Peníze, data, brand i expanze: Lekce pro úspěšný e-shop z Ecommerce Bridge LIVE Trnava

Během pár hodin jsme si prošli cestu od technického světa kryptoměn a neúprosné logiky účetních dat až po psychologii konverzí a sílu osobního příběhu, který prodává lépe než jakýkoliv algoritmus.

Jako vždy, i nyní vám přinášíme souhrn pěti přednášek, které ukázaly, že zatímco data a logistika jsou kostrou vašeho byznysu, brand a odvaha expandovat jsou jeho svaly.

Program otevřela nečekaná změna. První avizovaný řečník bojoval s dopravou, ale lidé z e-commerce vědí, že je třeba si poradit a přizpůsobit se okolnostem. Pódium proto obsadil Matúš Miňo a hned v úvodu přiblížil svět, který možná už brzy bude běžnou součástí většiny e-shopů.

Matúš Miňo: Kryptoplatby jsou přirozená evoluce, nikoliv strašák

Přednáška stála na myšlence, že krypto je přirozený vývoj platebních metod. Tak, jako jsme přešli od mušlí přes hotovost až po platby mobilem, dnes se finanční svět přesouvá na blockchain.

Matúš Miňo zdůraznil, že přechod na krypto přináší obchodníkům okamžitou výhodu v rychlosti a dostupnosti – blockchain funguje nepřetržitě 24/7 a přeshraniční převody, které v bankách běžně trvají dny, vyřídí během pár minut.

Kromě technických benefitů navíc krypto otevírá dveře k bonitní cílovce. Krypto nadšenci nakupují impulzivněji, dělají větší objednávky a jsou méně citliví na vyšší cenu, pokud jim e-shop vyjde vstříc jejich preferovanou platební metodou.

Pro ty, kteří z této platební metody mají stále obavy, nabízí Kvapay řešení v podobě automatické konverze do eur nebo českých korun. E-shop tak s kryptem vůbec nepřichází do styku, což zjednodušuje účetnictví a eliminuje riziko změny kurzu.

Matúš Miňo, Kvapay

Juraj Tobák: Účetnictví vám má vydělávat, ne jen pálit peníze

Pokud máte pocit, že váš účetní je neustále ve stresu, podává přiznání na poslední chvíli a o problémech se dozvídáte až s ročním zpožděním, nejste v tom sami. Ale přiznejme si, ideální situace to ani zdaleka není. Juraj Tobák z TPA GetFinDone na pódiu ukázal, že účetnictví nemusí být jen nutné zlo, ale výkonný nástroj pro řízení byznysu. Rozdíl mezi starou školou a moderním přístupem je přitom jednoduchý: digitalizace a automatizace.

Juraj to shrnul stručně a jasně. Pokud netušíte, kolik vám právě dluží kurýři a které produkty vám reálně vydělávají, svůj e-shop ve skutečnosti neřídíte, jen se jím necháváte unášet. Takový informační chaos však může mít fatální následky.

Naštěstí lze podobným situacím předejít. Řešením je přechod na moderní procesy postavené na cloudovém ERP s API propojením, nasazení Business Intelligence pro okamžitý přehled o cashflow a využívání OCR pro automatické vytěžování faktur. Kromě toho, že to snižuje chybovost, navíc to šetří i personální náklady. Že se pořádek v datech vyplatí, dokazuje i případ klienta, kterému díky důslednému úklidu procesů vrátila kurýrní společnost slušný obnos peněz.

Juraj sdílel i odkazy na praktické šablony pro sledování Balance Sheet, P&L, cashflow a výpočet kontribuční marže.

Juraj Tobák, TPA GetFinDone

Peter Szabó: E-commerce bez brandu je jen drahý traffic

Reality check na úvod: ROAS klesá, CPC roste a reklama si žádá stále víc z vašeho budgetu. Podle Petera Szabóa, zakladatele a CEO Coffeein.sk, je budování značky jedinou cestou, jak přestat draze nakupovat návštěvnost a začít s lidmi reálně pracovat. Kdysi totiž stačilo mít dobrý produkt, ale dnes je situace jiná. Na Slovensku je přibližně 250 pražíren a podle Petera má 245 z nich skutečně dobrou kávu. Produktem se už nedokázal odlišit a rozhodl se udělat to příběhem.

Peter se roky skrýval za značku Coffeein, ale pochopil, že lidé chtějí vidět člověka, který kávou reálně žije. Inspirován jmény jako Michal Meško či Dalibor Cicman se rozhodl vystoupit ze své kávové bubliny a začít budovat osobní brand i v komunitě podnikatelů a marketérů.

Cílem budování osobní značky není exhibice, ale zefektivnění nákupního trychtýře. Když vás lidé znají a důvěřují vám, vaše koupená návštěvnost se monetizuje mnohem lépe. Peťo v přednášce představil 4 nástroje, které při budování brandu využívá.

