Reality check 2026: Co skutečně brzdí růst e-commerce ve střední Evropě – a jak to napravit? 

V následujících řádcích vám odborníci z euShipments Slovakia nabídnou nový pohled na celý segment a zároveň řešení většiny současných výzev spojených s online prodejem v Evropě. Jakmile se detailněji seznámíte s fakty, zjistíte, že úspěch v e-commerce je mnohem dostupnější – pokud máte po svém boku správného logistického partnera pro e-commerce. Přejeme inspirativní čtení.

O euShipments Slovakia 

euShipments Slovakia (součást euShipments Group) poskytuje řešení pro cross-border doručování a fulfillment navržená výhradně pro potřeby e-commerce obchodníků. Společnost přebírá celý post-purchase proces – od skladování a zpracování objednávek až po last-mile doručení prostřednictvím lokálních kurýrních partnerů v každé zemi EU i mimo ni. Díky jediné integraci získají online prodejci přístup k rozsáhlé síti více než 60 kurýrních společností, více než 800 způsobům doručení a zjednodušenému procesu vratek, bez nutnosti spravovat samostatné logistické partnery na jednotlivých trzích.

Klíčovou součástí této infrastruktury je fulfillment centrum euShipments Slovakia v Senci (nedaleko Bratislavy), strategicky umístěné v srdci střední Evropy. Tato lokalita umožňuje doručení do druhého dne do České republiky, na Slovensko, do Polska, Maďarska a Rakouska, a doručení do dvou pracovních dnů do Německa, Itálie, Chorvatska, Slovinska a Rumunska. To přímo přispívá k vyšší spokojenosti zákazníků a výrazně lepším konverzím.

V praxi to znamená, že e-shopy mohou rychle spustit prodej ve desítkách evropských zemí a zároveň zákazníkům nabídnout stejně kvalitní služby, jaké očekávají od lokálního obchodníka. euShipments Slovakia koordinuje celý logistický proces – od strategické distribuce zboží v rámci své sítě 9 vlastních fulfillment center až po správu dobírkových plateb a vratek. Díky tomu se mohou obchodníci soustředit na růst svého prodeje, zatímco euShipments Slovakia řeší veškerou provozní komplexitu.

Nepříjemná pravda: problém vůbec nespočívá v marketingu 

Zatímco online prodejci investují čas a úsilí do marketingu a přivádění návštěvnosti do svých e-shopů a dalších digitálních prodejních kanálů, skutečým hrdinou celého příběhu je checkout. Právě zde padá finální rozhodnutí o nákupu – a právě zde zákazník buď dokončí objednávku, nebo stránku opustí, často už navždy.

Zkušenosti euShipments Slovakia jasně ukazují, že online prodejci jen zřídka přicházejí o zákazníky, respektive o prodeje, kvůli kvalitě produktu nebo ceně. Neúspěšné online nákupy jsou naopak většinou způsobeny jinými, na první pohled méně významnými faktory:

• dlouhá doba doručení / absence expresního nebo ekonomického doručení
• omezený výběr lokálně preferovaných kurýrních společností
• chybějící způsoby doručení, které zákazníci běžně využívají – například doručení do parcel lockerů nebo doručení na adresu
• nevhodné platební možnosti – například absence dobírky

Jinými slovy, všechny investice do reklamy, obsahu, influencerů a dalších aktivit mohou přijít vniveč těsně před dokončením prodeje. V často opomíjeném checkoutu. A bez optimalizace výše uvedených faktorů se velmi pravděpodobně děje právě tohle.

Obavy online prodejců v České republice a na Slovensku z expanze v roce 2026

„Expanze na nové trhy je příliš složitá.“ – právě to si říká většina online prodejců v České republice a na Slovensku a dál bojuje o přežití na svých lokálních trzích – tváří v tvář známé konkurenci, novým e-commerce hráčům vstupujícím na trh každý den a rostoucím nákladům na konverze napříč všemi marketingovými kanály…

Prodej na nových trzích je přirozeným dalším krokem v růstu online obchodníků. Otevření nových destinací však přináší řadu detailů, které je potřeba pečlivě řešit, což obchodníky často odrazuje. Evropské trhy se výrazně liší v chování zákazníků i jejich preferencích ohledně doručování zboží. Lokalizace e-shopu a reklam je dnes díky AI relativně snadná. Tím to ale nekončí. Firmy musí vyjednávat podmínky s lokálními kurýry, zvažovat přesun zboží do lokálních fulfillment skladů, organizovat proces vratek a řešit platby v místních měnách. To vše vyžaduje značný čas i zdroje – a výsledek zůstává nejistý.

