Regionální lídři v e-commerce prohlubují spolupráci s OpenAI. K Allegru se přidává i Slevomat

Skupina Allegro navázala partnerství se společností OpenAI a zařadila se mezi první firmy v regionu s vlastní aplikací v ChatGPT App Store. Pro zákazníky to znamená personalizovanou konverzační podporu prostřednictvím AI asistenta přímo v aplikaci.

Podobný krok oznámila i Slevomat Group, která spustila vlastní aplikaci v prostředí ChatGPT, čímž umožnila uživatelům vyhledávat nabídky wellness pobytů či služeb přímo v konverzaci s chatbotem. Podle vyjádření Slevomatu trval proces integrace přibližně pět měsíců a zahrnoval uživatelský výzkum pro definování konkrétních scénářů využití.

AI jako strategický pilíř a nová disciplína LLMO

Umělá inteligence se stává součástí fungování obou platforem s cílem změnit způsob vyhledávání a nákupu:

• Allegro: Společnost aktuálně realizuje téměř 100 konkrétních AI projektů. Cílem je, aby do konce roku 2026 využívalo AI řešení přibližně 40 % celého technologického portfolia skupiny. Kromě asistenta pro zákazníky zavedla i nástroj Merchant Assistant pro prodejce pro zjednodušení logistiky a tvorby nabídek.
• Slevomat: Firma začíná budovat novou disciplínu označovanou jako LLMO (optimalizace pro velké jazykové modely). Podle CEO Slevomatu, Tomáše Bravermana, jde o reakci na změnu chování uživatelů, kteří stále častěji využívají AI nástroje namísto tradičních internetových vyhledávačů.

Allegro expanduje za hranice tradiční e-commerce

Vedle technologické transformace rozšiřuje Allegro svůj záběr i do nových segmentů služeb. Strategické partnerství se zdravotní skupinou Lux Med umožňuje nabízet soukromé zdravotní služby přímo přes marketplace. Paralelně s tím skupina ve spolupráci s cestovní kanceláří Itaka spustila sekci Allegro Wakacje zaměřenou na dovolenkové balíčky. Cílem těchto kroků je budovat nabídku služeb přesahujících tradiční prodej zboží.