Týdenní sumář 33/2024: O vylepšeném Google Trends, o budoucnosti programatické reklamy a důvodech proč využívat video na LinkedIn

Vratky jsou pro e-commerce velkou výzvou, zejména kvůli jejich ekologickým a finančním dopadům. Průměrná míra vratek dosahuje 20 – 30%, což je výrazně více než v kamenných obchodech. Mnozí spotřebitelé netuší, že až 44 % vráceného zboží se již nikdy neprodá. Náročné procesy třídění a oprav často převyšují hodnotu produktu. Výsledkem je, že zboží se prodává se slevou, vyhodí nebo skončí na skládce. Co mohou e-shopy udělat pro to, aby snížily objem vráceného zboží? Na jedné straně je dobré zákazníky vzdělávat v problematice a zvýšit povědomí o ekologickém dopadu vráceného zboží. A samozřejmě je jistě vhodné zefektivnit své procesy správy vratek.

Meta a Universal Music Group rozšířily spolupráci, což umožní ještě větší zapojení hudby na platformách jako Facebook, Instagram, Messenger, Threads a nově i WhatsApp. Umělci a skladatelé pod UMG tak získají nové možnosti oslovit fanoušky. Nová dohoda přináší příležitosti i pro e-commerce. Hudba na sociálních sítích funguje jako spojovací prvek se zákazníky a značky to mohou využít hudby ke zvýšení zájmu. Sami jsme ovšem zvědaví, jak bude fungovat hudba na platformě WhatsApp. Společnosti totiž neuvedly konkrétní způsob využití hudby na platformě.

Jaká je budoucnost programatické reklamy? Podle zprávy společnosti WARC s názvem The Future of Programmatic ji bude definovat několik překážek, které ovlivní e-commerce firmy. Svou roli sehraje klesající role cookies třetích stran, rostoucí obavy o bezpečnost značek a snižování investic do otevřeného webu. Firmy musí zaměřit své strategie na data první strany, zajistit reklamy v bezpečném prostředí a bojovat proti podvodům. Výzvou je i udržitelnost, která zatím není prioritou pro většinu společností. Firmy by měly zvažovat investice do uzavřených platforem nebo prozkoumat nové možnosti na otevřeném webu.

Ve studiu Ecommerce Bridge jsme přivítali Milana Juríka z DPD SK. V rozhovoru zdůraznil, že sehnat kvalitního kurýra je dnes obtížnější než v minulosti, a to kvůli náročnosti práce a vysokým očekáváním. Přiblížil i proces jak se DPD snaží udržovat vysoký standard kurýrů prostřednictvím interních procesů a technologií. Věděli jste například, že rozdíly mezi regiony jsou výrazné? V rozhovoru také zmínil rostoucí trend výdejních boxů. Zaposlouchejte se tedy do podnětného rozhovoru a zjistěte více o tomto důležitém dílku e-commerce podnikání.

Nový výzkum LinkedIn a MAGNA Media Trials odhaluje klíčové faktory úspěchu B2B kampaní na platformě. Video reklamy na LinkedInu vykazují nejvyšší zapojení, čímž překonávají zažité formáty, jako například bannerové reklamy. V B2B marketingu je klíčová jasnost a přímočarost sdělení, ačkoli kreativita je stále ceněna. Humor však může být riskantní a je důležité jej důkladně testovat. Jak tedy na úspěšnou strategii v B2B reklamě? Vyzkoušejte na LinkedInu zaujmout zdravým mixem kreativity a jasného poselství ve formátu videa.

Reklamy, které propagují společenské dobro a vyzývají ke změně, získávají na popularitě. Veřejnost stále více vnímá reklamu jako nástroj, který dokáže vyvolat pozitivní společenský dopad, zejména mezi mladšími generacemi a etnickými menšinami. Že to smysl má, potvrzuje i fakt, že v letech 2021 – 2023 se britské charitativní organizace rozhodly výrazně zvýšit své investice do reklamy. Reklama jednoduše podporuje ekologické rozhodnutí, spojuje lidi a zpochybňuje stereotypy.

Nové funkce Google Trends přinášejí lepší možnosti analýzy vyhledávacích trendů v reálném čase. Rozšířilo se geografické pokrytí, což umožňuje prozkoumat trendy v konkrétních městech a regionech. Google zahrnul informace z YouTube a Google Shopping, čímž poskytuje celistvější obraz o online chování. Uživatelé se mohou těšit na přepracované rozhraní a více informací o hledaných pojmech. Google Trends se tak stává ještě užitečnějším nástrojem pro firmy a obchodníky pro zlepšení online přítomnosti a strategie.

Martina Melíšková, brand manažerka iSEXshop.sk, byla další hostkou v našem studiu. Navázali jsme na jeden ze starších rozhovorů, kde jsme se věnovali překážkám, kterým zakázané segmenty, pod které spadají i sexshopy, musí čelit ve svých kampaních. V nejnovějším rozhovoru si povíme něco o expanzi a zahraničních trzích. Martina například vysvětluje, proč jsou erotické hračky v našich zemích stále tabuizovány a jak se e-shop vyrovnává s těmito předsudky. Přibližuje rozdíly v komunikaci na české a slovenské zákazníky a hovoří io tom, jak vytvářet obsah přijatelný pro online platformy. Zní to zajímavě? Poslechněte si celý rozhovor na všech podcastových platformách nebo na YouTube.

Nedávno jsme informovali o tom, že social commerce roste a mění způsob nakupování online. Důkazem toho je i novinka tohoto týdne – Amazon a TikTok spojily síly, aby umožnily uživatelům nakupovat přímo v aplikaci TikTok. Toto partnerství umožňuje uživatelům prohlížet si produkty Amazonu, kontrolovat ceny a uskutečňovat nákupy bez opuštění aplikace. TikTok chce změnit chování uživatelů a doufá, že snadné používání přitáhne více lidí k nákupům v aplikaci. Spojení sociálních médií a online nakupování je stále silnější, přestože vyvstávají otázky o bezpečnosti a ochraně osobních údajů.

Průzkum Google Cloud a National Research Group ukazuje, že generativní umělá inteligence má výrazný vliv na růst firem. 74 % z těch, kteří AI použili v počátečním stadiu, dosáhlo návratnost investic již v prvním roce. 86 % zaznamenalo zvýšení příjmů o alespoň 6 %. AI je klíčovým prvkem zejména v sektoru finančních služeb, kde pomáhá generovat zákazníky. Úspěšné firmy kombinují technickou implementaci AI se školeními zaměstnanců, čímž získávají konkurenční výhodu v digitálním prostoru, včetně e-commerce.

Brexit přinesl logistice Spojeného království značné výzvy, včetně zvýšené byrokracie, rostoucích nákladů a problémů s bezpečností. Například vývoz masa klesl o 17 % kvůli nákladným zdravotním certifikátům. Velké podniky zvládají nové náklady lépe než malé a střední podniky. Řešením je integrace pokročilých technologií, jako jsou AI a automatizace dokumentů, které zlepší efektivitu. Pokud bychom měli iv komplikovaných situacích hledat pozitiva, mohli bychom říci, že brexit slouží jako katalyzátor inovací. A tedy ti, kteří nemusí řešit problémy s vývozem mimo EU, si z toho mohou vzít alespoň to, že budoucnost logistiky spočívá v údajích a digitalizaci.