Týdenní sumář 19/2025: Google představuje AI Max, Pinterest umožní vizuální vyhledávání, co očekávají zákazníci od věrnostních programů?

Pinterest ukazuje, jak může vizuální vyhledávání pomocí AI změnit online nakupování. Nové funkce umožňují uživatelům vybrat si konkrétní prvek z obrázku a okamžitě vidět podobné produkty. Pro e-shopy to znamená, že kvalitní, esteticky propracované fotky budou čím dál důležitější. Vizuál se stává mostem mezi inspirací a nákupem – a značky by na to měly být připravené. Slibná novinka je zatím ve fázi testování v segmentu dámské módy v USA, Spojeném království a Kanadě.

Věrnostní programy už nejsou jen automatické sbírání bodů. Ukazují to data od 2 600 firem a 10 000 spotřebitelů v nové zprávě od Antavo. Výsledky říkají, že loajalita dnes stojí na AI, personalizaci a jednoduchosti. Zákazníci si chtějí vybrat, jak sbírají a využívají body – a firmy, které jim to umožní, získávají výhodu. Moderní věrnostní programy dnes vydělávají. Díky gamifikaci a umělé inteligenci dokážou generovat data a přinést až pětinásobnou návratnost.

Google přichází s AI Max – novým nástrojem pro Search kampaně, který mění přístup k vyhledávání. Už nejde jen o klíčová slova, ale o pochopení záměru uživatele v reálném čase. Díky široké shodě, dynamické tvorbě reklam a přesnějším reportům může e‑shop dosáhnout až o 27 % vyšší výkon bez navýšení nákladů. Beta testování začíná 27. května a plná podpora se očekává v srpnu. Pokud ve svých kampaních využíváte vyhledávací reklamu, teď je čas připravit se na novou generaci kampaní.

Jak škálovat e‑shop na tisíc objednávek denně přes Meta Ads? Dávid Krumpár z Lighthouse Media ukazuje, že klíčem je impulzivní produkt, silná kreativita a výkonnostní disciplína. Meta nabízí skvělé škálování, ale jen pokud máte rychlý checkout, jasnou komunikaci a rozumíte číslům. Značky, které tvoří množství videí, testují UGC formáty a přemýšlejí nad marží i ROAS, mají náskok. V rozhovoru uvádí i příklad značky, kde se jednoduchému produktu podařilo vyškálovat na devět trhů. Stačilo mít strategii podloženou daty a dobrým systémem.

I když rozpočty na B2B reklamu rostou, návratnost často zaostává. Nový průzkum ukazuje, že až 45 % rozpočtu se může utratit neefektivně. Hlavním problémem je složitější nákupní cesta, slabé cílení a nedostatek práce s daty. Moderní B2B zákazník si dělá vlastní průzkum, takže klasický funnel přestává fungovat. Úspěšné firmy staví na account-based marketingu, AI, edukačním obsahu a práci s nákupními skupinami. Úspěch dnes nestojí na větším rozpočtu, ale na lepším přístupu. S důrazem na personalizaci, data a dlouhodobé vztahy určitě nic nezkazíte – právě naopak.

Platby jsou dnes víc než jen technikálie. Mohou rozhodnout o tom, zda zákazník nákup dokončí. Podle zprávy Global Payments Outlook roste význam digitálních peněženek, BNPL služeb i lokalizovaných platebních schémat. Open Banking umožňuje levnější a rychlejší převody, zatímco nové regulace nutí firmy k větší flexibilitě. E‑shopy, které přizpůsobí platby trhu, zákazníkům i legislativě, získají konkurenční výhodu. Promyšlené platby v e‑shopu znamenají lepší zážitek pro zákazníky a v konečném důsledku i lepší výsledky pro firmu.

Předplatné se v e‑commerce mění z doplňkové služby na hlavní nástroj udržení zákazníka a růstu příjmů. Nová zpráva od společnosti Subscrybe načrtla 5 trendů, které budou v roce 2025 rozhodující: výhodné balíčky produktů a služeb, placené věrnostní programy, hyperpersonalizace, včasné odhalování rizika odchodu zákazníků a modernizace infrastruktury. Rozhodovat nebude jen technologie, ale schopnost přeměnit ji na praktický přínos pro zákazníka.

Z pohodlí domova si dnes objednáme téměř cokoli – ale u léků může pohodlí rychle přerůst v riziko. Hrozí například nákup padělků nebo únik dat. Důležité je nakupovat jen z registrovaných lékáren, ověřit si bezpečnostní certifikáty, nepodceňovat zpracování osobních údajů a platit pouze přes důvěryhodné platební brány. V článku najdete i tipy, jak rozpoznat podvodníky, co dělat při podezření na zneužití údajů a kam se obrátit.

Michal s Veronikou v dubnové Mudrovačce rozebrali 10 článků za uplynulý měsíc. Dozvíte se například i to, že televize zůstává nejdůvěryhodnějším médiem, ale značky musí přinášet emočně silný a informativní obsah. Podívali jsme se také na Gen Alpha, která ovlivňuje rodinné nákupy. Věnovali jsme se také Edits – novému nástroji od Instagramu pro úpravu videí. Řekneme si také něco o tom, proč je dobré dělat edukativní obsah.

Malé podniky nemají kapacity na drahé SEO týmy, ale i tak mohou uspět – pokud si vyberou správné nástroje. V článku najdete přehled šesti oblíbených SEO nástrojů, které jsou efektivní, dostupné a vhodné i pro začátečníky. Od bezplatného Google Search Console, přes komplexní Ahrefs a SEMrush, až po jednoduchý WordPress plugin Yoast SEO. Všechny tyto nástroje pomáhají firmám lépe vidět, co dělá konkurence, kde mají slabiny a jak získat víc návštěvnosti z vyhledávačů bez velkých nákladů. Na závěr je srovnávací tabulka SEO nástrojů pro malé podniky a nástroje seřazené podle primárního cíle.

Ale ještě před touto akcí si můžete užít Ecommerce Bridge LIVE v Bardejově. Konkrétně už tento čtvrtek 15. května se můžeme setkat a načerpat nové podněty a informace z e‑commerce. Bohužel jsme museli přistoupit k určité změně v programu. Dalibor Cicman za sebe pošle kolegu Martina Anderka, který je v GymBeamu Performance Marketing Director. Věnovat se bude datovým výzvám v online marketingu. Přednášet přijde také Mariana Veselá, spoluzakladatelka značky Veselý čaj, či Jaro Chrapko z Dedoles. Dávid Krumpár vysvětlí škálování v Meta Ads a Jakub Žilinčan přiblíží logistickou síť, kterou GymBeam budoval posledních 10 let. Zájem je velký a lístky ubývají, proto si své místo zajistěte co nejdřív. Pokud se nemůžete zúčastnit osobně, připojte se alespoň online – livestream vám přinese všechna podstatná témata. O občerstvení a networking sice přijdete, ale o hodnotné insighty rozhodně ne. Uvidíme se – naživo nebo přes obrazovku.