Týdenní sumář 24/2025: Meta zpřístupnila AI Opportunity Score všem reklamním účtům, banky jako nový mediální kanál, YouTube usnadňuje spuštění reklamy

Instagram spustil dvě nové funkce pro tvůrce. První z nich je Recap – ta nabídne týdenní a měsíční přehledy výkonnosti příspěvků včetně dosahu a růstu publika spolu s personalizovanými doporučeními. Druhou je Celebrations, která tvůrcům připomene dosažení milníků, jako je například překročení počtu sledujících. Obě funkce mají zvýšit motivaci a usnadnit sledování pokroku. Instagram tím reaguje na poptávku po větší transparentnosti a přidává i herní prvky.

Zákazníci tráví hodně času v bankovních aplikacích a v USA se tento prostor mění na nový mediální kanál. Banky přes cashback a personalizované odměny dokážou propojit značky se zákazníky přímo v prostředí, kterému důvěřují. Právě důvěra je to, co tento nový mediální kanál odlišuje od běžné reklamy – odehrává se tam, kde si lidé plánují výdaje a skutečně utrácejí. Ukázalo se, že až 79 % spotřebitelů zvažuje nákup, když se značka objeví v bankovní aplikaci. U nás jsou podobné programy zatím neadresné a nevyužitý potenciál je obrovský. Pokud se banky otevřou lepší analytice a segmentaci, mohou se stát důležitou součástí marketingového mixu. Trusted commerce media je tedy možná i naší blízkou budoucností.

Splátky přímo v platební bráně mohou výrazně zlepšit konverzní poměr e-shopu, a to zejména u dražších produktů, kde cena rozhoduje. Lukáš Okál z Tatra banky v rozhovoru přiblížil, že řešení tatrapay+ schválí úvěr do 40 000 eur za pár sekund a pošle peníze rovnou obchodníkovi. Zákazník si přitom může orientační splátku zobrazit přímo u produktu. Největší zájem je v segmentech jako kola, fotovoltaika či elektronika. Zajímavostí je, že e-shopy mohou za každý úvěr získat provizi. Banka chystá i nové typy financování pro samotné obchodníky podle denního obratu a bez zbytečné administrativy.

V e-commerce dosahuje cold calling konverze 5 až 10 %, zatímco e-mail jen kolem 0,7 %. Telefon funguje zejména v B2B segmentu. Výhodou je přímá zpětná vazba, reálný vztah a žádné spamové filtry. V době přeplněných inboxů tak může být obyčejný telefonát vaší nejúčinnější zbraní. Klíčem je připravit si konkrétní hodnotu pro firmu, volat ve správný čas a spojit hovory s digitální aktivitou. Pár konkrétních tipů najdete přímo v článku.

Výzkum agentury Optimio a Ipsosu ukázal, jak Češi ve skutečnosti používají AI nástroje pro vyhledávání. Zatímco klasické vyhledávače používá denně až 74 % lidí, AI chatboty jako ChatGPT či Copilot jen 17 %. Umělá inteligence zatím slouží hlavně při práci – na psaní, překlady či tvorbu prezentací. Naopak, vyhledávače zůstávají doménou osobního života. Důvěra přitom stále patří Googlu. Zajímavé jsou i rozdíly mezi pohlavími. Muži řeší přes AI spíše technická témata, ženy častěji zdraví nebo recepty. Problém je, že většina lidí zadává chatbotům příliš krátké otázky, což snižuje kvalitu odpovědí. Pokud se však vývoj bude podobat tomu v USA, už brzy může být AI běžnou součástí každodenního vyhledávání i u nás.
HUDYsport nasadil před 10 lety ERP systém od AN systems a zásadně tím změnil fungování e-shopu i prodejen. Expedice je dnes rychlejší, zásoby přesně sledované a zákazníci spokojenější. Systém automaticky vybírá sklad pro objednávku, synchronizuje data mezi e-shopem a prodejnami a díky Power BI nabízí reálné přehledy. Výsledkem je nižší chybovost a vyšší dostupnost zboží. Případ HUDY ukazuje, že bez automatizace dnes spolehlivý e-shop nepostavíte a že dobrý systém může z expedice udělat konkurenční výhodu.

