Týdenní sumář 25/2024: Podívali jsme se na virtuální influencery, lepší marketing přes Messenger a shoppable videa

Na mezinárodním festivalu kreativity Cannes Lions představila Meta inovace pro zlepšení marketingu v Messengeru. Umělá inteligence bude odpovídat na často kladené otázky, což usnadní nakupování a zákaznický servis. Očekává se, že tato technologie zvýší spokojenost zákazníků a sníží potřebu lidského zásahu. Společnost Meta také představuje nástroj pro propagaci zpráv, který umožní zasílat placené marketingové zprávy přímo do schránky cílové skupiny.

Čínská nákupní akce s názvem 618 poprvé v osmileté historii měření vykázala nižší tržby. Nepomohlo ani prodloužené prodejní období, kdy tržby poklesly o 7 %. Důvodem je slabá spotřebitelská důvěra, vysoká nezaměstnanost mladých lidí a realitní krize.

Virtuální influenceři, digitální postavy vytvořené pomocí CGI, technologií deepfake a 3D modelování, získávají na popularitě. Značky zvažují, zda s nimi spolupracovat, a proto jsme se podívali na výhody a nevýhody využití této inovace. Mezi klady virtuálních influencerů patří konzistentní reprezentace značky, absence fyzických omezení a atraktivita pro generaci Z a Mileniály. Mezi nevýhody patří nedostatek autenticity, zobrazování nereálných standardů a vysoké náklady na tvorbu. Tak co, jdete do toho, nebo si rozmýšlíte, zda dát těmto lidským influencerům šanci? Koneckonců nabízejí autentickou interakci, zkušenosti z reálného světa a účast na živých akcích, což vám digitální postavy neposkytnou.

Udržet si pozitivní pověst na internetu není snadné, ale je to klíčové. Recenze zákazníků významně ovlivňují nákupní rozhodnutí. Průzkum Capital on Tap ukázal, že 46 % Britů odradí špatná recenze. Negativní recenze často odrážejí špatnou kvalitu výrobků nebo služeb. Naopak, 84 % lidí by zanechalo pozitivní recenzi, pokud by dostali dobrou odměnu. Alex Miles upozorňuje, že i jedna špatná recenze může ovlivnit nákupy. Podniky by měly řešit stížnosti a podporovat recenze, aby zlepšily vztahy se zákazníky.

Naše bratislavské studio již důvěrně znáte. Rozhovor s Martou Fabiánovou, výkonnou ředitelkou TCC online, jsme však natočili v našem novém studiu v Praze. Dozvíte se o důležitosti odborného testování před náborem a zjišťování spokojenosti zaměstnanců. Vždyť výběr těch správných lidí je často náročný proces. V rozhovoru se Marta věnovala také různým typům testů, faktorům, které jsou při náboru často opomíjeny, nebo dilematu, zda je lepší počkat na ideálního kandidáta, nebo vzít to, co přišlo…

Litva se stala významným hráčem v evropském e-commerce. Tento růst je podporován příznivými podmínkami, inovativním podnikáním a digitálně zdatným obyvatelstvem. Litva má nejvyšší podíl online podniků v EU, 95 % obyvatel má přístup k internetu a za online nákupy utratí v průměru 800 eur ročně. K úspěchu přispěla také vládní politika podporující inovace a začínající podniky. Litva nabízí ideální podmínky pro podnikání díky své poloze, kvalifikované pracovní síle a nízkým nákladům. Spotřebitelé těží z většího výběru a konkurenceschopných cen.

Aplikace Adobe Express pro úpravu fotografií a videí nyní obsahuje doplněk TikTok Symphony Assistant. Tento nástroj poskytuje přístup k více než milionu skladeb z komerční hudební knihovny TikTok a usnadňuje tak ozvučení videí. Manažeři sociálních médií ocení přístup k rozsáhlé hudební knihovně, snadné licencování, kreativní šablony, videa a obrázky ze zásobníku Adobe, průvodce osvědčenými postupy pro TikTok a analýzu úspěšných reklam a hashtagů.

