Týdenní sumář 43/2024: TikTok posílil moderování obsahu. Google Shopping zapřáhl AI. Jak využít sílu Reels Ads?

Počet uživatelů TikToku v Evropské unii dosáhl 150,5 milionu měsíčně. Platforma proto intenzivněji moderuje obsah, aby posílila bezpečnost a důvěru. TikTok rozšířil tým moderátorů na více než 6 300 zaměstnanců a odstranil 22,2 milionu příspěvků – hlavně těch, které šířily obsah nevhodný pro mladistvé. Klesající trend v počtu odstraněného obsahu naznačuje přesnější zacílení a lepší filtry. Blokování nezákonného obsahu tedy můžeme hodnotit jako fajn krok k lepší uživatelské zkušenosti, ale je sporné, zda tyto kroky budou postačovat k udržení bezpečnosti při neustálé expanzi platformy.

Evropský e-commerce rostl v roce 2023 o 3 % navzdory inflaci a konkurenci, přičemž obrat dosáhl 887 miliard eur. Hlavní výzvy pro sektor jsou inflace, silná asijská konkurence a potřeba ekologických technologií. Spotřebitelé hledají udržitelné produkty, ale to zároveň znamená vyšší ceny, což je pro kupující problém. Řešením by mohly být reformy na podporu domácích firem, lepší informační systémy pro spotřebitele a konkurenceschopnější platební systémy. Úspěch odvětví také závisí na vyvážení udržitelnosti a hospodářského růstu v EU.

Social proof je psychologický jev, kde lidé kopírují chování jiných, aby se rozhodli správně. U nás ho známe také jako sociální důkaz a v e-commerce dokáže zvýšit prodeje. Jak? Například přes recenze, zobrazení posledních nákupů či obsah generovaný uživateli. V jednom z minulotýdenních článků jsme sepsali 7 tipů, které můžete zakomponovat do své marketingové strategie i vy. Myslete na to, že autentické fotky a zmínky na sociálních sítích budují důvěru a certifikáty posilují pocit jistoty při nákupu. Zapojit se vyplatí i případové studie či spolupráci s influencery – přidávají totiž důvěryhodnost a oslovují širší publikum. Tyto strategie vytvářejí komunitu kolem značky a podporují autenticitu. Následně je dobré zanalyzovat si výsledky. Díky tomu zjistíte, co nejvíce zvyšuje konverze a důvěru.

Když jsme již zmínili influencery, navážeme dalším článkem, kde jsme se podívali na to, co vám jejich zapojení dokáže přinést. Influencer marketing je totiž užitečná strategie, která umožňuje značkám budovat autentická spojení s cílovou skupinou. Na rozdíl od tradiční reklamy posiluje digitální viditelnost, přináší vyšší míru angažovanosti a může být nákladově efektivnější. Influenceři dokáží ovlivnit rozhodnutí spotřebitelů, zvyšují autentičnost značky a oživují její obsahovou strategii. Samozřejmě je vhodné podívat se na to kriticky, vybrat si ty správné osobnosti a podívat se na hodnotu za peníze.

Ve studiu nás navštívil Róbert Kleberc z DULCIA (NATUINT) a přiblížil svůj příběh, jak přešel od hobby k úspěšnému byznysu v oblasti přírodní kosmetiky. Značka, která začínala s produkty pro přátele, dnes využívá automatizaci a nové distribuční kanály. V rozhovoru odhaluje, proč je vlastní značka dnes klíčová, jaké výzvy přišly spolu s růstem a co očekává do budoucna.

YouTube zavádí nové funkce pro zlepšení interakce, transparentnosti a monetizace pro tvůrce. Kanály mohou nyní blokovat konkrétní kategorie reklam přímo v YouTube Studio, což umožňuje lepší kontrolu nad zobrazováním reklam. Ve Shorts přibyla nálepka s anketou, od které si můžeme slibovat zvýšení angažovanosti diváků. Zobrazení přehledů je nyní rozděleno podle formátů (Shorts, videa, live stream). Jedná se o přehlednější řešení, které pomáhá tvůrcům lépe optimalizovat obsahovou strategii. Funkce Super Chat Goals gamifikuje příspěvky od diváků a podporuje zapojení během živých přenosů, což jistě ocení samostatní tvůrci, ale i značky.

Americký trh digitální reklamy čeká letos výrazný nárůst, přičemž investice dosáhnou rekordních 302 miliard USD. Hlavními hráči jsou telekomunikace, maloobchod a spotřební zboží. Výrazný vliv mají i prezidentské volby, které zvyšují výdaje na politickou reklamu. Sociální sítě a grafická reklama dominují, přičemž maloobchod a CPG tvoří téměř polovinu výdajů na reklamy na sociálních sítích. Rok 2025 slibuje pokračování dynamického růstu a nové rekordy v reklamních investicích.

Reels Ads na platformách Meta nabízí značkám silný nástroj pro spojení se zákazníky. Využívají popularity krátkých videí, které tvoří až 50 % času stráveného na Instagramu a 60 % na Facebooku. Podle údajů, které poskytla Meta, až 87 % generace Z začne sledovat značky právě po zhlédnutí jejich Reels. 80 % dokonce uskuteční nákup. Nezapomeňte na důležité body, kterých je dobré se držet: Používejte vertikální formát, přidávejte poutavou hudbu a držte obsah v „safe zone“. Tyto zásady zvyšují distribuci a interakci, což činí z Reels Ads účinnou součást marketingové strategie.

