Všichni řešíme AI. Řečníci na Ecommerce Bridge LIVE v Popradu ukázali, co s tím

Kde by byl e-commerce bez designu?

To, jak vypadá náš produkt, logo, bannery a celková prezentace, je jednou z nejdůležitějších věcí pro úspěch v e-commerce. Design dokáže ovlivnit, zda zákazník zůstane na stránce, pochopí nabídku a nakonec dokončí nákup.

Grafický designér však nepracuje s čísly, ale s pocity – a proto hodně závisí na komunikaci s klientem. Aby z návrhu vzniklo něco, co bude fungovat, musí mít designér dobré zadání. Tomu se věnoval Jozef Košár z agentury Targetovo. Ve své přednášce ukázal, že vizuál je často největším prodejním nástrojem. Barva, typ písma či tvar tlačítka dokážou ovlivnit důvěru a tedy i tržby. Pokud e-shop působí nepřehledně nebo zastarale, zákazník odejde ještě dříve, než uvidí cenu. Nejde jen o estetiku, ale o ekonomický faktor.

„Aby všechno fungovalo, je dobré vědět, jak s grafikem spolupracovat. Každý vnímá design jinak a líbí se mu něco jiného.“

Jozef Košár, Targetovo

Co se stane, když si marketingová agentura založí vlastní e-shop?

Když v roce 2017 vznikla agentura Visitero, cítila se doma hlavně v travel segmentu. A když o pár let později s byznysem zamával covid, rozhodli se přesunout volné kapacity na nový projekt.

K agenturnímu byznysu chtěli přidat další vertikálu, a tak si agentura založila vlastní e-shop. Po chvíli si uvědomili, že se stali svým vlastním klientem. A právě to jim dalo nový pohled na potřeby e-shopařů – zjistili, jaké to je řešit logistiku, zákaznickou podporu či konverze.

CEO Adrián Frič přiblížil, jak si najednou mohli dovolit experimentovat s věcmi, do kterých se klienti často neodvažují. Testovali, měnili, zkoušeli, co v praxi funguje. Zazněla i zajímavá poznámka o tom, jak AI překopala zažité pravidla SEO a zároveň změnila pohled na agentury. Zatímco dříve byly považovány za specialisty, které si firmy najímají na to, co samy nezvládnou, dnes se čím dál víc hodnotí kvalita a přidaná hodnota, ne jen výkon.

„Zažívali jsme to, co naši klienti, a najednou jsme se s tím dokázali ztotožnit.“

Adrián Frič, Visitero

Jak přistupuje k marži CFO GymBeam?

Od GymBeamu, pýchy slovenského e-commerce, se můžeme učit hodně. Štefan Maťovka má na starosti finance tohoto úspěšného e-shopu a do Popradu přijel přiblížit jejich know-how v této oblasti.

Přednáška ukázala, že téma AI není jen o automatizaci a futuristických vizích, ale především o nákladech a přežití. Základem byl pojem Contribution Margin – jednoduchý, ale mimořádně užitečný způsob, jak se podívat na ziskovost firmy. Štefan vysvětlil, že tento přístup pomáhá firmám získat přehled o nákladech a přizpůsobit ho vlastní realitě.

Klíčové je pochopit, zda firma škáluje zisk, nebo jen obrat. Mnoho e-shopů se honí za vyššími tržbami, ale jejich zisk zůstává stejný, nebo dokonce klesá. Pokud je jednotková ekonomika nastavena špatně, růst obratu jen násobí ztrátu. Výsledkem jsou cashflow problémy, nepříjemné telefonáty z bank a tlak od dodavatelů.

Pointa byla jasná: v éře rostoucích nákladů a rychlých změn přežijí jen ty firmy, které pochopí vlastní marži a dokážou ji chránit pomocí dat a AI nástrojů.

„Každá zodpovědná firma by měla být obezřetná a podívat se na svou nákladovou strukturu.“

Štefan Maťovka, GymBeam

AI zatočila se SEO. Co se s tím dá dělat?