Minulý týden jsme se blíže podívali na shoppable videa – nebo jinými slovy – interaktivní videa. Umožňují divákům přímo zakoupit zobrazené produkty. Až 81 % marketérů věří v jejich pozitivní dopad na prodej. Interaktivita shoppable videí zvyšuje zapojení a konverze, poskytuje bezproblémový nákupní zážitek a zlepšuje zákaznickou zkušenost. K vytvoření kvalitních shoppable videí potřebujete integraci shoppable, storyboardy, věrohodný obsah a emocionální vyjádření.

Web Summit je prestižní technologická konference, která se každoročně koná v Lisabonu a přitahuje tisíce účastníků, včetně technologických odborníků, začínajících firem, investorů a politických představitelů. Každoročně se jí účastní více než 70 000 lidí. Akce je známá také jako platforma pro začínající podniky, kde mohou prezentovat své nápady a navázat kontakty s investory, protože navazování kontaktů je klíčovou součástí konference. Andrej Sopka z agentury Targetovo přinesl článek o tom, proč tam jet a jak se tam dostat za lepší peníze.

Reklamy v komentářích na Redditu budou viditelnější. Platforma chce zvýšit jejich atraktivitu a zapojení reklam. Vylepšené Conversation Ads budou obsahovat větší mediální prvky a lepší umístění v diskusích, čímž vzniknou poutavější reklamy. Reddit také vylepšuje tlačítka CTA v karuselech, aby se zvýšila interakce.

Instagram představil novou funkci Creator Insights, která usnadní spolupráci s tvůrci. Nástroj poskytuje firmám přehled o výkonnosti účtu tvůrce za posledních 30 dní, včetně růstu počtu sledujících, dosahu a míry zapojení. Tvůrci mohou tyto údaje s firmami sdílet, podobně jako na instagramovém trhu Creator Marketplace, který zatím funguje pouze v USA.

V Bratislavě se udělovaly ceny Oranžový podcast roku 2024. Absolutním vítězem se již podruhé za sebou stal satirický podcast Piatoček deníku SME. Nováčkem roku se stal podcast Mafiánsky štát portálu Aktuality.sk. Nejlepší videopodcast získal ocenění Klapka a je ním Ťažký týždeň s Jakubem Gulíkem. Slovenské podcasty soutěžily v deseti kategoriích, přičemž vítězové byli vybráni na základě hodnocení poroty a hlasů veřejnosti.

• V kategorii Profit pro najlepší byznysový podcast zvítězila Ekonómia ľudskou rečou Martina Lindáka.
• V kategorii Pokrok pro najlepší populárno-náuční podcast vyhrala Sandra Sviteková s podcastem Dejepis Inak.
• Kategorie Rozhľad hledala nejlepší spravodajsko-publicistický podcast. Cenu si odnesla Zuzana Kovačič Hanzelová za Rozhovory ZKH.
• V kategorii Ľudia se zaměřili na najlepší společenský podcast – zvítězila Ľudskosť Barbory Marekovej.
• Nejlepším podcastem v kategorii Zdravie vyhrala Sexuálna výchova od Michaely Dhiman a Denisa Kendyho.
• V kategoriicImpulz, která zastřešuje sport, opět zvítězil fotbalový podcast VAR.
• V kategorii Ateliér pro nejlepší umělecký podcast vyhrál podcast Trochu inak s Adelou od Adely Vinczeovej.
• Ocenění za humor a zábavu se udělovalo v kategorii s názvem Vypínač. První se umístil satirický podcast Piatoček, který je, jak jsme již zmínili, zároveň i Miláčikem, tedy získal nejvíc diváckých hlasů.
• Kategorie Zo života pro nejlepší volnočasový podcast ocenila projekt Digitálni rodičia, jehož autory jsou Barbora Okruhľanská a Peter Šebo​.
• Nejlepší narativní podcast se hledal v kategorii Story. Vítězství obhájil podcast Vražedné psyché.

Pokud vám podcast Ecommerce Bridge v seznamu chyběl a tento obsah vám přijde užitečný, dejte o něm vědět dál. Budeme potěšeni.😊