Týdenní sumář 34/2024: Mřížka na Instagramu upouští od čtverců, Google Ads mění platební systém, Temu už láká evropské prodejce

Začneme zajímavou a v naší zemi poměrně neobvyklou informací: slovenská společnost Expandeco plánuje koupit mezinárodní logistickou firmu, díky níž se může stát ještě silnějším hráčem na evropském trhu. Tímto krokem vznikne komplexní platforma pro e-shopy, která poskytne investorům možnost profitovat z růstu elektronického obchodování. Společnost Expandeco s více než desetiletými zkušenostmi a stálým růstem směřuje k tomu, aby se stala lídrem v oblasti mezinárodního online obchodování. Chcete být u toho? Můžete! Společnost nabízí jedinečnou investiční příležitost prostřednictvím Crowdberry.

Instagram představil novou funkci, která uživatelům umožňuje označovat kanály přímo při nahrávání příspěvků. Tato aktualizace zjednodušuje sdílení obsahu, což ocení i e-shopaři, kteří mohou efektivněji integrovat produkty a propagační akce do feedů. Hráči v oblasti elektronického obchodu se mohou radovat, protože informační kanály zvyšují zapojení publika. Nejnovější nabídky se automaticky zobrazují sledujícím ve feedu. Pokud tuto funkci ještě nepoužíváte, je načase se nad ní zamyslet. Odpadne vám práce navíc a můžete maximalizovat svůj dosah a informovat své publikum bez dalších manuálních kroků.

Druhá zpráva z Instagramu říká, že se změní klasická čtvercová mřížka na profilech. Očekávejte více vertikálního rozměru, jak to známe ze sekce Navijáky. Účty, které si pracně pěstují vizuálně poutavé profily, pravděpodobně hořce zapláčou, protože nové rozvržení naruší stávající uspořádání. Tato změna vypovídá o tom, jak důležitý je video obsah. Přehodnoťte tedy vizuální prezentaci svých profilů, a pokud jste tak ještě neučinili, klaďte větší důraz na video formáty. Přestože je tato změna zatím ve fázi testování, buďte připraveni a snažte se novým trendům přizpůsobit.

Google Ads zavádí změnu v platebním systému. Inzerenti s velkými rozpočty budou moci přejít na měsíční účtování. Podmínkou je minimálně jeden rok podnikání a výdaje alespoň 5 000 USD měsíčně po dobu 3 z posledních 12 měsíců. Cílem je zlepšit kontrolu nad výdaji a snížit náklady na zpracování plateb. Google upozorňuje, že inzerenti musí jednat rychle, aby nedošlo k narušení kampaní.

Filtry v e-shopech jsou klíčem ke zlepšení uživatelské zkušenosti a zvýšení spokojenosti zákazníků. Pomáhají rychle najít požadované produkty, šetří čas a snižují frustraci, což vede k vyšší míře konverze. Statistiky dokonce ukazují, že stránky s účinnými filtry mají nižší míru opuštění. Správně nastavené filtry jsou důležitou strategií pro e-shopy, které chtějí zvýšit prodej a spokojenost zákazníků, a měly by být přizpůsobeny specifickým potřebám každého odvětví.

O umělé inteligenci v marketingu se hodně mluví. V rozhovoru s Jánem Trangelem, zástupcem šéfredaktora portálu Živé.sk, jsme se na ni podívali z jiného úhlu pohledu. Hovořil o tom, jak ovlivňuje tvorbu obsahu, proč je ověřování informací důležitější než kdy jindy a zda umělá inteligence snižuje organický dosah článků. V rozhovoru se věnuje také etickým otázkám a budoucnosti médií v éře AI. Tento pohled na umělou inteligenci a média vás jistě přiměje přemýšlet o budoucnosti informací, proto doporučujeme poslechnout si celý rozhovor na vaší oblíbené podcastové platformě nebo na YouTube.

Temu oficiálně vyzývá evropské maloobchodníky, aby se stali jejími prodejci. Nabízí lákavé výhody – první prodejci nemusí platit žádné poplatky ani provize a mají reklamu zdarma. Má to nějaký háček? Samozřejmě! Prodejci se musí smířit s tím, že Temu bude kontrolovat spotřebitelské ceny. Pro evropské maloobchodníky je to šance, jak využít dynamický trh, ale musí počítat s možnými regulačními problémy. Další háček: zaměstnankyně Temu, která o novince informovala na své síti LinkedIn, hovořila o Německu, Francii, Itálii, Španělsku, Velké Británii a Nizozemsku. Naše zeměpisné šířky si na takovou promo akci zřejmě budou muset počkat, ale na druhou stranu je na místě trocha opatrnosti. Situaci budeme sledovat, takže nás sledujte, aby vám nic neuniklo.

