Jak v e-shopu vyřídit reklamaci zákazníka
Ať už se u reklamací řídíte rčením „zákazník má vždycky pravdu“ nebo ke svým zákazníkům přistupujete o poznání asertivněji, vyplatí se mít jasno, v jakých mantinelech se můžete pohybovat.
Informace
Jakub Klein je právník v AK eLegal, kde se specializuje na právo IT a ochranu průmyslového vlastnictví. Jeho parketou je spotřebitelské právo, ochranné známky a moderní technologie.
