Týdenní sumář 38/2024: Novinky na YouTube, proč last click nefunguje, Temu za dva roky převálcovalo i eBay

Zprávy z e-commerce za uplynulý týden

Nejprve krátké oznámení: ve středu naposledy rozesíláme nejčerstvější verzi časopisu Ecommerce Bridge. Chcete-li si prohlédnout zářijové číslo, klikněte na známou stránku ecommercebridge.sk/predplatne. Chcete-li se stát předplatitelem, stačí vyplnit dotazník. Poté vám budeme zasílat každé nové číslo plné novinek z oblasti e-commerce, inspirativních rozhovorů, podnětných článků od odborníků a názorů našich online expertů. A to zcela zdarma. České publikum si může užít elektronickou verzi. Pokud tedy ještě nejste na seznamu, přidejte se k nám na adrese ecommercebridge.sk/predplatne.

Evropský trh s módou, kosmetikou a luxusním zbožím dosáhl v loňském roce rekordní hodnoty 213 miliard eur, což je výrazný nárůst oproti 122 miliardám eur v roce 2022, k čemuž přispělo nakupování online, zlepšení logistiky a rostoucí obliba přeshraničního elektronického obchodování. Prodejním kanálům dominovala tržiště, která tvořila až 72 % hrubé hodnoty zboží. Důležitými faktory úspěchu byla změna nákupního chování spotřebitelů, zvýšená poptávka po luxusu a rychlá adaptace na nové platformy, jako jsou Shein a Vinted.

Češi letos v létě utratili rekordní částku za online nákupy, zejména za nákupy služeb. V červenci dosáhla průměrná útrata za služby více než 8 100 Kč, a to zejména v kategoriích souvisejících s dovolenou. Nadstandardní byly v létě také nákupy zboží v e-shopech, kde 84 % zákazníků uskutečnilo v průměru 3,75 nákupu. Spotřebitelé v červenci a srpnu utratili kolem 4 700 Kč. E-commerce v České republice se tak po slabším roce opět daří a zaznamenává pozitivní růst.

Meta představila nové nástroje pro e-shopy, které jim mohou pomoci zvýšit prodeje (nejen) během svátků. Zaměřuje se například na kampaně Advantage+, které umožní efektivnější testování a cílení reklamy. V rolích dává více prostoru slevovým kódům a vyzdvihuje upomínkové reklamy, které mají sílu zvýšit angažovanost zákazníků. Díky novým Odkazům na stránky bude také snazší navigovat zákazníka v rozsáhlých katalozích. Možná vás bude zajímat využití reklam založených na poloze. Ty mohou oslovit lidi, kteří se v daném místě běžně nevyskytují, například turisty. Díky cílení na osoby, které aktivně vyhledávají aktivity nebo zážitky v určité lokalitě, můžete lépe oslovit potenciální zákazníky. Nezapomeňte na offline! Meta posiluje spojení mezi online a kamennými obchody, což je pro místní podniky během svátků výhodné.

Čínská e-commerce platforma Temu se za dva roky stala druhou nejnavštěvovanější platformou na světě. Podařilo se jí předstihnout eBay a dosahuje téměř 700 milionů návštěv měsíčně. Její úspěch pramení z agresivních reklamních kampaní a silného zaměření na mobilní aplikace, kde zaujímá první místo v téměř 80 zemích. Za to však v mnoha zemích čelí kritice. Ti z vás, kteří nás pravidelně sledují, vědí, že poměrně pravidelně informujeme o tom, že Evropská unie, ale například i Turecko mění své celní podmínky kvůli čínským gigantům. Temu mění svůj obchodní model, protože 20 % prodeje v USA pochází z místních skladů. Tento přístup zvyšuje její konkurenceschopnost a naznačuje přizpůsobení se změnám globálních předpisů a tržních podmínek.

V rozhovoru s Márií Auxtovou ze společnosti Shoptet se dozvíte, jak slovenský trh e-commerce roste a jak čelí výzvám, jako je konkurence a budování značky. Auxtová zdůrazňuje, že k úspěchu v e-commerce vede zaměření na kvalitu, využívání místních partnerů a správných nástrojů. Dozvíte se, proč je důležité mít správný systém, jak se mohou e-shopy odlišit a jakou roli hrají vlastní produkty. V rozhovoru se také dozvíte, jak důležitá je lokální podpora a poradenství Shoptetu na Facebooku.

Marketéři se často spoléhají na atribuci posledního kliknutí, která nezachycuje komplexní nákupní chování dnešních spotřebitelů. Zejména mladší generace nakupují přes různé kanály a platformy, proto je důležité zaměřit se na lepší metody měření. Vyplývá to ze studie sponzorované společností Snapchat. Ukazuje, že je třeba přejít na nástroje, jako je modelování marketingového mixu, které kombinují výkonnostní a značkové reklamy. Značky by proto měly přehodnotit atribuční modely, aby mohly lépe sledovat celé nákupní cesty a zlepšit marketingová rozhodnutí.