Studie společnosti Zendesk ukazuje, že umělá inteligence a automatizace v příštích třech letech radikálně změní služby zákazníkům. Očekává se, že umělá inteligence převezme až 80 % interakcí se zákazníky a uvolní pracovníky pro složitější úkoly. Manažeři budou využívat AI ke zlepšení procesů a kvality služeb, zatímco týmy se budou muset přizpůsobit novým technologiím a odborným dovednostem. Tato transformace slibuje efektivnější služby, lepší personalizaci a větší konkurenceschopnost na trhu.

Překvapivý trend ukazuje, že generace Z začíná používat Facebook Marketplace k nakupování, přestože se Facebooku obecně vyhýbá. Mladé dospělé lákají výhodné nabídky, zboží z druhé ruky a ekologie. Pro profesionály v oblasti elektronického obchodu je to jedinečná příležitost, jak oslovit mladé spotřebitele. Tržiště se stává oblíbeným kanálem pro sociální obchodování, který Meta strategicky využívá k přilákání generace Z zpět na platformu. Oprášení marketingu na Marketplace proto může přinést významné výhody.

Ve studiu jsme přivítali také Michala Kubu, CEO ptagroup. V rozhovoru se dozvíte, jak se musí e-shopy přizpůsobit v době omezené analýzy dat po příchodu Google Analytics GA4. Hovoří o tom, jak co nejlépe využít dostupná data, i když je jich méně, a také o tom, zda je stále možné dělat kvalitní výkonnostní kampaně. Hovoří také o tom, proč se e-shopy nemusí zaměřovat pouze na nejprodávanější produkty a proč inovace nemusí vždy přinášet výhody.

Září je za dveřmi, takže milovníci událostí si přijdou na své.

Nejdřív zveme na konferenci ShopMasters – už 5. září 2024 v Bratislavě se zaměří na přípravu e-shopů na hlavní nákupní sezónu. Na akci vystoupí například Jaroslav Chrapko (Dedoles), Pavol Šarközi (Northfinder) a David Varga (Dajana Rodriguez), kteří se podělí o praktické tipy pro optimalizaci e-shopů. Vrcholem budou mastermindové skupiny, v nichž se účastníci zaměří na konkrétní výzvy, jako je výkonnostní marketing nebo lokalizační strategie.

Konference ShopCamp se uskuteční 12. září v Praze a přinese mnoho inspirace pro českou e-commerce. O své zkušenosti s řízením velkých e-shopů se podělí špičkoví odborníci, například bývalá ředitelka CZC Jitka Dvořáková nebo Jan Jirsa z populární značky Lego. Součástí programu jsou přednášky, praktické workshopy a možnosti navazování kontaktů. E-commerce Bridge nabízí 20% slevu na vstupenky s kódem BRG20! Zajistěte si místo a připravte se na úspěšný rok.

21. září se v Brně uskuteční konference E-commerce day 2024 a nabídne bohatý program pro majitele a zástupce e-shopů. Na účastníky čeká 18 přednášek, 10 workshopů, panelová diskuse a konzultační zóna s odborníky z oblasti e-commerce. Hlavní témata zahrnují expanzi do zahraničí, optimalizaci marketingu a přípravu na vánoční sezónu. Nezmeškejte příležitost získat nové poznatky, setkat se s více než 650 e-shopery a zlepšit své podnikání. Registrace se rychle plní, tak se přidejte!

Na závěr vás srdečně zveme na Ecommerce Bridge Live 2024 v Košicích. Uvidíme se 3. října v Platz Catering & Cantina. Během večera vystoupí šest odborníků na e-commerce. Šimon Radil, vedoucí e-commerce ve společnosti Möbelix, prozradí, jaké kroky podniknout, když se e-commerce nedaří. S Máriem Babejem, generálním ředitelem společnosti WAME, budete moci vyladit procesy RMA a pozitivně ovlivnit konverzní poměr svého e-shopu. Peter Zliechovec z agentury dabl. se zaměří na obsah a jeho efektivitu. Hana Vršanská a Petr Ferschmann ze společnosti ABRA vám ukáží, jak propojit podnikové aplikace a e-shop. Jozef Verbovský, vedoucí marketingu SOS electronic, poradí těm, kteří pracují v B2B marketingu, a ukáže 10 věcí, které při prodeji přes e-shop opravdu fungují.

Účastníci se mohou těšit na panelovou diskusi, soutěž o ceny a skvělé navazování kontaktů při chutném občerstvení. Pokud se nemůžete zúčastnit osobně, můžete sledovat LIVE stream zdarma. Přijďte se inspirovat, navázat nové kontakty a získat cenné rady od odborníků.