3 min. doba čtení

Právní kroky společnosti Amazon proti podvodníkům s falešnými recenzemi

Společnost Amazon podala žalobu na správce skupin na Facebooku, kteří se snaží poskytovat falešné recenze na Amazon výměnou za peníze nebo produkty zdarma. Podílejí se na tom tisíce podvodníků.

Právní kroky společnosti Amazon proti podvodníkům s falešnými recenzemi

Podvody s recenzemi jsou celosvětovým problémem

Tyto skupiny jsou zřízeny za účelem náboru lidí ochotných zveřejňovat pozitivní a zavádějící recenze. Jedná se o celosvětový fenomén a k podvodům dochází v USA, Velké Británii, Německu, Francii, Itálii, Španělsku a Japonsku.

Podvodníci stojící za těmito skupinami získávají falešné recenze pro tisíce produktů dostupných v síti Amazon. Jednou ze skupin uvedených v žalobě je skupina „Amazon Product Review“, která měla více než 43 000 členů, než ji Meta na začátku tohoto roku zrušila. Vyšetřování společnosti Amazon odhalilo, že se správci skupiny snažili zakrýt své aktivity a vyhnout se odhalení ze strany Facebooku.

Dharmesh Mehta, viceprezident společnosti Amazon pro služby prodejcům, uvedl: „Proaktivní právní kroky zaměřené na podvodné subjekty jsou jedním z mnoha způsobů, jak chránit zákazníky a hnát je k odpovědnosti. Naše týmy zastavují miliony podezřelých recenzí dříve, než je zákazníci vůbec uvidí, a tato žaloba jde ještě dál, aby odhalila pachatele působící na sociálních sítích.“

Tisíce zaměstnanců Amazon se věnují ochraně spotřebitelů

Společnost Amazon přísně zakazuje falešné recenze a má více než 12 000 zaměstnanců, kteří se věnují ochraně spotřebitelů před podvody a zneužitím, včetně falešných recenzí. Speciální tým vyšetřuje falešné recenze na sociálních sítích, jako je Facebook, Instagram, TikTok a Twitter, a pravidelně těmto společnostem hlásí zneužívající skupiny.

Společnost Amazon nahlásila společnosti Meta za poslední dva roky více než 10 000 skupin a zastavila téměř 200 milionů falešných recenzí.

Společnost Amazon byla průkopníkem v oblasti recenzí produktů, když je zavedla v roce 1995, aby pomohla zákazníkům činit informovanější nákupní rozhodnutí.

Podvodné podnikání zprostředkovatelů falešných recenzí však zůstává problémem celého odvětví a občanskoprávní spory jsou jen jedním z kroků. Trvalé vymýcení falešných recenzí v maloobchodě, cestovním ruchu a dalších odvětvích bude vyžadovat větší partnerství veřejného a soukromého sektoru, včetně spolupráce mezi dotčenými společnostmi, sociálními médii a orgány činnými v trestním řízení, které se zaměří na větší ochranu spotřebitelů. Společnost Amazon je i nadále odhodlána pokračovat ve spolupráci se všemi příslušnými zúčastněnými stranami, aby tohoto společného cíle dosáhla.

Sdílet článek
Redakce

Ecommerce Bridge je online médium pro e-shopy. marketérů a všechny fanoušky ecommerce. Přinášíme novinky, trendy, video rozhovory, podcasty a odborné články od profesionálů z branže. Sledujeme aktuální dění a publikujeme pravidelný přehled událostí ze světa ecommerce a marketingu.

Týdenní podcast UPdate
Podobné články
Plošné zákazy sociálních sítí selhávají. Zatímco Austrálie bojuje s obcházením, v USA vzniká nový přísný model pro Metu
3 min. doba čtení

Plošné zákazy sociálních sítí selhávají. Zatímco Austrálie bojuje s obcházením, v USA vzniká nový přísný model pro Metu

Zákazy sociálních sítí pro mladé zatím doručily jediný výsledek – ukázaly, jak bezzubá je legislativa vůči digitálním návykům. Data z Austrálie potvrzují, že mladí si cestu najdou vždy. V USA na to jdou z druhého konce a místo blokací nastupují omezení notifikací, algoritmů a povinné časové limity. Pro marketing to však znamená, že boj o […]

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Šéfredaktorka, Ecommerce Bridge
Co se skrývá za úspěšným Reelem? Instagram odhaluje návyky top tvůrců
4 min. doba čtení

Co se skrývá za úspěšným Reelem? Instagram odhaluje návyky top tvůrců

Krátká videa na sociálních sítích dnes patří mezi nejefektivnější formáty v digitálním marketingu. To, zda Reel prorazí a lidé si ho budou masově ukládat a přeposílat, však málokdy závisí na velkém rozpočtu či drahé technice. Instagram prozrazuje, jaké návyky a postupy spojují tvůrce, kteří z krátkých formátů stabilně doručují nejlepší výsledky.

Veronika Slezáková Veronika Slezáková
Šéfredaktorka, Ecommerce Bridge