Peter Szabó, Coffeein.sk

Ruslan Skopal: Jak vyždímat z e-shopu maximum

Pokud by se dala energie a tempo přednášky změřit, Ruslan Skopal z ESHOP BOOSTER by pravděpodobně odpálil pojistky. Poslouchat ho naživo bylo jako pustit si inspirativní podcast na rychlosti 2.0 – Ruslan jel jako střela a každá sekunda byla nabitá praxí.

Ruslan totiž stojí za několika zvučnými projekty a dělí se o své poznatky. Jedna z klíčových věcí, kterou by podle něj měly e-shopy přehodnotit, je spending na nákup nové návštěvnosti. Ignorovat těch 97 % lidí, kteří na webu už jsou, ale nenakoupí, se nevyplácí, protože nejlevnější návštěvnost je právě ten zákazník, kterého už na webu máte.

Cílem není prodat více lidem, ale lépe obsloužit ty stávající a zvýšit konverzní poměr například ze 3 % na 4 %, což při stejných nákladech znamená nárůst tržeb o třetinu.

Účastníky motivoval k ověřeným vychytávkám, jako například prodávání přes bundle a množstevní slevy či v detailu upřednostnit alternativy před doplňky. Zdůraznil i sílu recenzí, které musí být všude. Účastníky zaujal i decoy efekt s návnadou či odměna pro baliče v košíku.

Ruslan navzdory své rychlosti a energii nestihl projít všechny slidy, ale o konkrétních bodech ještě vášnivě debatoval s účastníky i během pauzy.

Ruslan Skopal, ESHOP BOOSTER

Tomáš Červenka: Expanze není jen ambice, ale nutnost pro přežití

Slovenský trh je malý, a proto by firmy měly už při budování své infrastruktury myslet na to, že jim domácí pískoviště brzy nebude stačit. Tomáš Červenka, zakladatel a CEO MTBIKER, ve své přednášce zdůraznil, že expanze v jejich případě není jen o růstu tržeb, ale zejména o diverzifikaci rizika.

Pokud se e-shop spoléhá na jediný trh, riskuje, že změna makroekonomické či politické situace stáhne ke dnu i výborný produkt.

Protože MTBIKER funguje primárně jako reseller, klíčem k úspěchu je pro ně škálování. Skutečná návratnost investic do automatizace a logistiky se u resellerů začíná ukazovat až při obratech v desítkách milionů eur. Mnohé e-shopy se zaseknou právě na hranici 2 až 4 milionů eur, kdy zjistí, že musí vybudovat úplně nové, škálovatelné procesy.

Expanze podle Tomáše stojí na logistice, která musí rychlostí doručení konkurovat lokálním hráčům. V MTBIKERu neplatí agenturám za drahé analýzy, raději využívají chytrá data a praktické triky, o které se Tomáš v přednášce rovnou podělil. Strategie „spray and pray“ mu umožnila levně otestovat desítky zemí najednou a marketingově tlačit jen tam, kde vidí reálné výsledky. Tomáš otevřeně mluvil o specifikách jednotlivých trhů, čímž účastníkům krásně dotvořil mozaiku o tom, jak vypadá skutečná expanze v rukou úspěšné slovenské firmy.

Tomáš Červenka, MTBIKER

Když experti neteoretizují, ale pomáhají

V Trnavě se opět potvrdilo, že naši řečníci nechodí na pódium jen mluvit, ale sdílejí to, čím sami v byznysu žijí. Nejlepším důkazem jejich odbornosti je ochota podělit se o své roky budované know-how.

Pro ty, kteří chtějí začít s profesionálním finančním řízením okamžitě, Juraj Tobák v přednášce zpřístupnil praktické šablony pro sledování Balance Sheet, P&L či výpočet kontribuční marže.

Peťo Szabó ke svému vyprávění o brandu přibalil speciální slevový kupón na nákup jejich výběrové kávy a Ruslan Skopal se podělil o voucher na osobní konzultaci.

Chodit na Ecommerce Bridge LIVE se zkrátka vyplatí. Poznáte lidi, nasajete informace, dáte si dobré jídlo a odcházíte s balíčkem vědomostí a bonusů, jaké se jen tak nevidí.

Ta energie při networkingu a zábava při závěrečném kvízu jen podtrhly, že naše roadshow spojuje lidi, kteří nehledají zkratky, ale řešení. Na tomto eventu se opět potkali ti správní lidé, kterým záleží na tom, jak posunout své podnikání i celý trh o level výše.

Díky, Trnavo! Před pauzou se vidíme ještě v Bardejově

Nyní je před námi poslední zastávka před zaslouženou letní pauzou. Naši jízdu po Slovensku (naštěstí jen na chvíli) uzavřeme 28. května v Bardejově. Pokud chcete být u toho a zažít tuto atmosféru na vlastní kůži, ulovte si své lístky za bezkonkurenční Early Bird cenu přímo zde.