Problémy s umisťováním doručovacích boxů, růst české e-commerce a penalizace emotikonů v reklamách. Souhrn novinek 30/2025

Česká e-commerce ve druhém čtvrtletí 2025 vzrostla o 8 %, tedy dvakrát rychleji než ten slovenský. Klíčovým měsícem byl červen, kdy lidé nakupovali výbavu na dovolené i alternativy pro zdravější životní styl. Výrazně vzrostl zájem o doplňky na hubnutí, přívěsné vozíky, solární komponenty nebo kurníky. Pokles zaznamenaly především sezónní výstřelky jako hokejové dresy nebo drtiče odpadu. Průměrná hodnota objednávky i spokojenost zákazníků zůstaly stabilní, což potvrzuje, že český i slovenský online trh mají po pandemii opět pevný základ pro růst.

Lidé tráví na mobilu hodiny denně, ale mnohé e-shopy stále komunikují jen přes základní kanály. Dnešní zákazník však očekává propojenou a citlivou komunikaci napříč push notifikacemi, SMSkami, aplikacemi či digitálními peněženkami. Článek ukazuje, proč už nestačí být jen přítomný v mobilu a proč se bez dobře zvolené platformy nedá držet krok. Přidává i praktický přehled, jak si takovou platformu vybrat podle cíle kampaně, typu komunikace i schopnosti měřit výsledky.

Jak zvýšit konverzní poměr e-shopu bez agentury a velkých investic? V rozhovoru s Milanem Čankym ze SCR design zaznělo, že úspěšný e-shop se nerodí kopírováním velkých hráčů. Místo slepé inspirace radí jít cestou jednoduchého výzkumu – podívat se, jak fungují lídři v dané kategorii, a vytvořit řešení šité na míru vlastní cílové skupině. I bez drahé agentury lze zlepšit UX, pokud člověk rozumí zákazníkovi a umí si dát zpětnou vazbu. Rozhoduje zejména důvěryhodnost před, během i po nákupu. A právě na té často selhávají i větší hráči. Dobrou zprávou je, že většinu úprav zvládne e-shop udělat svépomocí – pokud má chuť porovnávat, testovat a využít dostupné nástroje.

Platforma X opět zpřísňuje pravidla. Po zákazu hashtagů nyní penalizuje reklamy s více emotikony. Tato nová omezení platí pro text i obrázky, přičemž výjimku mají jen kampaně cílené na Japonsko a Koreu. Značky, které pravidla poruší, riskují vyšší náklady i pozastavení kampaní. Zvláště postiženy budou malé podniky a vizuální značky z módy, gastro či lifestyle segmentu. Kritici tvrdí, že v době, kdy platforma ztratila většinu reklamních příjmů, jde o nepochopitelný krok. Marketérům proto X čím dál méně dává smysl i kvůli omezené kreativitě a nepředvídatelným zásahům do pravidel.

Přeshraniční prodej je čím dál důležitější součástí e-commerce růstu – a Kaufland Global Marketplace nabízí způsob, jak ho zvládnout bez velkých bariér. S jedinou registrací mohou prodejci prodávat na tržištích v Německu, Polsku, Česku, Rakousku, na Slovensku a brzy i ve Francii a Itálii. Platforma nabízí lokalizovanou podporu, automatizované překlady, správu objednávek z jednoho místa i marketingové nástroje. Pro slovenské e-shopy to znamená přístup k milionům nových zákazníků bez nutnosti budovat vlastní infrastrukturu. Kaufland tak představuje evropskou alternativu ke globálním gigantům a srozumitelnou cestu k expanzi. Registrace je nyní ještě výhodnější – na konci článku najdete kód, díky kterému získáte 3 měsíce bez poplatků na všech tržištích Kaufland.

Shein si upevňuje pozici lídra evropské rychlé módy – v roce 2024 mu tržby vzrostly o více než 31 %, v prosinci dokonce až o 48 %. Naopak tradiční hráči jako H&M a Zara spíše stagnují a britská značka ASOS se propadla o více než 16 %. Analýza ECDB ukazuje, že trh se jasně dělí na levné, agresivně rostoucí prodejce a značky, které bojují o přežití. Shein roste každý měsíc bez výjimky, navzdory kritice za pracovní podmínky a environmentální dopad. Ukazuje se, že cena a rychlost módy mají u zákazníků stále navrch před udržitelností.

Juraj Kruželák z GymBeam už u nás ve studiu byl a přiblížil, jak firma pracuje s influencery. Nyní se v druhé části rozhovoru zaměřil na to, zda televizní reklama dokáže pomoci i online byznysu. Rychlá odpověď je, že televizní kampaň má smysl i pro online značky – pokud je dobře načasovaná a propojená s ostatními aktivitami. Jejich kampaň vznikla rychle, ale cíleně s důrazem na emoci, přirozený product placement a lokálně známé tváře. A výsledek? Povědomí o značce se zvýšilo ze 69 na 74 %, zlepšilo se i její vnímání ve srovnání s konkurencí. Televize však nebyla slepým výstřelem. Klíčové podle Juraje je vědět, kdy je ten moment, nastavit si cíle, testovat a spojit dobrou kreativitu s ještě lepší distribucí. O tom ale více v rozhovoru, který najdete na všech osvědčených platformách.

Výdejní boxy přibývají ve velkých městech i menších obcích, což otevírá otázku, jak nastavit pravidla pro jejich umisťování. V Česku vznikla příručka, která tvrdí, že samosprávy mohou boxy regulovat přes tržní řád. Asociace APEK to však zpochybňuje – podle ní jde o chybný výklad zákona, protože boxy spadají pod poštovní služby, nikoli živnostenský řád. Podobná debata se může brzy rozvinout i na Slovensku. Provozovatelé boxů proto pracují na samoregulaci, aby předešli konfliktům. Lidé si boxy oblíbili, ale bez jasných pravidel roste právní nejistota i tlak na veřejný prostor.

Finance jsou často to poslední, čemu se e-shopy věnují – ale právě na nich závisí, zda firma přežije, nebo poroste. Upterdam spustil ve spolupráci s Corlonez a Kros finanční průzkum, který zjišťuje, jak dobře slovenské e-shopy znají svá čísla. Cílem není hodnotit, ale pochopit, jak e-shopy pracují s cash flow, plánováním a maržemi. Výsledky budou volně dostupné, využijí se v diskusích na konferenci Upterdam a poslouží jako základ pro vzdělávací aktivity, které pomohou e-shopům lépe pracovat s financemi. A zapojením se můžete nejen přispět, ale i vyhrát vstupenku na Upterdam či CFO konzultaci. Deadline pro zapojení je jen do 31. července!

Na začátku července se v areálu Včelovina u Smolenic setkalo přes 500 lidí z marketingu, kreativy a podnikání na Summer Networkingu 2025. Žádné prezentace, jen rozhovory, nová spojení a dobrá atmosféra. Cílem bylo vytvořit prostor, kde se lidé setkají přirozeně – bez pitchů, bez slidů, bez stresu. Spolupráce studentů a profesionálů ukázala, že i bez velkého rozpočtu lze dělat smysluplné věci. A i když se tu neřešila čísla ani výkonnostní metriky, ukázalo se, že osobní setkání mají v našem oboru stále velkou hodnotu.