Role marketingové agentury v roce 2026 (Michal Kubo, ptagroup)

V rozhovoru se dozvíte:

• 02:40 Opravdu za tebe všechno dokáže už dnes udělat AI agent?
• 04:13 Pozoruje Michal za poslední měsíce nějaký problém?
• 08:33 Bude tedy přidaná hodnota agentury ve specializaci?
• 13:17 Začínají klienti chápat, že musí být zapojeni do procesu s agenturou?
• 22:09 Jak klient ví, že agentura dělá své maximum?
• 27:50 Dá se to nějak ověřit?
• 30:55 Je fér si vyžádat přístupy, když si člověk chce ověřit efektivitu?

Budoucnost marketingu pod taktovkou umělé inteligence

Svět digitálního marketingu prochází transformací, kterou mnozí přirovnávají k nové průmyslové revoluci. Už to není jen o tom, kdo umí lépe nastavit reklamy na sociálních sítích nebo vyladit klíčová slova. Rok 2026 přináší vizi, kde se komunikace mezi klientem a agenturou může částečně přesunout do roviny automatizovaných systémů. Představte si svět, kde AI agent klienta komunikuje přímo s AI agentem agentury a společně optimalizují rozpočty s cílem dosáhnout co nejvyššího výkonu. Tato technologie však přináší i nové výzvy v podobě smluvních garancí a odpovědnosti za doručené výsledky.

Ačkoliv se může zdát, že umělá inteligence nahradí všechny specialisty, realita je o něco střízlivější. Moderné agentury už roky využívají různé formy automatizace a datových laboratoří, kde testují nové nástroje. Podstata marketingu se však nemění, protože cílem stále zůstává přinášení reálné hodnoty klientovi a zjednodušování jeho byznysových procesů. Rozdíl je v tom, že dnešní technologie umožňují realizovat strategie, které byly v minulosti neefektivní nebo technicky nerealizovatelné.

Proč specializace v době automatů nezanikne

Často se říká, že díky AI bude moci dělat všechno každý. Tento předpoklad je však mylný. Rozdíl mezi laikem a odborníkem je v kvalitě zadání a schopnosti interpretovat výsledky. Pokud dáte stejný nástroj na generování obrazu amatérovi a profesionálnímu fotografovi, výsledky budou diametrálně odlišné. Podobně to funguje i v marketingu. Specialista na výkonnostní kampaně nebo SEO dokáže AI agenty nastavit a korigovat tak, aby pracovali ve prospěch konkrétního byznysového cíle.

Odbornost v roce 2026 nespočívá jen v klikání v reklamních systémech, ale ve schopnosti být interdisciplinárním architektem procesů. Agentury se musí naučit integrovat umělou inteligenci hluboko do svého fungování, aby zůstaly konkurenceschopné. Skutečná přidaná hodnota specialisty dnes tkví ve schopnosti spojovat souvislosti, které strojům unikají, protože jim chybí kontext reálného světa a specifického podnikání klienta.

Tři pilíře úspěšné spolupráce a důležitost kontextu

Mnozí klienti dnes přicházejí s briefy, které za ně vygenerovali chatovací roboti. Ačkoliv tato zadání vypadají na první pohled profesionálně, často jim chybí hloubka a pochopení konkrétní situace na trhu. AI dokáže chrlit obecné poučky, ale nezná historii vašeho e-shopu ani specifika vaší cílové skupiny. Proto je důležité, aby agentura dokázala tyto návrhy kriticky zhodnotit a zasadit je do reálného byznysového rámce.

Základem každé zdravé spolupráce jsou tři jednoduché body. Musíte přesně vědět, co od spolupráce očekáváte, kolik času a peněz jste ochotni investovat a jakým způsobem budete měřit úspěch. Pokud tyto parametry nejsou jasně definovány hned na začátku, nepomůže vám ani ta nejpokročilejší umělá inteligence. Agentura by neměla být jen pasivním vykonavatelem úkolů, ale partnerem, který vás vede k růstu a efektivitě.

Když špatný web zabíjí i ten nejlepší marketing

Marketingové kampaně nefungují v izolovaném vakuu. Můžete investovat tisíce eur do špičkové reklamy, ale pokud máte špatný e-shop, nefunkční platební bránu nebo pomalé doručování, peníze v podstatě vyhazujete oknem. Úlohou kvalitní agentury je upozornit na tyto nedostatky hned na začátku. Někdy je lepší odložit start kampaní a nejprve opravit technické chyby na webu nebo vylepšit logistiku.

Profesionální přístup znamená dívat se na byznys klienta jako na celek. Zahrnuje to analýzu konkurenčních výhod, maržovosti produktů a připravenosti interních systémov na nápor nových objednávek. Pokud vám agentura slibuje zázraky, aniž by se zajímala o stav vašeho webu nebo kvalitu produktů, měli byste být na pozoru. Upřímná zpětná vazba, ačkoliv může být někdy nepříjemná, je pro dlouhodobý úspěch důležitější než slepé plnění zadání.

Budování dlouhodobé důvěry a transparentnost dat

Vztah mezi klientem a agenturou by neměl být postaven na neustálém sledování každé odpracované minuty, ale na vzájemné důvěře a společných cílech. Kvalitní partneři se nesoustředí jen na krátkodobý zisk z měsíčních poplatků. Raději investují čas navíc do aktivit, které projekt posunou vpřed v dlouhodobém horizontu. Důležitá je pravidelná komunikace, která však musí být přizpůsobena potřebám klienta. Někomu vyhovuje detailní reporting každý týden, jiný preferuje větší autonomii agentury.

Klíčovým prvkem férového vztahu je transparentnost. Všechny reklamní účty a data musí patřit vám jako klientovi. Agentura by k nim měla mít pouze přístup, abyste v případě ukončení spolupráce nezůstali rukojmími. Pokud máte pochybnosti o výkonu, nebojte se ptát na konkrétní důvody zvolené strategie. Schopnost agentury logicky vysvětlit své kroky a obhájit je byznysovými argumentmi je nejlepším důkazem jejich odbornosti.

Jak nenaletět na zázračné sliby a kdy udělat audit

Na trhu se vždy najdou prodejci, kteří vám naslibují okamžité snížení nákladů o desítky procent nebo zázračné zvýšení tržeb beze změny rozpočtu. Často jde o takzvané salesové audity, jejichž jediným cílem je získat novou zakázku. Pokud vám někdo slibuje nereálné výsledky, zkuste navrhnout, aby tato čísla zakotvil přímo do smlouvy pod hrozbou pokuty. Uvidíte, že většina takových střelců okamžitě couvne, protože vědí, že marketing ovlivňuje příliš mnoho proměnných na to, aby se daly garantovat zázraky.

Externí audit však nemusí být vždy vnímán negativně. Pokud je proveden kvalitně a s pochopením kontextu, může současné agentuře přinést nové podněty nebo naopak potvrdit, že vaše aktuální strategie je nastavená správně. Důležité je nenechat se zlákat jen pěknými prezentacemi, ale hledat partnery, kteří rozumí vašemu byznysu a nebojí se s vámi komunikovat na rovinu i v těžších obdobích.