Počasí jako test e-shopů, LinkedIn může být zdroj pro AI odpovědi, změny v Google Shopping. Souhrn novinek 3/2026

Začátek roku a tuhá zima ukázaly, že počasí funguje jako rychlý stresový test e-shopů. Data z Allegra i Heureky ukázala prudký nárůst poptávky po produktech, které řeší okamžité problémy se sněhem – od saní a zimní výbavy až po odhrnovače sněhu, kde nárůsty dosahovaly stovek procent. Tento vývoj zároveň odhaluje změnu v rozhodování zákazníků. Cena jde stranou a důležitější je dostupnost, rychlé doručení a jistota, že objednávka dorazí bez komplikací. Pro e-shopy je to jasný signál, že v krizových situacích vítězí připravenost a logistika, nikoli agresivní slevy. Data zároveň připomínají, že zákazníci nereagují jednotně – zatímco část míří ven, jiní investují do domácích řešení, například do fitness vybavení. Allegro zaznamenalo 18% nárůst prodeje vybavení na domácí cvičení, zejména běžeckých pásů, jejichž prodej meziročně vzrostl o více než polovinu.

Česká e-commerce má za sebou silný rok. Asociace pro elektronickou komerci spolu s Heurekou přinesly data za loňský rok a ukázalo se, že prodeje překonaly očekávání. E-shopy v roce 2025 dosáhly obratu 206 miliard korun a meziročně vzrostly o 6 %. Trh se po pandemickém výkyvu vrací k přirozenému, postupnému růstu a znovu se dostal nad hranici 200 miliard korun. To se mu dosud podařilo pouze během covidu. Největší podíl má stále elektronika, rychleji však rostly kategorie zdraví, kosmetiky a hobby. Zákazníci si zároveň masově zvykli na výdejní boxy, které v prosinci využilo už více než 70 % nakupujících.

Rozhovor s Norbertem Lojkem z Datanorix jde přesně tam, kde běžné analytické články končí. Vysvětluje, proč zákazníci opouštějí košík i v posledním kroku, přestože jsou už rozhodnutí nakoupit, a proč samotná výkonnostní data nestačí k pochopení tohoto chování. Zajímavým zjištěním je, že v nejbonitnějších regionech, jako je Praha či Bratislava, přestává být cena hlavním faktorem a rozhoduje doručení, platby a celkový komfort. Rozhovor zároveň ukazuje, jak kontinuální průzkumy odhalují rozdíly mezi Slovenskem a Českem, proč je branding pojistkou budoucích tržeb a jak lze customer experience využít jako reálnou obranu proti neustálému porovnávání cen.

Na datech je postaven i další článek, který jsme minulý týden připravili. Viditelnost ve vyhledávání se s nástupem AI odpovědí mění. Už nejde jen o kliky, ale o to, zda se značka nebo expert dostane přímo do odpovědi, kterou AI zobrazí. Data ukazují, že velké jazykové modely stále častěji čerpají z LinkedInu. Podle analýz SEMrush a Spotlight patří LinkedIn mezi nejcitovanější zdroje a počet citací meziročně výrazně vzrostl. Důležité je, že AI nepracuje se statusy, ale především s odbornými články na LinkedIn Pulse. To naznačuje změny v budování autority. Pokud má být značka nebo expert součástí AI odpovědí, potřebuje kvalitní, kontextový obsah publikovaný tam, kde ho AI dokáže číst a považovat za důvěryhodný.

Studie Digital Commerce 360 ukazuje, že online prodejci dnes zlepšují zákaznickou zkušenost spíše drobnými úpravami než velkými novinkami. Zákazníci dnes nehledají jen konkrétní produkt, ale především způsob, jak vyřešit svou aktuální potřebu. E-shopy tomu přizpůsobují vyhledávání, doporučení i obsah. Zároveň se ukazuje, že pro zákazníka není podstatné, přes jaký kanál nakupuje, ale zda má výhody, služby a podporu dostupné tam, kde se právě nachází. Důležitá je i konzistentnost – stejné ceny, dostupnost a podmínky bez ohledu na kanál. V komunikaci funguje lépe menší počet přesně načasovaných sdělení než neustálý proud kampaní. A nakonec rozhoduje čas. Čím méně kroků a zdržení nákup zabere, tím vyšší je šance, že se zákazník vrátí.

Dalším hostem ve studiu byl Matej Očenáš z FutbalTour. Tentokrát se podělil o to, jak vypadá e-commerce segment, kde poptávku ovlivňuje forma týmu, los či zranění hráče. Mluví o tom, proč jsou data při plánování silnější než emoce, přestože bez nich by zážitkové cestování nefungovalo, a proč se český zákazník chová racionálněji než slovenský. Zajímavý je pohled na expanzi, kde online prodej nestačí a fyzická přítomnost na trhu rozhoduje o důvěře i růstu.

Google upravil pravidla promo akcí v Google Shopping a od ledna 2026 rozšiřuje možnosti, jak mohou e-shopy komunikovat slevy. Novinkou je podpora akcí na předplatné, včetně procentních slev, pevného cenového zvýhodnění či bezplatného zkušebního období, pokud jsou správně označeny v Merchant Center. Zároveň Google povoluje používání běžných promo zkratek typu BOGO nebo B1G1, přestože na lokálních trzích nadále fungují i klasické formulace jako 1 + 1 zdarma. Pro evropské obchodníky to znamená jednodušší komunikaci reálných slev ve fázi rozhodování o nákupu.

Balkan eCommerce Summit 2026 se 28. a 29. dubna v Sofii zaměří na to, jak růst mimo domácí trh v reálných podmínkách. Akce propojí lídry e-commerce z Balkánu a východní Evropy, nabídne více než 60 mezinárodních řečníků, čtyři tematická pódia a prostor pro stovky individuálních obchodních setkání. Organizátoři staví především na praktických strategiích a kontaktech, které mají okamžitý byznysový přesah. Pokud se chystáte posunout na tyto trhy, naplánujte si konec dubna v Bulharsku, které nedávno přijalo euro a otevřelo tak další možnosti expanze.

Budete tento čtvrtek v Žilině? Protože my ano. Pořádáme první letošní akci Ecommerce Bridge LIVE. Do žilinské Nové synagogy dorazí pět speakerů, kteří mají o e-commerce co říct. Své zkušenosti přinesou Slavomíra Kollárová z Inspio, Dávid Krumpár z Lighthouse Media Solutions, Roman Helt z ui42, Dominika Babulicová z Lighting Beetle* a Juraj Fehervari z Be Lenka. Žilinskou konferenci se nám s tímto nabitým programem podařilo vyprodat. Pokud jste zaváhali, stále je tu možnost přihlásit se přes livestream a získat přístup k záznamu, ke kterému se můžete kdykoli vrátit.

Známý je už také program na naši prešovskou konferenci, kde přivítáme například Dalibora Cicmana z GymBeam, Moniku Sedlákovou, CMO Noezon, nebo Alberta Bundalu, spoluzakladatele slovenské kosmetické značky Panakeia. Juraj Tobák z TPA ve své přednášce odhalí sílu automatizace v účetnictví a Lukáš Matějka z Perselio přiblíží, co při nákupu dokážou nákupní asistenti. Jako vždy se zaměříme na přínosná témata a přátelskou atmosféru. Buďte u toho i vy a zajistěte si vstupenky za výhodnou early bird cenu.

Kromě přednášek vás čeká i networking s lidmi z oboru, kvíz o ceny, chutné občerstvení a nakonec kompletní videozáznam přednášek. A pokud to máte do Prešova daleko, i pro vás platí možnost připojit se alespoň přes livestream.