Týdenní sumář 17/2025: Instagram spustil aplikaci Edits, sledování televize se mění, data eCommerce Insider Q1 2025

Kamenné obchody sice stále dominují, ale pokud chtějí uspět, musejí se přizpůsobit mobilnímu chování zákazníků. Podle zprávy EMARKETER zůstává cena nejdůležitějším faktorem při nákupním rozhodování pro 81 % dospělých Američanů. Kamenné obchody se musejí přizpůsobit zákazníkům, kteří využívají mobilní aplikace přímo mezi regály – na porovnání cen, vyhledávání slev i čtení recenzí. O tom, zda si zákazník aplikaci stáhne, rozhoduje její osobní přínos a kvalita recenzí. Mobilní věrnostní programy a personalizované nabídky se stávají standardem. Budoucnost prodeje je v propojení fyzického a digitálního zážitku, nikoliv v jejich oddělení.

Česká e-commerce v prvním kvartálu 2025 meziročně vzrostla o 4 %. Tahouny byly sezónní kategorie jako zahradní technika, elektromobilita a hobby produkty. Spotřebitelé investovali do zahradního nářadí, nabíječek pro elektromobily a volnočasových potřeb. Průměrná hodnota objednávky se zvýšila na 1 900 Kč, což naznačuje ochotu utrácet více za kvalitnější produkty. Menší e-shopy čelí výzvám spojeným s rostoucími náklady a konkurencí. Očekává se, že v dalších měsících bude důležité zaměřit se na personalizaci a efektivní využití dat.

Když se podíváme k sousedům, zjistíme, že slovenská e-commerce v prvním kvartálu 2025 rostla o 3 %, a to hlavně díky každodenním produktům jako drogerie či potraviny. Průměrná objednávka stoupla na 73 eur, což souvisí především s inflací. Největší nárůst zaznamenaly prací kapsle, káva či solární sestavy. Ne nadarmo jde o položky, u kterých se mluvilo o zvyšování cen. Spotřebitelé se zásobovali před očekávaným zdražováním. Ve druhém kvartálu však přicházejí jiné výzvy, především transakční daň, která může zdražit nákupy a znevýhodnit menší slovenské e-shopy.

Jak se daří slovenské cestovní kanceláři, která se odmítla podílet na Black Friday? David Gavaľa z CK DAKA v rozhovoru vysvětluje, jak lze v cestovním ruchu uspět i bez slev a s fyzickými pobočkami. Během Black Friday kampaní „pohřbili slevy“ a místo lákadel zdražili. Že by to byl vlastní pohřeb? Naopak, výsledky překonaly očekávání. Z malé cestovky s vlastním slevovým portálem se vybudovala značka s 200 000 klienty, vlastními autobusy, kamiony a silnou komunitou. Klíčová je kombinace dat, důvěry a odvahy jít proti proudu. Fyzické pobočky se jim osvědčily, protože budují osobní vztah se zákazníkem, zejména mimo online svět.

Reels od Mety nejsou jen trend – jde o silný prodejní nástroj. Až 79 % lidí si koupilo produkt po jejich zhlédnutí a 85 % začalo sledovat značku. Kampaně s Reels zvyšují návštěvnost, konverze i povědomí o značce. Jak uvádí přímo Meta ve své příručce, doporučuje používat vertikální videa se zvukem a bez klíčových prvků ve spodní části obrazu. Optimalizovaná Reels mají nižší náklady a vyšší dosah. Spolupráce s tvůrci přitom zvyšuje důvěru i nákupní rozhodnutí. Pro e-shopy jde o příležitost, jak se přes krátká videa přiblížit zákazníkům a podpořit prodej.

Instagram představil novou aplikaci Edits, zaměřenou na tvůrce videí a menší značky. Jde o odpověď na CapCut od TikToku, ale s důrazem na profesionálnější zpracování videa pro Reels. Edits nabízí AI animace, práci s více stopami, plánování kampaní či export bez vodoznaku. Pomáhá e-shopům tvořit kvalitní obsah bez nutnosti vlastního editačního týmu. Aplikace je zatím bezplatná, ale některé pokročilé AI funkce mohou být zpoplatněné. Pro e-commerce jde o nástroj, který zvyšuje kvalitu i dosah videoobsahu.

