Týdenní sumář 51/2024: Lokalizované reklamy zlepšují výsledky, roste zájem o nehmotné dárky, X láká na výhodné kampaně v období po Vánocích

Český APEK, Asociace pro elektronickou komerci, informovala, že české e-shopy zažívají úspěšnou vánoční sezónu. Listopadové Black Friday přineslo rekordní útraty a prosinec tento trend potvrzuje – prodeje rostou o více než 5 %. Očekává se, že celkové obraty přesáhnou 200 miliard českých korun. Průzkum také ukázal, že většina dárků vychází z přání obdarovaných, zatímco sociální sítě ovlivňují výběr pouze v 17 %.

Studie společnosti Deloitte z amerického trhu ukazuje, že tyto Vánoce budou dominovat zážitky. Nákup nehmotných dárků vzrostl o 16 %, zatímco výdaje na klasické dárky klesají. Průměrný rozpočet Američanů vzrostl o 8 % na 1 778 dolarů, zákazníci však hledají levnější značky a výhodné slevy. Až 38 % nakupujících hledá slevy už od října a téměř polovina lidí nakupuje přes chytré telefony. Zdá se, že pro obchodníky bude do budoucna klíčová cenová dostupnost, zážitkové produkty, mobilní platformy a silné věrnostní programy.

Jak zjistíte, že je váš obsah efektivní? Tím se zabývala Nina Vráblová z agentury dabl. Efektivita obsahu závisí na jeho relevanci, distribuci a měření výkonu. Sledujte KPI jako počet zobrazení, čas na stránce, interakce a dočítání obsahu. Vyhledávače ocení kvalitní obsah podpořený SEO a analýzou klíčových slov. Úspěšné články pravidelně aktualizujte a ty slabší optimalizujte. U delších textů používejte rozcestníky a přehlednou strukturu. Nina doporučuje nenechat obsah „levitovat“ – aktivně s ním pracujte pro lepší viditelnost a výkon.

YouTube přináší několik novinek na zlepšení interakce tvůrců a diváků. Tvůrci budou moci reagovat na komentáře prostřednictvím audia nebo Shorts. Hlasové odpovědi zlepší autentickou komunikaci. Shorts zase nabídnou tvůrcům kreativní způsob, jak reagovat na komentáře a zaujmout diváky. Třetí novinkou je automatický dabing, který výrazně překonává jazykové bariéry. Obsah v angličtině může být automaticky dabován do francouzštiny, němčiny, hindštiny, indonéštiny, italštiny, japonštiny, portugalštiny a španělštiny. Videoklipy v těchto jazycích mohou být dabovány do angličtiny. Bohužel čeština a slovenština zatím nejsou mezi podporovanými jazyky.

Rozhovor s Daliborem Cicmanem

Čínští e-commerce giganti jako Temu, Shein či Alibaba výrazně ohrožují evropské e-shopy, zejména ty, které přeprodávají produkty bez přidané hodnoty. Dalibor Cicman z GymBeam v našem studiu sdílel své tipy, jak se s tím vypořádat. Domácím prodejcům doporučuje zaměřit se na jedinečnost, zákaznickou zkušenost a lokální důvěru. Evropská unie může pomoci regulací, ale úspěch závisí především na přizpůsobení se trhu. V rozhovoru také rozebírá možnosti, jak se bránit vůči asijským gigantům.

Google spustil prosincový core update krátce po ukončení listopadového, což vzbudilo pozornost v SEO komunitě. Tento update, již čtvrtý v roce, totiž mění způsob hodnocení webů. Pokud jste si tedy všimli, že vaše stránka ztratila pozici, nemusí to znamenat chybu, ale zlepšení konkurence. Google radí počkat týden po ukončení updatu, analyzovat data v Search Console a soustředit se na kvalitní obsah pro lidi. Největší zlepšení se obvykle projeví s dalším updatem.

Ivan Cingel z CREATIVE sites se v článku zamýšlí nad tím, jak vám AI může pomoci při správě e-shopu a tvorbě obsahu. Například ji lze využít při rychlých překladech do více jazyků nebo při automatizované tvorbě popisů produktů či reklamních textů. Nespornou výhodou chatbotů založených na AI je nepřetržitá podpora, kterou zákazníci ocení. Velkou pomocí jsou také generativní nástroje umožňující vytvářet unikátní obrázky na míru. Tato řešení e-shopům usnadňují správu, zlepšují komunikaci a zvyšují prodeje.

Simona Muchová z marketingové agentury Targetovo se na věc dívá z jiného úhlu pohledu. AI může urychlit tvorbu obsahu, ale měla by doplňovat vaši práci, ne ji nahrazovat. Jak píše v článku, při správném použití pomáhá rychle generovat blogy, popisy produktů či příspěvky na sociální sítě. Klíčem je jasný prompt, který definuje cíl, styl a kontext. AI však ne vždy dokáže zachytit jedinečný hlas značky, proto je nutné, aby lidé výstupy kontrolovali a přizpůsobovali.

Lokalizované reklamy zlepšují výsledky e-commerce – říká zpráva The Local Lift z amerického trhu. Až 71 % zákazníků očekává, že značky přizpůsobí poselství místním komunitám. Takové kampaně zvyšují důvěru a ochotu nakoupit, ale musí působit autenticky. Ukázalo se, že kombinace lokálních streamovacích služeb a TV přináší nejlepší výsledky. I zde platí, že lokalizace může pomoci evropskému e-commerce konkurovat asijským gigantům. Myslete na to, že zaměření na místní potřeby posiluje důvěru, emocionální spojení a návratnost investic.

Facebook umožní přidávání affiliate odkazů přímo do příspěvků a Reels. Tvůrcům to zjednoduší monetizaci obsahu a e-shopům zase podpoří prodeje. Novinka umožňuje označit placenou spolupráci, upravit odkazy a přidávat slevové kódy. E-commerce značky tak získají lepší přehled o kampaních a efektivněji osloví zákazníky. Bohužel je tato funkce zatím dostupná pouze v USA, ale naše místní firmy se na ni mohou připravovat už teď. Například budováním vztahů s influencery, vytvářením kvalitních materiálů a sledováním zahraničních trendů pro rychlý start po zavedení funkce i u nás.

Mário Babej ze společnosti WAME přinesl článek o tom, jak AI chatboti v Magento e-shopech zvyšují prodeje, zlepšují zákaznickou zkušenost a šetří čas zákaznické podpory. Dokáží odpovídat na otázky 24/7, navigovat zákazníky během nákupu a nabízet personalizovaná doporučení. V obsáhlém článku se věnuje například i implementaci přes různé moduly nebo vlastní řešení. Na praktické case study demonstruje, jak se jim po nasazení podařilo dosáhnout vyšších konverzí a nižší míry opuštění košíku. Dokonce stoupla spokojenost zákazníků o 30 %.

Povánoční období od 26. prosince do poloviny ledna nabízí značkám jedinečnou příležitost ke zvýšení prodejů za nižší náklady, tvrdí platforma X. Podle jejích dat spotřebitelé aktivně hledají slevy a plní novoroční předsevzetí, což zvyšuje jejich zapojení na sociálních sítích. X zdůrazňuje efektivitu s poklesem CPM o 34 % a vyššími konverzemi. Doporučuje využít strategie jako cílení přes AI, použití poutavých reklamních formátů a vhodné načasování k oslovení motivovaného publika.