Základní pilíře strategie CX pro e-shopy
Customer experience (CX), neboli zákaznická zkušenost, je budoucností obchodování na internetu. Jak se odlišit v moři podobných e-shopů a zaujmout potenciální zákazníky, kteří vás ještě neznají? Musíte se věnovat budování značky, která zvýší vaši známost. Klíčovým odlišením značky však není cena produktů nebo produkt samotný – je to právě zákaznická zkušenost, která může z vašeho […]