V dalším studiovém rozhovoru jsme přivítali Mateje Tomašovského, marketingového ředitele BBG – Klarstein. Matej se podělil o cenné tipy a strategii při řízení mezinárodního marketingu pro velké e-shopy v regionu CEE. Vypráví o tom, jak efektivně rozdělit úkoly mezi interní tým a externisty, kde stačí AI a na co by měly malé e-shopy dbát při expanzi na zahraniční trhy. Mluví také o tom, proč je přizpůsobení komunikačních kanálů a poznání lokálních jazykových rozdílů klíčové pro úspěch.

V dalším článku jsme si přiblížili význam CRM systémů. Pro marketing jsou dost důležité, protože centralizují údaje o klientech a pomáhají zlepšovat vztahy se zákazníky. CRM umožňuje personalizaci interakcí, což zvyšuje důvěru a spokojenost klientů. Kromě toho optimalizuje marketingové a prodejní strategie, jelikož týmy mohou lépe identifikovat potenciální zákazníky a vytvářet cílené kampaně. Automatizace opakujících se úkolů a analytické funkce CRM navíc umožňují firmám činit strategická rozhodnutí a efektivněji řídit interakce se zákazníky.

Google Shopping prošel velkými změnami – s využitím umělé inteligence chce zlepšit online nakupování. Funkce jako dynamické filtry, srovnávání cen či virtuální kabinka umožňují přesnější vizualizaci produktů. Předpokládá se, že personalizovaný obsah a možnost sledování slev dělají nakupování efektivnějším. Google tímto posouvá e-commerce vpřed. Nová platforma již funguje v USA, využívá AI Gemini k personalizovaným doporučením a rychlejšímu vyhledávání. Brzy má být přístupná i pro uživatele v EU.

Sorin Patilinet ze společnosti Mars v krátkém rozhovoru hovoří o výzvách a možnostech, které přináší spojení umělé inteligence a kreativity v marketingu. Vysvětluje, že AI může být skvělým asistentem na posílení kreativních procesů, ale lidský prvek musí zůstat základem pro autentické a emocionálně silné kampaně. V Marsu využívají AI k analýze emocionálních reakcí na obsah, což jim pomáhá lépe se spojit se spotřebiteli. V článku se dozvíte i jeho tipy ohledně dat. Pokud vás tyto myšlenky zaujaly, máme dobré zprávy. Sorin Patilinet vystoupí živě jako keynote speaker na konferenci Marketing RULEZZ 2024. Ta se koná 20. listopadu v bratislavské Staré tržnici.

Zároveň bych vás rád pozval i na naše konference. Nejblíže se můžeme vidět 7.11. v Popradě. Těšit se můžete na skutečně nadupaný program. Přijde CEO Slevomatu, Erik Richnák, který vypráví o tom, jak se jim podařilo dobýt slovenský e-commerce. Vše naznačuje tomu, že podnikání příští rok bude o něco náročnější. Andrej Kajan, CEO agentury ui42 vám ukáže, na co se vyplatí soustředit. Jan Boldizsár je doktor práv, který se zaměřuje na ochranné známky. Myslíte, že se vás to netýká? Opak je pravdou – značku je třeba si chránit a právě na jeho přednášce poznáte příklady z praxe. Andrej Sopka přiblíží, jak v agentuře Targetovo využívají AI při tvorbě kreativ ke zvyšování povědomí o značce. Do Popradu přijede řečnit i Dalibor Cicman, zakladatel a CEO raketové slovenské značky GymBeam. Prezentace nabídne konkrétní návody a tipy jak implementovat velké jazykové modely do vaší organizace, abyste vy a váš tým dokázali pracovat rychleji a efektivněji.

Kromě těchto podnětných přednášek a know-how zavedených firem se můžete těšit na skvělé občerstvení, soutěž o věcné ceny a neřízený networking v přátelské atmosféře.

Zároveň jsme otevřeli možnost zakoupení lístků i na závěrečnou konferenci letošního roku. Zveme na grande finale do bratislavské Nové Cvernovky. Program bude opravdu speciální – můžete se těšit na přednášku Michala Pastiera, diskusi s Tání Ondřejkovou, zakladatelkou a CEO cestovní kanceláře Pelikan.sk a živé nahrávání marketingového podcastu Buzzworld by Gabo & Peťo. Kromě toho agentura Dexfinity přiblíží 5 případů, kdy se jim podařilo při expanzi podcenit schopnosti umělé inteligence. Juraj Strásky ze společnosti Swiss Point ukáže, jak může dobírka pomoci při mezinárodním růstu v e-commerce. Kaufland Marketplace zastoupí Simona Sumegová a přinese data, případové studie a tipy, jak uspět na marketplacech. I tady vás čeká skvělá atmosféra, dobře naladění lidé, kteří se zajímají o e-commerce a networking při chutném občerstvení. S lístky neváhejte, protože kapacita je omezená!