Týdenní sumář 44/2024: Boost kampaně už i na LI, přichází nový chat Daze, Amazon UK mění pravidla pro mezinárodní prodejce

Daze je nová chatovací aplikace, která slibuje revoluci v zasílání zpráv. Vyniká kreativními možnostmi, které umožňují posílat vizuálně atraktivní zprávy. Zaměřuje se především na gen Z a mladší generace, které určitě osloví vizuální stránka, protože chat připomíná Instagram Stories. Aplikace spoléhá na organický marketing prostřednictvím TikToku a Instagramu, kde se jí podařilo dosáhnout milionů zhlédnutí. Zatím je spuštění naplánováno na 4. listopadu 2024 a na čekací listinu se jí podařilo získat 156 tisíc uživatelů.

Britský Amazon zavádí nová pravidla pro vracení zboží, která budou platit od 11. listopadu 2024. Mezinárodní prodejci musí při vracení zboží uvést adresu ve Spojeném království nebo poskytnout předplacený štítek. Pokud tak neučiní do čtyř dnů, zákazník obdrží automatické vrácení peněz a může si výrobek ponechat. Amazon rovněž prodlužuje lhůtu pro vrácení zboží zakoupeného mezi 1. listopadem a 25. prosincem do 31. ledna. Pokud náhodou používáte britský Amazon, zkontrolujte, zda jste na změny připraveni.

Instagram upravil pravidla kvality videa a používání loga, která ovlivní dosah příspěvků. Zajímavé je přiznání Instagramu, že kvalita videa se upravuje podle zapojení – videa s vysokou sledovaností zůstávají v nejvyšší kvalitě, zatímco ta méně populární mohou mít nižší rozlišení. Pokud vás zajímá, zda má umístění vlastního loga ve videích vliv na váš dosah, máme pro vás dobrou zprávu. Pokud máte logo správně, je vše v pořádku. Na videa s logy jiných platforem, například TikTok, se vztahují omezení. V takovém případě zasáhne algoritmus a omezí šíření obsahu. Pokud jste zvyklí sdílet obsah mezi platformami, dejte si na to pozor.

Znáte pojem konverzní trychtýř? Je to klíčový nástroj pro maximalizaci prodeje a zlepšení zákaznické zkušenosti. V tomto článku jsme se podívali na jeho jednotlivé fáze a způsoby jejich využití. Vše začíná budováním povědomí prostřednictvím SEO a reklamy. Dále je třeba vzbudit zájem cílové skupiny kvalitními popisy a recenzemi. Ve fázi zvažování se zákazníci rozhodují na základě porovnání cen a transparentnosti. Fáze záměru a konverze zjednodušuje nákupní proces a zvyšuje míru dokončení objednávky. Nákupem to však nekončí – důležité je udržet loajalitu zákazníků. Správně nastavený konverzní trychtýř není jen cestou k nákupu, ale k dlouhodobé důvěře a loajalitě zákazníků.

Používáte Pinterest? A zkoušeli jste ho někdy použít k propagaci svého podnikání? V rozhovoru s Andrejem Sopkem, Head of Digital v Targetovo, se dozvíte, jak Pinterest co nejlépe využít v e-commerce. Pinterest nabízí inzerentům vysokou míru konverze a jedinečné nástroje, jako jsou Shoppable Pins, které zjednodušují nakupování přímo na platformě. Andrej hovoří o výhodách oproti jiným sítím, využití umělé inteligence a tipech na počet příspěvků a rozpočet. Pokud máte e-shop, dozvíte se také o výhodách integrace Pinterestu se Shopify pro menší a střední firmy.

Studie, na které spolupracovaly společnosti WARC a Google, tvrdí, že pro udržitelný růst je nezbytná dlouhodobá marketingová strategie. Doporučuje stabilní investice do budování značky a výkonnosti, aby se maximalizovala návratnost. Hovoří také o tom, jak modelování marketingového mixu poskytuje integrovaný pohled na rozpočet a pomáhá optimalizovat investice. Umělá inteligence zase umožňuje rychlejší a přesnější rozhodování. Běh na dlouhou trať se tedy v marketingu vyplatí. Mějte však na paměti, že ideální je komplexní přístup, který kombinuje dlouhodobé a krátkodobé cíle. To poskytne značce výhodu v trvalém růstu a efektivnějším využívání zdrojů.

Akce Black Friday lákají nakupující každý rok. Určitě nemusíme zdůrazňovat, že je to pro e-shopy skvělá příležitost, jak zvýšit prodeje. Klíčem k úspěchu je však důkladná příprava. Jak na to? Klíčem je informovat zákazníky o slevách s dostatečným předstihem, ideálně již v říjnu, a postupně budovat očekávání. Vytvoření samostatné stránky pro propagační akce zjednoduší cílení a měření výkonnosti kampaně. Zavedení nástrojů, jako je Facebook Pixel, a používání remarketingu zvyšuje návratnost investic. Důležité je nabízet reálné slevy, optimalizovat web pro mobilní zařízení a připravit se na vysokou návštěvnost. Martin Bartl ze společnosti Dexfinity v článku také uvádí, že efektivní Black Friday vyžaduje důkladný obchodní plán a analýzu reálných čísel. Jen tak budete schopni zajistit ziskovost i po odečtení nákladů.