Úspěšné české a slovenské SaaS firmy dokazují, že globální úspěch nezávisí na velikosti domácího trhu, ale na nastavení a kvalitě. Projekty jako Billdu, Nicereply či CloudTalk uspěly díky tomu, že od začátku myslely globálně, přizpůsobily produkty místním trhům a precizně pracovaly s daty a důvěrou zákazníků. Jejich příběh ukazuje, že na globálním trhu dnes nevyhrává ten, kdo má nejvíce kapitálu, ale ten, kdo umí rychle reagovat na potřeby a odlišnosti jednotlivých zemí.

Web už není jednorázový projekt, ale služba, která se neustále vyvíjí. Právě o tom hovoří Vilém Arbeit z agentury SHARKANI v rozhovoru o modelu Website as a Service. WaaS funguje jako předplatné, které zahrnuje nejen tvorbu webu, ale také jeho správu, technickou podporu a úpravy. Klient tak neplatí za vlastnění webu, ale za funkční výstup, který roste spolu s byznysem. Předvídatelné náklady, aktuální design a bezpečnost jsou klíčové výhody.

Umělá inteligence má v e-commerce obrovský potenciál, ale podle studie Uptain jej mnohé e-shopy stále nevyužívají naplno. Až 71 % obchodů sice AI alespoň jednou vyzkoušelo, ale jen malé procento ji používá denně. Nejčastěji pomáhá s tvorbou obsahu a marketingem, ale možnosti jako analýza dat či predikce zůstávají stranou. Kdo ji zapojí do procesů, může získat konkurenční výhodu.

Nová kniha od technologických novinářů ze Živé.sk přináší pohledy 16 slovenských expertů na to, jak AI mění podnikání, práci i každodenní život. Dalibor Cicman z GymBeam ukazuje využití AI při zákaznické podpoře a automatizaci, Ivana Molnárová zdůrazňuje význam nových dovedností pro pracovní trh. Kniha „Umělá inteligence: Připravte se na budoucnost“ se věnuje i AI ve videohrách, robotice, zdravotnictví a školství.

Sledování televize se mění – už nejde o zařízení, ale o obsah. Až 52 % Evropanů si myslí, že sledování delších YouTube videí na televizi je totéž jako klasická televize. Důvěra v tradiční média roste a reklamou podporované streamy získávají na popularitě. Diváci chtějí informační a zábavné reklamy, zejména v lineárním vysílání.

Psychologická pomoc přes internet může znít jako novinka, ale platforma ksebe.sk ukazuje, že jde o promyšlený a fungující model. V rozhovoru o tom hovoří Magdaléna Kajan (Mihálová), spoluzakladatelka a CMO projektu. Ksebe propojuje ověřené psychology s klienty, přičemž dbá na bezpečnost, anonymitu a jednoduchost. Terapie probíhají online i osobně, systém šetří čas odborníkům i klientům. Projekt staví na kvalitě, ne rychlém růstu. Marketing cílí spíše na dlouhodobou důvěru než výkonnostní kampaně. Výsledkem je služba, která pomáhá odbourávat stigma a zjednodušuje přístup k duševnímu zdraví.

Na závěr pozvánka na eventy, které vás v e-commerce umí posunout dál.

SEO se mění, ale jeho význam pro e-commerce zůstává. Právě tomu se bude věnovat webinář „Jak se (ne)změní SEO po nástupu AI?“ pod záštitou Michala Krála z projektu Eshopový král. 13. května vám zkušení odborníci jako Pavel Ungr, Zdeněk Dvořák a Tibor Peták ukáží, jak SEO přizpůsobovat novým technologiím, pracovat s linkami, daty a zvýšit relevanci obsahu. Zjistíte, co se v éře AI mění, co ne, a jak tvořit strategii, která přináší výsledky. Webinář je určen pro marketéry, e-shopaře i SEO specialisty, kteří nechtějí být závislí jen na placených kampaních.

Pokud máte chuť na dávku inspirace a e-commerce témat živě, vidíme se 15. května v Bardějově na Ecommerce Bridge LIVE! V Baště vás čekají řečníci jako Jaroslav Chrapko, Marianna Veselá či Dalibor Cicman a těšit se můžete na témata od škálování kampaní až po logistiku. Pokud Bardějov nestíháte, nic se neděje – přednášky budou dostupné i online. Zajistěte si své místo!