Meta zpřístupnila funkci AI Opportunity Score všem reklamním účtům. Tento nástroj přiřazuje kampaním skóre od 0 do 100 a nabízí doporučení ke zlepšení výkonnosti – od oprav chyb až po osvědčené postupy. Nehodnotí samotný výkon, ale míru využití doporučení. Testy ukázaly, že jejich zapracování může snížit cenu za výsledek v průměru o 12 %. Funkce je dostupná globálně a má sloužit jako podpora pro lepší optimalizaci, ne jako příkaz. Pomáhá tak inzerentům vytěžit z kampaní více bez nutnosti hlubší analýzy.

Jak funguje influencer marketing, když se dělá naplno? V rozhovoru s Jurajem Kruželákem z GymBeam jsme se podívali na to, jak značka řídí 500+ influencerů na 15 trzích bez agentur, s důrazem na důvěru, relevantní výběr a dlouhodobý vztah. Rozlišují výkonnostní a brandové spolupráce, kombinují nástroje jako HypeAuditor s ručním výběrem a každou spolupráci nastavují individuálně. Spolupráce procházejí úvodním testem a až 90 % z nich pokračuje dál. GymBeam ukazuje, že silná značka a důvěra mohou vytvořit systém, kde influencer značku nejen propaguje, ale s ní přirozeně žije.

AI začíná měnit spolupráci s tvůrci obsahu – zejména v zahraničí už 43 % z nich uvádí, že jim AI zefektivňuje tvorbu. U nás je využití zatím spíše výjimkou, což otevírá prostor pro značky. Ty, které pomohou menším tvůrcům pracovat s AI, mohou získat lepší obsah za nižší rozpočet. Tvůrci používají především chatboty, generátory vizuálů a hlasu. Zároveň ale roste i obava z konkurence a algoritmických změn. AI mění nejen obsah, ale i očekávání od spolupráce – kdo tuto změnu pochopí včas, získá náskok.

Mnohé e-shopy využívají děkovací stránku jen na formální poděkování. Právě v tomto momentě ale má značka největší důvěru zákazníka. Děkovačka z ní dělá marketingový kanál – přes widget zobrazuje slevy od nekonkurenčních e-shopů a automaticky tak přináší nové zákazníky. Zapojení je snadné ve třech krocích a propojení s e-mailovými nástroji umožňuje další personalizovanou komunikaci. Příklady značek jako Kärcher či Vínokrál ukazují, že správně nastavený kupón a vizuál mohou z této příležitosti udělat výkonnostní kanál s reálným dopadem na prodej.

YouTube usnadňuje tvůrcům a firmám spuštění reklamy. Nově to půjde přímo z videa přes mobilní aplikaci nebo YouTube Studio, bez nutnosti používat Google Ads. Platforma také propojuje Shorts s komunitními posty v jednom feedu a testuje možnost přidat jiný náhled pro každou jazykovou verzi videa. To může značkám usnadnit propagaci obsahu, efektivněji komunikovat s publikem a lépe cílit na zahraniční trhy. YouTube se tak stává plnohodnotným marketingovým kanálem, který funguje od budování povědomí až po konverzi.

Personalizace v reklamě už není jen o cílení. AI ji dnes posouvá na úroveň individuální komunikace v reálném čase. Systémy jako Google Performance Max či Meta Advantage+ automaticky vybírají nejlepší kreativní prvky a nastavují bidding tak, aby přinášely co nejvyšší výkon. Dynamická videa, webové bannery a e-maily se přizpůsobují chování zákazníků, což zvyšuje angažovanost i konverze. David Krumpár ve svém článku přibližuje, že v éře bez cookies hrají klíčovou roli 1st party data a hyper-segmentace. Výzvou ale zůstává udržet rovnováhu mezi personalizací a důvěrou. Příliš mnoho zásahů může působit rušivě. Úspěch přinese kombinace AI, etického přístupu k datům a důsledné optimalizace.

Mnohé firmy netuší, že potichu přicházejí o tisíce eur jen kvůli vlastnímu webu. Pokud se stránka načítá pomalu, zákazník odejde dřív, než vůbec uvidí nabídku – a tam nepomůže ani ta nejlepší reklama. Právě o tom bude bezplatný webinář od TechSEO Vitals, který se koná 24. června ve 14:00. Dozvíte se, proč je technické SEO a rychlost webu klíčová pro konverze, jak ji zlepšit a jak se připravit i na požadavky AI nástrojů jako ChatGPT.