Affiliate marketing na Instagramu pomáhá značkám zvýšit povědomí a prodej díky spolupráci s influencery. Článek, který jsme vám přinesli minulý týden, pojednává o tom, jak vytvořit úspěšný affiliate program. Musíte si stanovit cíle, vybrat správnou affiliate síť, nastavit provize a strategicky vybrat influencery. Klíčové je pravidelně vyhodnocovat výkonnost a optimalizovat kampaně. Instagram nabízí skvělou příležitost pro nízkonákladový růst s vysokou návratností.

Polský e-commerce roste navzdory ekonomickým problémům a očekává se, že do roku 2028 dosáhne hodnoty 192 miliard zlotých (44,6 miliardy eur). Tento růst je podporován vývojem spotřebitelských preferencí, technologickými inovacemi a zvýšenou konkurencí. Mezi hlavní trendy patří vzestup mobilního nakupování (m-commerce) a online prodej potravin. Polské společnosti investují do zákaznické zkušenosti, automatizace a umělé inteligence, aby si udržely konkurenceschopnost na dynamickém trhu.

Ve studiu jsme také přivítali Matěje Tomášovského z Berlin Brands Group. V rozhovoru se dozvíte, jak značka Klarstein řídí marketingový rozpočet mezi výkonnostními kampaněmi a budováním značky. Hovoří také o tom, proč při prodeji klimatizací sledují předpověď počasí, jak automatizují komunikaci a využívají chytré technologie k udržení zákazníků. Tomasovsky také prozrazuje, co jim nejlépe funguje v oblasti výkonnostního marketingu, jak přistupují ke Google Ads a jaké výzvy přináší propojení online a tradičních marketingových kanálů.

SK-NIC zahajuje 1. října 2024 uvolňování unikátních jedno-, dvou- a tříznakových domén .sk. Firmy i jednotlivci mají jedinečnou příležitost získat tyto cenné domény, které budou k dispozici v aukcích. Držitelé ochranných známek mají od 1. do 14. října přednostní právo na registraci domén. Aukce budou zahájeny v listopadu po skupinách. Cenné domény představují lukrativní investici, která se nebude opakovat.

Průzkum Akeneo 2024 ukazuje, že až 99 % B2B společností má problémy se správou informací o produktech. Společnosti se potýkají s problémy, jako je udržování přesných a aktuálních dat, automatizace procesů a dodržování předpisů. Digitalizace je pro B2B klíčová, protože zákazníci očekávají samoobslužné funkce a personalizaci. Správa kvalitních informací je pro úspěch na trhu nezbytná a společnosti investují do technologií a automatizace, aby zvládly rychle se měnící potřeby a očekávání zákazníků.

YouTube na své každoroční akci Made on YouTube představil 9 nových funkcí:

1. Nástroj Dream Screen s umělou inteligencí Veo pomáhá tvůrcům vytvářet realistická pozadí pro videa.
2. Inspirace ve Studiu YouTube.
3. Budování komunity.
4. AI v komentářích.
5. Automatický dabing: nová funkce umožní překládat obsah do více jazyků.
6. Funkce Hype zvýrazní malé a střední tvůrce. Kromě tradičního “To se mi líbí” vás budou moci sledující podpořit pomocí “Hype” a dostat vás tak do týdenního žebříčku.
7. Nákupy YouTube se rozšiřují na nové trhy.
8. Monetizace v živém vysílání: YouTube přidává gify a virtuální dary pro tvůrce během živého vysílání, jak to známe z jiných platforem, jako je Twitch nebo TikTok.
9. Tvůrci mohou videa organizovat do sérií a epizod s automatickým přehráváním.

Nemůžeme si nechat ujít příležitost pozvat vás na Ecommerce Bridge Live 2024 v Košicích. Uvidíme se na Platz Catering & Kantín již 3. října. Během večera vystoupí šest odborníků na e-commerce. Šimon Radil, vedoucí e-commerce ve společnosti Möbelix, prozradí, jaké kroky podniknout, když se vám v e-commerce nedaří. Společně s Mariem Babejem, generálním ředitelem společnosti WAME, budete moci vyladit procesy RMA a pozitivně ovlivnit konverzní poměr vašeho e-shopu. Peter Zliechovec z agentury dabl. se zaměří na obsah a jeho efektivitu. Hana Vršanská a Petr Ferschmann ze společnosti ABRA vám ukáží, jak propojit podnikové aplikace a e-shop. Jozef Verbovský, vedoucí marketingu SOS electronic, poradí těm, kteří pracují v B2B marketingu, a představí 10 věcí, které při prodeji přes e-shop opravdu fungují.

Účastníci se mohou těšit na panelovou diskusi, soutěž o ceny a skvělý networking u chutného občerstvení. Pokud se nemůžete zúčastnit osobně, můžete sledovat LIVE stream zdarma. Přijďte se inspirovat, navázat nové kontakty a získat cenné rady od odborníků. Vstupenky jsou k dispozici na www.ecommercebridge.sk/eventy. Rádi vás tam uvidíme.