Slovenčina 
English 
Shqiptare 
Österreich 
België 
български 
Bosanski 
Українська 
Eesti 
Македонски 
Türkçe 
Deutsch 
Dansk 
Español 
Français 
Suomi 
Ελληνικά 
Hrvatski 
Magyar 
Schweiz 
Italiano 
Lietuvių 
Latviešu 
Nederlands 
Norsk 
Polski 
Português 
Română 
Srpski 
Slovenščina 
Svenska 
Konec mýtu o aplikaci pro děti
Nejzásadnější zjištění evropského reportu zasahuje demografii nakupujících. Španělský trh ukazuje, že škatulkovat TikTok jako síť pro mladé ročníky bez kupní síly už nedává smysl. Podle zveřejněných čísel totiž na platformě nejvíce nakupuje Generace X, kde nákup zrealizovalo až 40 % uživatelů. Následují mileniálové s 30 % a překvapivě až na třetím místě skončila mladá Generace Z s 23 %.
Je to signál, že i starší a kupyschopnější publikum už nemá zábrany platit přímo na sociálních sítích. Uživatelé ve věku do 60 let už nevidí rozdíl mezi konzumací obsahu a samotným nákupním procesem. Nakupují impulzivně, přímo z feedu, bez potřeby překlikávat se na externí e-shopy.
Rychlejší než Amazon?
Rychlost, jakou platforma nabírá lokální prodejce, vyvolává v e-commerce světě respekt, ale vyžaduje i dávku skepticismu. TikTok se pochlubil, že během necelého roku a půl dokázal ve Španělsku aktivovat více než 21 tisíc lokálních prodejců.
TikTok se v číslech otevřeně srovnává s dosavadním benchmarkem – Amazonem. Ten v červenci 2024 oznámil, že po třinácti letech na španělském trhu má přes 15 tisíc lokálních malých a středních prodejců. Nováček je za necelých 18 měsíců nabral 21 tisíc. Toto srovnání má však zásadní háček.
Rozdíl je však v samotné metodice a definici toho, koho platformy do statistik zahrnují. Zatímco Amazon v červenci 2024 deklaroval výhradně ověřené malé a střední podniky, TikTok pod pojmem lokální prodejce zahrnuje firmy, velké značky i nezávislé tvůrce či mikropodnikatele.
Bariéra vstupu je na TikToku nastavená výrazně níže. Pro tradiční e-commerce to však nic nemění na faktu, che nováčkovi se podařilo v rekordním čase vybudovat masivní prodejní ekosystém, jakému starší marketplace platformy nedokážou konkurovat.
Zemětřesení v segmentu krásy a módy
Pokud chce někdo vidět skutečnou sílu takzvaného Discovery Commerce, musí se podívat na kategorii kosmetiky a módy. TikTok Shop se v celkovém žebříčku online retailerů ve Španělsku vyšplhal na 16. místo, ale v segmentu Beauty už drží hned 7. pozici. Za poslední půlrok zde zaznamenal trojciferný růst tržeb a stal se jedním z hlavních motorů social commerce v Evropě.
Klíčem k úspěchu je fakt, že prodejci kosmetiky generují v průměru až 65 % svých příjmů na platformě prostřednictvím formátů založených na obsahu – tedy přes krátká videa a zejména Live Shopping. Právě živá vysílání vzrostla za šest měsíců o 173 % a dnes tvoří třetinu všech pořadů zaměřených na krásu.
Uživatelé podle dat agentury GWI vykazují o 80 % vyšší predispozici koupit si kosmetiku na TikToku než na jiných platformách, přičemž většina z nich přiznává, že značky objevili úplně náhodně při scrollování.
Španělská kosmetická firma Arganour zaznamenala pololetní růst o 50 %, přičemž Live Shopping jí generuje 90 % tržeb v rámci TikToku a celkově tvoří pětinu jejího online obratu. Globální síť The Body Shop zase intenzivní sázkou na livestreamy dokázala překonat své prodeje z předchozího půlroku o více než pětinu. Podobně rostla i značka 3INA, jejííž viralizace jediné rtěnky prostřednictvím tvůrců přinesla stabilní meziměsíční růst o 25 %.
Co z toho vyplývá pro český a slovenský trh?
Ačkoliv TikTok Shop na českém a slovenském trhu zatím oficiálně nefunguje a lokální e-shopy si ho nemohou pro domácí trh aktivovat, španělský scénář je pro náš trh cenným vhledem možná i do naší budoucnosti. Ukazuje totiž zásadní posun v nákupním funnelu.
Klasický online prodej byl doposud postaven na jasném nákupním záměru. Zákazník věděl, co potřebuje, otevřel prohlížeč nebo srovnávač a hledal konkrétny produkt.
U Discovery Commerce se však proces obrací. Člověk předem nehledá vůbec nic – nakupování je v podstatě jen vedlejším produktem zábavy. O existenci dané věci často ani netuší, dokud mu ji algoritmus nenaservíruje v poutavém videu přímo do feedu.
Vizuální a video obsah již není jen pěkný doplněk ke klasickému výkonnostnímu marketingu. Příprava na éru social commerce si vyžaduje systematické budování infrastruktury pro tvorbu vertikálních videí a testování formátů živého prodeje už dnes, na platformách, které jsou k dispozici.
Otázka totiž nestojí tak, zda a kdy TikTok Shop dorazí na Slovensko a do Česka. Otázkou je, zda v momentě jeho příchodu budete mít v rukou obsah, který dokáže proměnit obyčejné scrollování v okamžitou objednávku.
