosahuje 13,6 % a míra opuštění košíku 10,6 %, což výrazně převyšuje celosvětové průměry 12,3 % a 9,8 %.

Prodeje v segmentu módy: Německo a Británie

Naproti tomu německý trh, který v roce 2023 vygeneroval příjmy ve výši 27,7 miliardy dolarů, vykazuje nižší míru přidání do košíku (10,9 %) a opuštění košíku (7,9 %) ve srovnání s celosvětovým průměrem. Podobný trend je patrný ve Spojeném království s mírou přidání do košíku 11,5 % a mírou opuštění košíku 8,3 %.

Zajímavé je, že navzdory těmto rozdílům v chování zákazníků dosahují všechny tři trhy podobné míry konverze v rozmezí od 3,0 % do 3,2 %, což převyšuje celosvětový průměr 2,5 %.

Co je důvodem těchto rozdílů?

Němečtí a britští spotřebitelé přistupují k online nákupům cíleněji – do košíku přidávají položky s jasným úmyslem dokončit objednávku.

Na druhé straně, spotřebitelé ve Spojených státech mohou do svých online nákupních košíků vkládat produkty spíše neformálně. Například aby si „uložili“ konkrétní outfit nebo porovnali ceny s nabídkami jiných obchodů.

Problémy jako obavy z platby, neočekávané poplatky nebo omezené platební metody by také mohly hrát roli v tom, že lidé opouštějí své košíky bez dokončení nákupu.

Rozdíly pozorované v nákupních zvyklostech podtrhují význam přizpůsobování přístupů jednotlivým trhům. Americké e-shopy mohou považovat za výhodné zjednodušit proces platby, zatímco německé a britské e-shopy by se mohly zaměřit na zvýšení míry přidávání produktů do košíku.

Rozdílné konverzní strategie na trzích vyplývají ze sociálních a ekonomických vlivů, stejně jako z kulturních prvků, které významně ovlivňují spotřebitelské chování. Poznání tradic a nákupních zvyklostí hraje důležitou roli při efektivní globální expanzi.

Ačkoliv se zákaznické cesty mohou na jednotlivých trzích lišit, pokud jde o proces konverzního trychtýře, konečný výsledek – tedy míra konverze – se zdá být konzistentní napříč všemi, což naznačuje, že úspěch v e-commerce lze dosáhnout různými strategiemi a metodami.