Týdenní sumář 20/2025: Opportunity Score zhodnotí reklamu na Mete, Visa a Mastercard čelí tlaku obchodníků, placené kanály přivádějí více návštěv, ale konverze klesly

Meta zveřejnila výzkum o tom, jak Gen Z komunikuje a nakupuje na sociálních sítích. Ukazuje se, že obsah není jen zábava – je to jazyk. Krátká videa jako Reels slouží k vyjádření nálady či vztahu. Mladí cíleně upravují algoritmus podle sebe, reagují na mikroinfluencery a impulzivně nakupují přímo během scrollování. Až 78 % objevuje značky přes video a více zhlédnutí zvyšuje šanci na zájem. Pro e-shopy to znamená nutnost být neustále přítomný a reagovat rychle, klidně i pomocí AI. A pamatujte, že úspěchu dosáhnete s obsahem, který v první řadě zaujme, a ne prodává.

Visa a Mastercard čelí tlaku od největších evropských obchodníků, kteří vyzvali Evropskou komisi k zásahu proti rostoucím a netransparentním poplatkům. Podle analýzy The Brattle Group se tyto poplatky mezi lety 2018 až 2022 zvýšily o 34 %. A to bez toho, aby obchodníci zaznamenali jakékoli zlepšení služeb. Žádají proto cenovou regulaci a jasná pravidla, která zabrání diskriminaci. Téma se sice týká velkých značek, ale dopad pociťují i menší e-shopy, které tyto náklady nesou přes platební brány. Výsledek jednání může ovlivnit celý online trh v Evropě.

Zpráva od Contentsquare ukazuje, že placené kanály sice přivádějí více návštěv, ale konverze z nich klesly o 7,4 %. Data vycházejí z analýzy 90 miliard návštěv napříč tisíci weby z různých koutů světa. Studie dále ukázala, že návštěvníci scrollují méně, rychleji odcházejí a často narážejí na chyby, které je frustrují. Platí, že čím hlubší prohlížení, tím vyšší konverze. V některých případech až 5,4 %. Retence závisí na prvním dojmu: tiché detaily jako pomalý web či špatná navigace mají velký dopad. Optimalizace by proto neměla začínat u košíku, ale už při načtení první stránky.

Umělá inteligence už není jen trend pro velké firmy. V rozhovoru s Michalem Kubem z ptagroup zaznívá jasný vzkaz: AI je dnes praktický nástroj i pro malé e-shopy. Pomáhá s popisy, obrázky, překlady i videem, a když se správně zkombinuje více nástrojů, vzniká silný automatizační workflow. AI sice nevyřeší všechno sama, ale ušetří čas i náklady. Rozhodují však data, analytika a to, jak dobře s nástrojem pracujete. Základem je vědět, co chcete zlepšit. AI vám pak pomůže dostat se tam rychleji.

Meta zavádí nový nástroj v Ads Manageru – Opportunity Score. Pomocí AI hodnotí, jak dobře máte nastavenou reklamní kampaň a doporučuje konkrétní vylepšení. Skóre od 0 do 100 ukazuje, co zlepšit, abyste snížili náklady a zvýšili výkon. Podle Mety vede přijetí doporučení k poklesu ceny za výsledek o 5 %. Nástroj je užitečný zejména pro e-shopy při spuštění nového produktu či škálování kampaní. Ačkoliv jde o AI doporučení, vyplatí se je testovat – v e-commerce často rozhodují právě malé detaily.

Studie z amerického trhu od Intuit a eMarketer ukazuje, že malé a střední firmy jsou v marketingových rozpočtech stále podceňované, přestože v USA tvoří až 44 % HDP. Více než polovina marketérů je považuje za nevyužitou příležitost, ale jen třetina firem na ně cílí výrazněji. SMB segment je roztříštěný, ale rychle reaguje, rozhoduje pružně a oceňuje personalizované nabídky. Marketing k nim je sice náročnější, ale konkurence je nižší a potenciál vysoký – zejména pro firmy s efektivně škálovatelným produktem.

Které evropské země se nejvíce spoléhají na zahraniční e-commerce? Podle dat od ECDB více než tři čtvrtiny online nákupů ve Španělsku, Itálii či Norsku směřuje k zahraničním prodejcům. Naopak, trhy jako Polsko nebo Rumunsko preferují domácí hráče, jako je Allegro. Silné lokální platformy a logistika pomáhají udržet e-commerce „doma“. V jižní a východní Evropě však spotřebitelé často sahají po Amazonu či Temu kvůli ceně a výběru. Míra závislosti na zahraničních e-shopech tak závisí na regionálních rozdílech, kvalitě služeb a důvěře k domácím značkám.

Je rychlost webu ještě téma? Podle Martina Michálka z Pagespeed rozhodně ano – i v roce 2025 je to konkurenční výhoda. V rozhovoru vysvětluje, proč nestačí měřit jen homepage, jak se liší pomalý web od pomalého hostingu a jak může zdánlivě nevinný banner zpomalit celý e-shop. Dozvíte se i to, proč je potřeba sledovat Core Web Vitals, co může způsobit sdílený hosting a kdy dává smysl CDN nebo VPS. Jasný vzkaz? Rychlost rozhoduje o konverzích i důvěře. Odpovědnost za to nese celý tým, nejen vývojář.

Ecommerce Bridge LIVE v Bardejově překonal očekávání – do historické Bašty dorazilo 150 lidí, což je více než dvojnásobek běžné účasti. V silné sestavě přednášejících na úvod vystoupila Mariana Veselá s příběhem rodinné značky Veselý čaj. Jakub Žilinčan představil logistický projekt Boxpi a Dávid Krumpár dal praktické tipy k reklamám na Meta. Jaro Chrapko promluvil o leadershipu a pádech a v závěru večera Martin Anderko z GymBeam otevřel téma datových výzev v marketingu. Kromě přednášek byl čas i na kvalitní networking. Bardejov tak dokázal, že i region může být centrem e-commerce.

Pokud jsem vás navnadil, jsem jen rád. Protože příště to můžete zažít sami na Ecommerce Bridge LIVE v Nitře už 5. června. Před létem uzavřeme sezónu konferencí v Music a Cafe. Představí se vám až 6 řečníků včetně zástupců Decathlonu, Inspio či EXIsportu. Řešit se bude AI v marketingu, stabilita firem v krizi i budoucnost doručování. Pro návštěvníky je připravena panelová diskuze, soutěž o ceny a chutné občerstvení. Nechybí ani bezplatný livestream a záznam přednášek. Ať už vás zajímá výkon, brand, produkt nebo logistika, Nitra nabídne inspiraci, know-how i prostor pro networking. Registrace už běží, tak si zajistěte své místo. Do 23. 5. dokonce ušetříte s early bird vstupenkou za 29 €. Poté je najdete za plnou cenu.