Jak jste na tom se svou strategií? V jednom z článků, které jsme pro vás připravili minulý týden, jsme sepsali 6 kroků, jak na to. Úspěšná marketingová strategie B2B začíná definováním cílů SMART v souladu s hlavními obchodními cíli. Poté následuje analýza trhu pomocí SWOT analýzy, která pomáhá odhalit příležitosti a konkurenční výhody. Důležitá je také specifikace cílové skupiny, vytvoření osobnosti klienta a zmapování zákaznické cesty – tj. klíčových okamžiků, kdy klienti přicházejí do styku se značkou. Výběr správných kanálů, jako je obsahový marketing, e-maily, LinkedIn a SEO, posiluje angažovanost. Měření úspěchu prostřednictvím klíčových ukazatelů výkonnosti zajistí průběžné úpravy a dlouhodobý růst strategie.

LinkedIn spustil kampaně Boost Campaigns. Ty umožní firmám propagovat příspěvky a generovat tak potenciální zákazníky. Z organických příspěvků se stanou reklamy, čímž se zvýší jejich dosah nad rámec stávajících sledujících. Hlavními výhodami jsou snadné nastavení, možnost sbírat kvalitní potenciální zákazníky prostřednictvím formulářů LinkedIn a cílení na konkrétní publikum podle profilu nebo zájmů. Pro značky e-commerce je to rychlý způsob, jak oslovit nové zákazníky bez složitých kampaní.

V říjnové Mudrovačce se dozvíte nejnovější informace o e-commerce a digitálním marketingu, které mohou posunout vaše podnikání kupředu. Michal a Stefan diskutují o vyhledávacích reklamách TikTok nebo o Baby Boomers jako nevyužité cílové skupině. Hovořili také o změnách v Nákupech Google, kontrole reklamy na YouTube a Facebooku a vzestupu AI influencerů. Nechyběly ani novinky jako PayPal Ads nebo údaje ze 3. čtvrtletí slovenského e-commerce, kde silné září vykompenzovalo slabé léto.

Víte, jaký je rozdíl mezi copywritingem a content writingem? Obojí je pro úspěšné elektronické obchodování klíčové, ale plní odlišné úkoly. Copywriting se zaměřuje na přesvědčení čtenáře k okamžité akci, ať už jde o nákup, registraci nebo kliknutí na odkaz. Používá krátké, úderné kopie s důrazem na výzvy k akci a rychlá rozhodnutí. Naproti tomu psaní obsahu se zaměřuje na poskytování hodnoty prostřednictvím vzdělávání a informací, čímž buduje důvěru.

Pokud ještě nemáte vstupenky na konferenci Ecommerce Bridge v Popradu, určitě si je kupte! Už ve čtvrtek přijede do popradského coworkingu náš tým Ecommerce Bridge společně s pěti skvělými řečníky. Večer zahájí přednáška Erika Richnáka, generálního ředitele společnosti Zľavomat. Poví vám, jak se jim podařilo dobýt slovenský e-commerce. Andrej Kajan, generální ředitel agentury ui42, vám ukáže, kam zaměřit svou energii v příštím roce. Na ochranné známky se blíže podíváme s Jánem Boldizsárem. Řekne vám, proč je dobré chránit svou značku. Andrej Sopka ze společnosti Target představí případovou studii o využití umělé inteligence při vývoji kreativ pro zvýšení povědomí o značce. Na závěr se mikrofonu ujme Dalibor Cicman, zakladatel a generální ředitel přední slovenské značky GymBeam. Jeho prezentace se zaměří na využití velkých jazykových modelů, které vám pomohou pracovat rychleji a efektivněji.

Naše konference mají uvolněnou a přátelskou atmosféru, kde se můžete seznámit s mnoha novými lidmi, hovořit s přednášejícími a klást otázky. Samozřejmostí je chutné občerstvení a připravili jsme pro vás také soutěž o ceny. Pokud chcete uspět, doporučujeme sledovat přednášky a číst Ecommerce Bridge! Zajistěte si místo na akci nebo se zaregistrujte k živému přenosu.

Pokud se chcete učit od těch nejlepších, zapište si do kalendáře datum 3.12. Jak jinak, symbolicky to bude v hlavním městě Bratislavě! Na prosincovém Ecommerce Bridge LIVE vystoupí Tatiana Ondrejková, Michal Pastier a dokonce i speciální díl podcastu Buzzworld by Gabo & Peto! To ovšem není všechno. Se Simonou Sumegovou z Kaufland Marketplace se také podíváme na sílu online tržišť. Juraj Stráský ze společnosti Swiss Point představí způsoby, jak dobýt nové e-commerce trhy. A Ján Aštary a Ondrej Lipták, oba zástupci agentury Dexfinity, se podělí o to, jak jim AI dokázala otevřít oči pro expanzi.

Zůstaňte naladěni, zbývá ještě pár dní na získání vstupenek za výjimečnou early bird cenu.