Umělá inteligence je součástí každodenní cesty uživatele. Google s AI Overviews změnil způsob, jak lidé vyhledávají. Místo klíčových slov pokládají otázky a hledají odpovědi v konverzaci. Vaši zákazníci kladou delší otázky, porovnávají produkty a dostávají popisné odpovědi přímo v ChatGPT, Geminim či ve výsledcích Google.

Přednáška Sofie Tomové, SEO expertky v Basta digital, ukázala, že tyto nástroje zasahují do všech fází zákaznické cesty – See, Think, Do i Care. AI pomáhá při hledání informací, doporučeních, porovnávání, ale čím dál víc i při samotném nákupu.

Uživatel se dnes často ani nedostane na web. Odpověď dostane přímo v prostředí AI a tam se rozhoduje, komu důvěřuje. Proto je důležité, aby značky byly součástí těchto odpovědí prostřednictvím obsahu, autority i kvalitních dat, která systémy dokážou číst. Otázka proto nezní, jak optimalizovat pro Google, ale jak optimalizovat pro AI odpovědi.

„Vyhledávání se mění – jde spíše o konverzační objevování. Už nezadáváme strohá klíčová slova jako na Google, ale pokládáme širší otázky.“

Sofia Tomová, Basta digital

Umělá inteligence krade práci v Bardejově

Značka Takoy píše další úspěšný příběh slovenského e-commerce. Z Bardejova se rozrostla do několika evropských zemí a netají se tím, že jí v tom pomáhá AI.

Firma Borise Gogoly, posledního řečníka večera, vyrostla na prodeji látek, textilních materiálů a galanterie, ale nezůstala jen u toho. Vedle e-shopů, které provozuje v několika zemích, si část produktů sama navrhuje a vyrábí. Díky tomu dokáže přinášet vlastní designy a reagovat na trendy rychleji než konkurence.

Je to příklad toho, jak může být AI nástrojem růstu. V Takoy využívají umělou inteligenci v grafice, marketingu i IT procesech. Jak dokázali zrychlit tvorbu obsahu, zefektivnit práci týmů a zvýšit produktivitu bez nutnosti nabírat nové lidi?

Boris na konkrétních příkladech přiblížil, kolik času dokázali ušetřit. Jeho firma je důkazem, že i mimo velká města se dá inovovat, růst a být konkurenceschopný.

„Ve starém přístupu ke grafice byl upscale téměř nemožný. Redesign, fotobanka… grafici věděli, že změny znamenají hodně práce. Teď máme ze dvou hodin dvě minutky.“

Boris Gogola, Takoy

AI, data a design nestačí. Rozhoduje, kdo je umí používat

Včerejší večer v Popradu ukázal, že slovenský e-commerce nestojí na trendech, ale na lidech, kteří mají chuť hledat řešení. AI tu není proto, aby brala práci, ale aby z ní udělala něco rozumnějšího.

Publikum to cítilo. Po každé přednášce následovaly trefné otázky, diskuze a výměna zkušeností – přesně ta energie, která z těchto eventů dělá víc než jen konferenci.

Živý networking u dobrého občerstvení posílil soudržnou atmosféru slovenského e-commerce, které je ochotné se navzájem podporovat.

Ukončete s námi rok 2025 ve velkém

E-commerce se mění, ale základ zůstává stejný. Zdravá zvědavost, ochota učit se a lidé, kteří chtějí dělat věci lépe. A právě takoví lidé se setkají na vyvrcholení roku Ecommerce Bridge LIVE v Bratislavě.

Vystoupí největší kapacity oboru, součástí programu bude i živé nahrávání oblíbeného marketingového podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo a v publiku se můžete potkat s výjimečnými osobnostmi z online podnikání.

Využijte zvýhodněnou cenu vstupenek nebo si alespoň zajistěte přístup k online vysílání.

Chci zažít bratislavskou konferenci