Nebo snad ne?

Co online prodejcům uniká

Proč je checkout pro zákazníky tak důležitý? Vaše post-purchase procesy ani „optimalizovaná“ logistika pro ně samy o sobě nic neznamenají – zákazníci je takto nevnímají ani nehodnotí. To, na čem jim skutečně záleží, je pohodlí, pocit bezpečí a důvěra. A právě to se odráží v dostupnosti jejich preferovaných lokálních kurýrů (ideálně alespoň 2 možnosti pro každý trh), vhodných způsobů doručení a flexibilních platebních metod přímo v checkoutu.

Jak to vypadá v praxi?

Typický, neoptimalizovaný checkout:

• 1 kurýr
• 1 možnost doručení
• doručení za 3–5 dní
• pouze online platba

Optimalizovaný checkout:

• více lokálních kurýrních společností
• doručení domů, do výdejního místa nebo boxu
• možnost doručení následující den
• dostupná dobírka – protože realita roku 2026 je taková, že COD stále dominuje ve střední a východní Evropě

Rozdíl mezi těmito dvěma checkout zkušenostmi má přímý dopad na prodeje. Po optimalizaci checkoutu se průměrný růst napříč evropskými trhy pohybuje mezi 15 % a 30 %. To nezní vůbec špatně, že?

Jak euShipments Slovakia řeší výzvy e-commerce 

euShipments Slovakia není jen další logistický provider. Je partnerem pro růst e-commerce. Jako součást euShipments Group nabízí svým klientům plně lokalizovanou infrastrukturu pro fulfillment a cross-border doručování po celé Evropě, integrovanou s nejdůvěryhodnějšími kurýrními společnostmi v Evropě a předními e-commerce platformami.

Díky tomu mohou online prodejci nabídnout v každém evropském trhu co nejrelevantnější checkout zkušenost – s preferovanými lokálními kurýry, vhodnými způsoby doručení a platebními možnostmi, které zákazníci očekávají. Zároveň strategicky rozmístěná síť 9 fulfillment center po celé Evropě umožňuje obchodníkům umístit své produkty co nejblíže zákazníkům. To nejen optimalizuje dobu doručení a náklady, ale také posiluje důvěru ve značku díky „fyzické blízkosti“, což se následně promítá do vyšších prodejů.

Právě tak se euShipments Slovakia stává přirozeným partnerem pro společnosti, které chtějí expandovat na nové trhy bez komplikování stávajících operací nebo kompromisů v kvalitě služeb. To, co společnost skutečně odlišuje, není její velikost, ale dopad partnerství na výkon e-commerce. Na rozdíl od standardních logistických providerů, kteří jednoduše „přesouvají balíky“, se zde důraz klade na to, jak každé úspěšné doručení ovlivňuje konverze. Každý další kurýr, rychlejší doručení nebo lokalizovaná možnost v checkoutu se totiž přímo promítají do vyšších prodejů a většího úspěchu online obchodníků.

Je čas přestat přicházet o prodeje

V polovině roku 2026 už otázka nezní, zda investovat do lokalizovaného logistického checkoutu, ale kolik zákazníků kvůli jeho absenci dál ztrácíte.

Reklama je stále dražší a konkurence agresivnější než kdy dříve. Úspěšní budou ti online prodejci, kteří pochopí, že checkout není jen posledním krokem nákupu, ale tím nejdůležitějším. S euShipments Slovakia získávají mnohem víc než jen logistického providera. Získávají nástroj pro růst, který mění logistiku z nákladové položky na klíčovou konkurenční výhodu.

Spojte se s naším týmem a získejte personalizovanou růstovou strategii přizpůsobenou vašemu business modelu a cílovým trhům:

Michal Helcman, CCO, euShipments Slovakia

michal.helcman@eushipments.com