Slovenští manažeři chtějí od AI úsporu času, ale bojí se o data a kontrolu

AI jako zdroj úspor a příležitostí

Nejčastějším očekáváním od umělé inteligence je úspora času – potvrdilo to 83 % manažerů. Více než 70 % věří, že AI dokáže ušetřit i peníze a 61 % počítá s tím, že může přímo vydělat. Dvě třetiny vidí potenciál v získávání nových zákazníků a podnikatelských příležitostí.

AI se zatím nejvíce využívá v prodeji, zlepšování zákaznické zkušenosti a logistice. Do budoucna si firmy dokážou představit její rozšíření i ve financování, výrobě či HR.

Obavy: data, legislativa a zodpovědnost

Na druhé straně polovina manažerů přiznává, že jejich největším strašákem je zneužití nebo únik citlivých dat. Téměř 40 % považuje za hlavní problém chybějící legislativní pravidla a stejný podíl upozorňuje na nedostatek kvalifikovaných lidí. Vysoké náklady uvedlo „jen“ 30 %, což naznačuje, že problémem nejsou ani tak finance, ale nedostatek lidí, pravidel a důvěry v samotnou technologii.

Zajímavé je, že až 57 % dotázaných předpokládá, že AI může ve firmách snížit počet zaměstnanců, ale jen 43 % si myslí, že se na AI dá spolehnout.

Manažeři chtějí poradit, ne být nahrazeni

Ačkoli je zvědavost dominantní emocí (83 %), až 64 % pociťuje nejistotu a 57 % strach či obavy. V praxi to znamená, že s radami od AI pracují, ale klíčová rozhodnutí si nechávají pro sebe. Rozhodovací pravomoci by AI přenechalo 9 % na úrovni top managementu a 16 % při méně důležitých rozhodnutích. Naopak, 62 % je jednoznačně proti.

„Manažeři čelí kognitivní dilematu: jak důvěřovat nástroji, o kterém více než polovina z nich tvrdí, že se na něj nedá spolehnout. Přesto si až 60 % nechá od AI poradit a často mění svá původní rozhodnutí,“ uvedl psycholog Martin Jakubek z Univerzity Komenského.

Průzkum ukazuje, že manažeři vnímají AI jako nástroj, který může přinést vyšší efektivitu, ale zároveň vyvolává obavy o data a rozhodování. Nejčastěji se zmiňují oblasti prodeje, zákaznické zkušenosti a logistiky – tedy procesy, které jsou klíčové nejen pro velké podniky, ale i pro e-commerce. Ukazuje se tak, že umělá inteligence už není vzdálenou vizí, ale tématem, které přímo ovlivňuje způsob, jakým firmy oslovují zákazníky a řídí své operace.