Více než polovina Slováků nakupuje na Temu, nová regulace však otevírá šanci pro lokální hráče

Temu válcuje konkurenci, nejaktivnější jsou mileniálové

V slovenském online prostoru si v současnosti vybudovalo absolutní dominanci tržiště Temu. Své peníze zde utrácí více než polovina domácí populace. Tato platforma s výrazným odstupem předstihla dosavadní stálice trhu, jako jsou AliExpress s 16 % a Shein s 15 %.

Z hlediska nákupní frekvence jsou nejintenzivnějšími zákazníky mileniálové ve věku od 30 do 45 let, z nichž téměř polovina zadává objednávky z těchto platforem alespoň jednou měsíčně. Při generačním porovnání jsou však vidět hlubší rozdíly. Zatímco u generace Z a mileniálů nakupují na těchto webech až tři čtvrtiny lidí, u nejstarší generace baby boomerů tento trend zasáhl prozatím jen polovinu populace (49 %).

Demografie košíků

Zajímavý a pro cílení kampaní klíčový pohled přináší detailnější genderová a produktová segmentace zákazníků. Z průzkumu jasně vyplývá, že jednotlivá tržiště mají svou striktně vyprofilovanou cílovou skupinu a liší se i samotnou skladbou nákupního košíku.

Shein je vysloveně doménou žen a mladé generace Z. Nakupuje zde téměř čtvrtina všech žen (23 %) v porovnání s pouhými 7 % mužů. V případě generace Z je tato platforma volbou až pro 36 % mladých lidí, což představuje trojnásobně vyšší zájem v porovnání s jinými věkovými kategoriemi.

U AliExpressu je situace přesně opačná, jelikož tento portál dlouhodobě přitahuje více mužů než žen (24 % vs. 8 %). Tyto rozdíly se přirozeně promítají i do nejvíce prodávaných komodit. Do košíků nejčastěji putuje oblečení a obuv, které nakupuje 52 % lidí, přičemž tento segment zajímá výrazně častěji ženy (64 % vs. 38 %). Druhou nejsilnější kategorií je vybavení a dekorace do domácnosti se 46 %, kde opět dominují zákaznice (54 % vs. 38 %).

Mužskou doménou je naopak elektronika a příslušenství, kterou nakupuje 41 % mužů v porovnání se 17 % žen, přičemž stabilní zájem jeví muži také o auto-moto doplňky. Výrazná poptávka na těchto platformách existuje také po kreativních pomůckách a potřebách pro hobby, které si odtud objednává 33 % respondentů.

Magnetem je nízká cena, kvalita je druhořadá

Hnacím motorem a hlavním motivátorem tohoto obrovského nákupního boomu je jednoznačně agresivní cenotvorba, které domácí prodejci dokážou konkurovat jen velmi těžko. Celých 73 % nakupujících uvádí jako hlavní výhodu nákupu přes zahraniční platformy právě nízkou cenu produktů.

 

Tento faktor funguje univerzálně napříč pohlavími, všemi věkovými kategoriemi i úrovněmi dosaženého vzdělání.

S poměrně velkým odstupem od ceny následují další benefity, jako je široký výběr zboží na jednom místě, který oceňuje 36 % respondentů, či výhodná cena dopravy, která je klíčová pro 27 % dotázaných. Přibližně 26 % nakupujících taktéž oceňuje specifický sortiment, který na domácím slovenském trhu vůbec nenajde, a 24 % citlivě reaguje na silné slevy, akce a kupóny připravené pro zákazníky.

Přísnější clo je příležitost pro domácí e-commerce

Tato e-commerce idylka levných asijských nákupů však již brzy narazí na tvrdou legislativní bariéru, která má potenciál zamíchat kartami. Evropská unie připravuje regulaci zavádějící plošný paušální celní poplatek ve výši 3 eura na všechny balíky pocházející z platforem z třetích zemí.

Zákazníci jsou o tomto kroku již informováni. Podrobnosti o novém poplatku zná téměř třetina nakupujúcich a alespoň základní detaily zachytila další polovina z nich. Úplně poprvé o něm slyšelo pouhých 17 % zákazníků, přičemž se jednalo nejčastěji o zástupce nejmladší generace Z.

S připravovanou regulací přichází obrovská strategická příležitost pro domácí e-shopy. Data z průzkumu totiž potvrzují extrémní cenovou citlivost. Celých 63 % nakupujících otevřeně tvrdí, že zavedení poplatku by pro ně bylo přímým důvodem k omezení nákupů přes tyto platformy.

Jakmile se nákup prodraží byť jen o pár eur, zásadní část zákazníků bude připravena přehodnotit své dosavadní chování.

Když čínské platformy ztratí svou hlavní výhodu v podobě extrémně nízké ceny, domácí e-shopy dostanou přímou šanci získat tyto lidi zpět. Lokálním e-shopům se vyplatí vsadit na karty, které Čína z logiky věci nedokáže uhrát. Jde zejména o garantovanou konečnou cenu bez celních překvapení, regulované složení výrobků, rychle doručení a bezproblémovou reklamaci.